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——“煤亮子”煤炭生產(chǎn)綜合服務(wù)平臺的構(gòu)建及運營
喬少波
陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司,陜西 ?神木 ?719300
摘 ?要:陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簡稱“神南產(chǎn)業(yè)公司”是一家省屬股份制國有企業(yè),2008年創(chuàng)建之初,企業(yè)定位為保障陜煤集團內(nèi)部煤炭生產(chǎn)運營服務(wù)。在12年的發(fā)展進程中,神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司始終志存高遠(yuǎn)、積極進取,歷經(jīng)集團內(nèi)部服務(wù)能力開放化、傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)模式平臺化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)化三個里程碑式的轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。尤其在國家“新基建”開啟,擁抱數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈變革的時代背景下,企業(yè)通過致力運營“煤亮子”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺簡稱“煤亮子”平臺,不斷解放思想、創(chuàng)新頂層設(shè)計,推動自身商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新雙向迭代,構(gòu)建起覆蓋煤炭領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈的價值服務(wù)體系,將自身從傳統(tǒng)煤炭生產(chǎn)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施搭建者、區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則輸出者與跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)賦能者。本文深度剖析了煤炭領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的意義,闡述了神南產(chǎn)業(yè)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例,提出了轉(zhuǎn)型升級的新構(gòu)想,對于傳統(tǒng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展極具啟示意義。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化,區(qū)塊鏈,聯(lián)盟,轉(zhuǎn)型
一、煤炭領(lǐng)域推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的意義
1.國家供應(yīng)鏈改革、新基建發(fā)展帶來的新機遇
對于煤炭行業(yè)而言,從以往的物理世界到今天的數(shù)字世界,跨越的分水嶺已然呈現(xiàn)。2013年煤炭經(jīng)濟“寒冬期”爆發(fā),這是煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中一個非常重要時期,也是一次新舊能源轉(zhuǎn)換的標(biāo)志性事件。業(yè)內(nèi)所有人都在預(yù)測,說煤炭價格下降是在意料之中,但都沒有想到如此極端,國家在“去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)”進程中又是如此大刀闊斧、斬釘截鐵。此后,煤炭領(lǐng)域內(nèi)漸進式的轉(zhuǎn)變帶給煤炭經(jīng)濟發(fā)展的啟示是:工業(yè)文明下煤炭是能源,而數(shù)字經(jīng)濟時代下數(shù)據(jù)取代了煤炭,成為“新能源”。而早在2015年國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中就提出:鼓勵能源、化工、鋼鐵等行業(yè)企業(yè)積極利用電子商務(wù)平臺優(yōu)化采購、分銷體系,提升企業(yè)經(jīng)營效率;推動各類專業(yè)市場線上轉(zhuǎn)型。2019年國家在政府工作報告中明確提出:“加強新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”,2020年中央經(jīng)濟工作會議又再次提出:“加強戰(zhàn)略性、網(wǎng)絡(luò)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”,國家“新基建”的序幕逐漸開啟。加之新冠肺炎疫情不期而至,成為社會數(shù)字化建設(shè)提速的助推劑,讓云計算、大數(shù)據(jù)與企業(yè)發(fā)展之間的耦合越來越緊密、落地越來越迅捷,并正在成為數(shù)字經(jīng)濟時代下各行業(yè)發(fā)展,尤其是煤炭行業(yè)企業(yè)探索轉(zhuǎn)型升級與高質(zhì)量發(fā)展的“新法寶”。
