網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，已經(jīng)從技術(shù)研究真正走向產(chǎn)業(yè)落地，并轉(zhuǎn)戰(zhàn)潤物細(xì)無聲的品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域，逐步滲透進(jìn)用戶日常生活，萬億級(jí)城際出行市場備受關(guān)注。近日，扎根廣州、精耕細(xì)作的如祺出行，正式宣布開啟佛山運(yùn)營服務(wù)，并將持續(xù)推行“無差別滿意出行服務(wù)”傾情服務(wù)新市場，為佛山消費(fèi)者提供更加多樣化、智能化、人性化的綠色出行服務(wù)，為粵港澳大灣區(qū)順暢高效連通貢獻(xiàn)自己的一份力量。

如祺出行首席運(yùn)營官韓鋒表示，佛山是廣州的親密友鄰，隨著一體進(jìn)程化的不斷深入，出行需求也持續(xù)增長。面對(duì)多元市場需求，如祺出行將用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)選運(yùn)營車型，嚴(yán)把司機(jī)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)控服務(wù)品質(zhì)，以快車價(jià)格打造專車體驗(yàn)，保障廣佛用戶體驗(yàn)到無差別的滿意服務(wù)，深度助力城際聯(lián)通。

（如祺出行選用廣汽集團(tuán)旗下新能源車型）

什么樣的出行服務(wù)才是客戶滿意的？更好的出行體驗(yàn)

何為客戶滿意的服出行服務(wù)？通俗來講，客戶在出行過程中有更好的服務(wù)體驗(yàn)，包括但不僅限于車輛內(nèi)外是否干凈、車內(nèi)是否無異味、司機(jī)服務(wù)是否專業(yè)到位等等，其中網(wǎng)約車司機(jī)作為近距離直面用戶的服務(wù)者，其個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)水平等直接關(guān)系到客戶的乘車體驗(yàn)，更直接影響公司及行業(yè)形象。

為此，如祺出行直接以 “1+1+1”服務(wù)管控模式，即“一樣的司機(jī)準(zhǔn)入、一樣的服務(wù)培訓(xùn)、一樣的品質(zhì)管控”來構(gòu)建司機(jī)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，從源頭把控出行服務(wù)品質(zhì)。另今年1月，如祺出行專門成立“如祺學(xué)院”，可以為司機(jī)提供涵蓋著裝規(guī)范、儀容儀表、安全駕駛、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急常識(shí)等全方位的培訓(xùn)服務(wù)，并通過四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化、司機(jī)面試標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)課件標(biāo)準(zhǔn)化、考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，來保證教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

延續(xù)滿意出行服務(wù)，品質(zhì)出行版圖再出發(fā)

近年來，“網(wǎng)約車”服務(wù)區(qū)域已逐漸進(jìn)行到各細(xì)分市場，格局一直在演化，而如祺出行直接憑借服務(wù)品質(zhì)在廣州打響了知名度，在高競爭、高同質(zhì)化的出行市場中脫穎而出。在2019年7月，如祺出行的運(yùn)營區(qū)域只覆蓋了天河、海珠、越秀、荔灣幾個(gè)中心城區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)遍布廣州的大街小巷；8月6日，如祺出行更是邁出開拓灣區(qū)市場的第一步，向佛山市場開啟出行服務(wù)。

（如祺出行進(jìn)駐佛山，助力城際聯(lián)通）

據(jù)官方介紹，目前如祺出行已開放廣州佛山兩地服務(wù)區(qū)域，主力車型包括廣汽新能源Aion S、GE3 530、廣汽豐田雷凌雙擎等汽車車型，初期共投放近500輛，后續(xù)將在保障服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升運(yùn)力。

粵港澳大灣區(qū)是中國未來最具活力的版圖，而“更懂粵港澳大灣區(qū)”的如祺出行通過覆蓋全出行場景，并行個(gè)人用車、企業(yè)用車、順風(fēng)車（內(nèi)測中）等多條業(yè)務(wù)線，在滿足用戶多元化、不同層次的出行需求的基礎(chǔ)上，為城市出行創(chuàng)建低碳環(huán)保、暢通高效的立體化出行服務(wù)體系，也讓共享出行真正成為高效、經(jīng)濟(jì)、便捷的出行方式。