2.煤炭領(lǐng)域壁壘分明與行業(yè)蛻變轉(zhuǎn)型形成的新矛盾
在以煤炭為中心的傳統(tǒng)能源領(lǐng)域內(nèi),無論是煤機設(shè)備生產(chǎn)、銷售到煤礦企業(yè)采購、維修,再到成品煤采掘、銷售,主要特點是鏈條長、周期長、參與方多,涉及龐大且復(fù)雜的跨境交易與結(jié)算。與很多其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)相似,煤炭行業(yè)的分工協(xié)作及細(xì)化也是有利有弊?,F(xiàn)階段煤炭領(lǐng)域主要矛盾是產(chǎn)業(yè)鏈眾多參與方自有營銷模式、自成管理體系,產(chǎn)業(yè)鏈相對“共容”而不充分“兼容”,形成固有的信息與資源壁壘,導(dǎo)致整體運作效率難以實現(xiàn)高效。主要表現(xiàn)為:信息協(xié)同低效、投資協(xié)同低效、存貨供需協(xié)同低效、資金融通低效、科研成果孵化/轉(zhuǎn)化低效等。毫不夸張的說,對于在當(dāng)前煤炭全行業(yè)處于深度調(diào)整階段,既有的產(chǎn)供銷模式也在發(fā)生深刻改變的形勢下,煤炭能源領(lǐng)域所反映出的壁壘分明、協(xié)同低效,更多的說明整個產(chǎn)業(yè)鏈自上而下信息流、實物流和資金流的不通暢與割裂,限制了產(chǎn)業(yè)鏈上價值的高效傳遞和邊際收益,鏈屬企業(yè)在市場競爭加劇環(huán)境下,有限的利潤空間逐漸被壓縮,生存發(fā)展的壓力日益加劇,產(chǎn)業(yè)鏈高效運作問題亟待解決。
3.企業(yè)經(jīng)營管理高質(zhì)量發(fā)展的新內(nèi)涵和新要求
神南產(chǎn)業(yè)公司在經(jīng)歷過能源煤炭領(lǐng)域“市場價格低迷、經(jīng)濟增長乏力、環(huán)保壓力和替代能源沖擊”等多重挑戰(zhàn)后,開始重新思考自身營銷模式的創(chuàng)新、核心業(yè)務(wù)的升級、企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。從2014年嘗試推行市場化服務(wù)運作后,企業(yè)運營能力與品牌質(zhì)量逐步獲得區(qū)域內(nèi)客戶認(rèn)可,企業(yè)區(qū)域重要性、影響力逐漸凸顯,內(nèi)生發(fā)展?jié)摿Φ玫娇缭绞教嵘?服務(wù)產(chǎn)能從內(nèi)部市場的7千萬噸增加到區(qū)域行業(yè)的2億噸。接踵而至的問題是在較大生產(chǎn)服務(wù)市場空間下,企業(yè)自身安全保障與管理升級的強烈需求。如何改變原有一直保持的狹隘性“重資產(chǎn)運營”發(fā)展模式,防范“資金投入大、資產(chǎn)管理風(fēng)險高與回報率低、市場風(fēng)險抵抗力弱”等管理弊端,成為企業(yè)經(jīng)營管理改革的重心。與此同時,新經(jīng)濟模式持續(xù)增長帶來的連鎖反應(yīng)是越來越多的制造業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)等展開跨界合作,探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,利用技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化理論獲得競爭新優(yōu)勢與經(jīng)濟新活力,成為不同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。一個重要的變革是,數(shù)字經(jīng)濟時代下,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)體系化、數(shù)字化、品質(zhì)化、個性化、平臺化的發(fā)展趨勢日益明顯,如何突破發(fā)展的“天花板”,培植新的服務(wù)市場、培育新的供給力,成為傳統(tǒng)企業(yè)增強發(fā)展新活力、競爭新實力的探索課題。
二、神南產(chǎn)業(yè)公司推進煤炭領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實踐
神南產(chǎn)業(yè)公司作為煤炭生產(chǎn)服務(wù)行業(yè)內(nèi)規(guī)模龐大的專業(yè)化服務(wù)商之一,對區(qū)域內(nèi)服務(wù)市場進行了充分調(diào)研,并在運用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面進行了積極探索。該公司基于“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化”轉(zhuǎn)型升級的核心定義是將業(yè)務(wù)的重點置于煤炭產(chǎn)業(yè)痛點、行業(yè)供給需求等情境下的理解,借助“煤亮子”平臺的運營,積極建立新型服務(wù)合作關(guān)系,為煤炭產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造全新消費渠道;通過創(chuàng)新發(fā)展商業(yè)模式,將企業(yè)各項服務(wù)能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈各方主體,做產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)性要素的提供者、賦能者,從而在推動產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展進程中奠定了領(lǐng)跑者地位。神南產(chǎn)業(yè)公司基于“煤亮子”平臺運營發(fā)展,推進煤炭領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段可以歸結(jié)為“新技術(shù)融合應(yīng)用、數(shù)據(jù)集成應(yīng)用、運營模式創(chuàng)新”三個部分。
1.新技術(shù)融合應(yīng)用——“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺式綜合服務(wù)形成
神南產(chǎn)業(yè)公司從2015年開始著手推進煤炭領(lǐng)域內(nèi)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)的線上化進程,融合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,將傳統(tǒng)線下服務(wù)線上化、數(shù)字化,構(gòu)建靈活多樣的經(jīng)營管理體系,尤其是2016年“煤亮子”平臺的上線運行,為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了有力支撐?!懊毫磷印逼脚_的核心任務(wù)是探索“平臺化、互聯(lián)網(wǎng)化”的煤炭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù),通過集聚產(chǎn)業(yè)鏈各方資源與優(yōu)化配置,進行交易撮合,提升供需雙方交易效率,同時推進企業(yè)自身供給側(cè)改革,這一階段被稱為企業(yè)推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一階段。
這一時期,企業(yè)更多側(cè)重于對“煤亮子”平臺基礎(chǔ)能力的建設(shè),核心競爭力在于資源信息化以及匹配撮合,通過完善對線下客戶注冊、身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)線上申請、訂單線上提交、線上電子合同簽署等功能模塊,將交易業(yè)務(wù)觸點全面線上化,推動產(chǎn)業(yè)鏈各方主體在信息溝通、流程優(yōu)化、契約形成等方面進行改變,提高鏈上運營效率,減少交易阻力,平滑交易流程。在“煤亮子”平臺各業(yè)務(wù)板塊集整型商業(yè)架構(gòu)下,區(qū)域全產(chǎn)業(yè)鏈上開始產(chǎn)生并形成一定時期下一定規(guī)模的經(jīng)濟效應(yīng)。
2.數(shù)據(jù)集成應(yīng)用——“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型下的賦能
神南產(chǎn)業(yè)公司前期建立形成的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺式綜合服務(wù),更多是基于B2B行業(yè)模式發(fā)展,是一種簡單化的信息平臺服務(wù),即為鏈上各方主體提供產(chǎn)品信息發(fā)布和搜尋渠道,依靠“增值服務(wù)”謀求盈利,真正交易是在線下完成,很難突破發(fā)展瓶頸,特別是當(dāng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)把靠關(guān)系、靠信息不對稱、靠單一服務(wù)賺的錢都賺過以后,都會面臨獲客成本增加、客戶粘性降低、服務(wù)成本攀升的問題。受限于客戶線上交易量、點擊率、留存率等不足影響,“煤亮子”平臺的運營并未完全體現(xiàn)出其在產(chǎn)業(yè)鏈的核心價值。正如
神南產(chǎn)業(yè)公司基于“煤亮子”平臺的運營服務(wù)向數(shù)據(jù)集成應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)變也成為企業(yè)內(nèi)部的共識,需要側(cè)重于數(shù)據(jù)應(yīng)用分析,具備高附加值發(fā)展特點,提供給各個垂直行業(yè)客戶創(chuàng)新性的應(yīng)用服務(wù),促進煤炭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加速。得益于“煤亮子”平臺前期實踐探索,神南產(chǎn)業(yè)公司逐步部署并完善了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展下的商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化,集聚起500余家煤炭產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶,擁有線上商品品類多達(dá)14萬個,積淀了大量的信息交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。通過綜合評估,企業(yè)認(rèn)為在“礦用設(shè)備物資生態(tài)圈”建設(shè)方面可另行切入,尤其是在備品備件業(yè)務(wù)領(lǐng)域,通過倉儲、寄售、集中采購、拍賣以及與融資業(yè)務(wù)結(jié)合,可從用戶、產(chǎn)品、技術(shù)、資金、管理等多個層面拓展并形成設(shè)備物資的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)。
神南產(chǎn)業(yè)公司借助“煤亮子”平臺積極致力于建設(shè)“礦用設(shè)備物資生態(tài)圈”的數(shù)據(jù)集散應(yīng)用中心,實現(xiàn)對鏈上數(shù)據(jù)采集、分析、運行執(zhí)行、行業(yè)應(yīng)用與服務(wù)的閉環(huán)管理,平臺上所有參與客戶均可共享數(shù)據(jù),繼而尋求更多的合作機會。通過對產(chǎn)業(yè)鏈上多方主體基于數(shù)據(jù)使用權(quán)的有效管理,用戶層實現(xiàn)對煤礦、維修廠、設(shè)備廠等不同主體的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù),如庫存數(shù)據(jù),通過監(jiān)管倉共享應(yīng)用,幫助產(chǎn)業(yè)解決庫存成本高,設(shè)備配套應(yīng)急能力差的問題;產(chǎn)品層實現(xiàn)對倉儲、物流、金融等不同業(yè)務(wù)的服務(wù)重組賦能,如物流數(shù)據(jù)推動物流服務(wù)智能化,降低產(chǎn)品服務(wù)流轉(zhuǎn)成本,采購數(shù)據(jù)驅(qū)動跨企業(yè)集采、聯(lián)采進行,降低企業(yè)生產(chǎn)運營成本?!懊毫磷印逼脚_依靠在線實時數(shù)據(jù)完成的供需優(yōu)化的價值鏈新環(huán)節(jié),為行業(yè)用戶帶來全新的價值體驗,這一階段亦被歸結(jié)為企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段。
3.運營模式創(chuàng)新——區(qū)塊鏈技術(shù)加持下的供應(yīng)鏈服務(wù)迭代升級
隨著區(qū)域能源市場逐步開放,更多的市場參與者和更高的市場活躍度增加了交易復(fù)雜性和信任壁壘。區(qū)塊鏈技術(shù)作為繼互聯(lián)網(wǎng)之后最具顛覆性的創(chuàng)新技術(shù),本身具有的“密碼算法、共識機制、智能合約、分布式記賬”等特點,可保證煤炭交易鏈中所有參與者對“信任、安全、隱私”等合作訴求的達(dá)成,為推進跨界融合以及在更大范圍內(nèi)的一體化協(xié)作提供了可行性。神南產(chǎn)業(yè)公司通過對行業(yè)發(fā)展的深度理解分析,提出基于“煤亮子”平臺運營的服務(wù)模式創(chuàng)新,即基于區(qū)塊鏈技術(shù)加持下的供應(yīng)鏈服務(wù)迭代升級,通過搭建可信貿(mào)易流轉(zhuǎn)平臺、大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控平臺和融資金融服務(wù)平臺,鏈接平臺內(nèi)所有參與用戶的行為價值,激勵用戶在不同場景下正向行為,加速實現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的共創(chuàng)共建、互惠互信、合作共贏,推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入新階段。
可信貿(mào)易流轉(zhuǎn)平臺:利用區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性、不可篡改性及平臺系統(tǒng)賬戶管理機制,將平臺內(nèi)參與用戶從目前效率相對較低的貿(mào)易后環(huán)節(jié)中解放出來,幫助完成交易回顧、確認(rèn)、形成合同、物流和開票等從交易達(dá)成到最后結(jié)算的全過程,實現(xiàn)貿(mào)易流程全自動化,并解決貿(mào)易流轉(zhuǎn)過程中的基礎(chǔ)信用問題,包括交易數(shù)據(jù)真實性,有效提升價值定位和市場效應(yīng)。
大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控平臺:通過搭建“煤亮子”平臺信用大數(shù)據(jù)和智能風(fēng)控體系、數(shù)字化可信倉單體系和可信貿(mào)易區(qū)塊鏈多級流轉(zhuǎn)體系,對交易各方異常信息及時共享,延展至交易流程前、中、后各階段,建立起煤炭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)交互渠道,更加精準(zhǔn)地對企業(yè)進行畫像,進而協(xié)助各方開展風(fēng)險可控的業(yè)務(wù)營銷。企業(yè)同時聯(lián)合騰訊、螞蟻金服等多家知名企業(yè)、權(quán)威機構(gòu)進行多層級業(yè)務(wù)風(fēng)險管理,增強流轉(zhuǎn)渠道的法律效應(yīng),為鏈上參與各方提供交易風(fēng)險最小化的線上服務(wù)。
智能融資服務(wù)平臺:借助可信交易和風(fēng)控體系,協(xié)同多類金融機構(gòu)開展各類資金服務(wù)。特別是在“煤亮子”平臺運營的支持下,將煤炭產(chǎn)業(yè)鏈上大宗商品如礦用設(shè)備物資變成一種流動性很強的可交易資產(chǎn)時,基于存貨或貨物抵押的融資方式,對大宗商品經(jīng)營實體融資產(chǎn)生巨大變革。基于區(qū)塊鏈技術(shù)加持下的智能融資服務(wù),把整個產(chǎn)業(yè)鏈上商業(yè)體系信用變得可傳導(dǎo)、可追溯,最大程度幫助煤炭行業(yè)打通交易端與融資端,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的普惠金融。
三、“新基建”下推進煤炭產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級設(shè)想
煤炭產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展雖然具有自身特點,但也包含跨行業(yè)的發(fā)展共性,區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用潛力,不僅是技術(shù)賦能,更多是機制賦能,推動協(xié)作機制、信任機制、管理機制創(chuàng)新。神南產(chǎn)業(yè)公司通過平臺化轉(zhuǎn)型,成功實現(xiàn)從傳統(tǒng)國企到服務(wù)整個煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變,自身發(fā)展突破了經(jīng)營規(guī)模的天花板,躋身于一個千億級的服務(wù)市場,而在對煤炭、鋼鐵、電力、冶金等行業(yè)諸多企業(yè)提供服務(wù)的過程中,發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)客戶對于信用、金融、物流、數(shù)據(jù)等服務(wù)均有類似需求,也有基于跨區(qū)域資源調(diào)配、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)賦能等產(chǎn)業(yè)需求,這些行業(yè)在過往發(fā)展中都探索產(chǎn)生了各自的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,但都處于相互割裂生態(tài)下。
基于以上研判,結(jié)合“煤亮子”平臺發(fā)展實踐經(jīng)驗,神南產(chǎn)業(yè)公司通過深入研究各行業(yè)發(fā)展特點及優(yōu)劣勢后,敏銳洞察到未來在基礎(chǔ)工業(yè)互聯(lián)互通方面存在巨大的商機,并提出大膽設(shè)想:利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)及“煤亮子”平臺驅(qū)動能力,鏈接基礎(chǔ)工業(yè)下的不同對象,建設(shè)一個基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺,利用“煤亮子”平臺提供給各產(chǎn)業(yè)所需的包括信用、金融、物流、數(shù)據(jù)在內(nèi)的通用服務(wù),通過鏈接基礎(chǔ)工業(yè)的各產(chǎn)業(yè)平臺,提供各類專業(yè)性服務(wù),同時進行跨產(chǎn)業(yè)資源調(diào)配,實現(xiàn)基礎(chǔ)工業(yè)資源的最佳優(yōu)化配置,這將會創(chuàng)造萬億級規(guī)模的市場,且能有效提升基礎(chǔ)工業(yè)的整體運作效率,助推參與行業(yè)及企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
結(jié)語
對于神南產(chǎn)業(yè)公司而言,在推進煤炭產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中,始終堅守解放思想,堅持核心競爭力鍛造,歷經(jīng)十余年發(fā)展,建設(shè)成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的平臺型、科技型、數(shù)字型綜合服務(wù)企業(yè)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展歷程不僅為傳統(tǒng)能源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考借鑒,更重要的是致力于通過“煤亮子”平臺應(yīng)用賦能基礎(chǔ)工業(yè)各領(lǐng)域的互聯(lián)互通,必將在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代走出一條具有產(chǎn)業(yè)特色、屬于基礎(chǔ)工業(yè)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。
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