“預(yù)測未來的最好辦法就是將它創(chuàng)造出來!”尼葛洛龐帝在其有“互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)”之稱的大作《數(shù)字化生存》中如是說。8月5日,三星Galaxy全球新品發(fā)布會不僅給消費(fèi)者帶來了全新升級的移動智能終端體驗(yàn),而且用行動詮釋了尼葛洛龐帝這句話在移動互聯(lián)時代的深刻內(nèi)涵。

對很多科技企業(yè)來說,由于能力欠缺或戰(zhàn)略短視,往往容易陷入創(chuàng)新者誤區(qū),即無法用長期主義的堅守,和為用戶打造差異化體驗(yàn)的生態(tài)鏈思維,在產(chǎn)品中堆疊很多無法量產(chǎn)的黑科技博人眼球。作為全球科技領(lǐng)軍企業(yè),三星的創(chuàng)新每每令人驚艷,它號稱致力于讓生活變得更輕松,這種大象無形的方法論,究竟如何讓其突破創(chuàng)新誤區(qū),成為創(chuàng)造未來的趨勢之王?

技術(shù)創(chuàng)新的兩大誤區(qū)

近年來,5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)浪潮洶涌而至,不僅深刻改變著社會面貌,而且打造出了更美好生活體驗(yàn)。技術(shù)創(chuàng)新的價值毋庸諱言,但如何定義技術(shù)創(chuàng)新、如何推動技術(shù)創(chuàng)新,很多企業(yè)卻存在誤區(qū)。

可以看到,近年來手機(jī)、家電、PC、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),下行壓力都在增大,如何穿越下行周期考驗(yàn)著科技企業(yè)的智慧和能力。

技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)然是一個被高頻提及的詞匯。只是,很多企業(yè)雖然在戰(zhàn)略上看起來很重視,但在執(zhí)行上卻缺乏系統(tǒng)性、全局性思考。按照《創(chuàng)新者窘境》里所說的,這些企業(yè)所做的最多是改良式創(chuàng)新。

并不是說改良式創(chuàng)新沒有價值,問題在于很多企業(yè)將此視作技術(shù)創(chuàng)新的全部。

真正的技術(shù)創(chuàng)新不是“頭痛醫(yī)頭”,不是點(diǎn)狀工程,不是一項短期策略。

實(shí)際上,冰冷的參數(shù)和真實(shí)的用戶體驗(yàn)之間,還有著巨大的鴻溝。太多產(chǎn)品案例都說明,參數(shù)高并不意味著用戶體驗(yàn)好,反之參數(shù)低用戶體驗(yàn)也未必一定就差。因?yàn)?真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)來自于大量軟硬件的協(xié)同工作,這種協(xié)同生態(tài)才是決定用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。如果企業(yè)將研發(fā)和營銷的精力,都聚焦所謂的核心部件參數(shù)上,無疑是答錯了題。

真正的技術(shù)創(chuàng)新,不應(yīng)執(zhí)著冰冷的參數(shù)指標(biāo),而應(yīng)聚焦有溫度的用戶體驗(yàn)。

不一樣的三星式創(chuàng)新

《數(shù)字化生存》中說:漸進(jìn)思想是創(chuàng)新的最大敵人。道理很簡單,在漸進(jìn)思維指導(dǎo)下,企業(yè)往往更加短視和功利,無法瞄準(zhǔn)長遠(yuǎn)價值產(chǎn)出顛覆性創(chuàng)新成果。作為一家全球知名的科技公司,三星的創(chuàng)新思維值得觀察和研究。

對于技術(shù)創(chuàng)新,三星堅持長期主義價值導(dǎo)向。這種長期,表現(xiàn)為對很多關(guān)鍵核心技術(shù)的長期重資源投入上。比如,外界熟知三星在AMOLED面板領(lǐng)域具備全球統(tǒng)治性優(yōu)勢,但很多人不知道,這項技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)化工作,三星早在20年前就開始布局?，F(xiàn)在,三星已經(jīng)研發(fā)出可支持120Hz自適應(yīng)刷新率的第2代動態(tài)AMOLED屏幕,在8月5日三星Galaxy系列智能產(chǎn)品發(fā)布會上,三星推出的Galaxy Note20 Ultra就首次搭載了這樣一塊屏幕,這一讓行業(yè)企業(yè)艷羨的技術(shù)和產(chǎn)品的背后,是三星20年來在AMOLED領(lǐng)域的長期投入。類似情況,也同樣發(fā)生在三星主導(dǎo)的QLED、Mico-LED等前沿顯示技術(shù)領(lǐng)域。

在半導(dǎo)體芯片領(lǐng)域,三星2017年超越英特爾成為全球王者,能登頂全球第一,也是因?yàn)槿窃谶@一關(guān)鍵領(lǐng)域有著超過40年的重資源投入和積累。如今,三星手機(jī)、電視等產(chǎn)品的市場份額長期位列全球第一,得益于三星對顯示、半導(dǎo)體等技術(shù)制高點(diǎn)的掌握,而之所以能奪取技術(shù)制高點(diǎn),離不開三星對長期價值的投入和堅守。

當(dāng)然,技術(shù)再高級,也需要為人服務(wù)。在剛剛舉行的三星智能產(chǎn)品發(fā)布會上,三星電子移動通信部門總裁盧泰文就表示,科技的要義在于讓生活變得輕松。這句話的真實(shí)內(nèi)涵在于,技術(shù)創(chuàng)新要堅持用戶價值導(dǎo)向。一些科技企業(yè)喜歡把晦澀的技術(shù)概念當(dāng)作營銷工具,拿不能量產(chǎn)的技術(shù)、產(chǎn)品炫技,但這從來都不是三星的風(fēng)格。無論是極富黑科技色彩的Galaxy Z Fold折疊屏手機(jī)在全球率先量產(chǎn)落地,還是QLED量子點(diǎn)電視大幅升級了傳統(tǒng)電視畫質(zhì)水平、成為高端電視之王,都體現(xiàn)出三星的技術(shù)創(chuàng)新都是致力于轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)、可體驗(yàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品,而不是對用戶毫無意義的概念。

三星的技術(shù)創(chuàng)新還有一大很難模仿的特點(diǎn),那就是堅持產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值導(dǎo)向。高科技產(chǎn)品都是高技術(shù)的集成,對于企業(yè)來說供應(yīng)鏈整合能力就非常關(guān)鍵。在產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行單點(diǎn)創(chuàng)新,無論是產(chǎn)業(yè)競爭力還是產(chǎn)品競爭力,都不會很高。

只有打通產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,企業(yè)才能建立更高的成本優(yōu)勢和技術(shù)協(xié)同優(yōu)勢,帶給用戶差異化的體驗(yàn)。以Galaxy系列手機(jī)為例,三星可以自己生產(chǎn)全球Exynos處理器、AMOLED屏幕、存儲芯片、相機(jī)傳感器等核心硬件,并實(shí)現(xiàn)與Bixby語音助手、Samsung Pay等系統(tǒng)、軟件和服務(wù)組成的Galaxy生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同,打通縱向產(chǎn)業(yè)鏈和橫向生態(tài)鏈,如此Galaxy手機(jī)才成為全球高端旗艦標(biāo)桿。

放眼全球來看,三星的這種產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈模式也引發(fā)了蘋果、華為、TCL等企業(yè)的跟隨、借鑒,但現(xiàn)在也只有三星做到了技術(shù)創(chuàng)新覆蓋電子信息產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈,包括半導(dǎo)體芯片、顯示面板、傳感器、全品類智能終端、軟件和系統(tǒng)服務(wù)等。由此也可以看出,未來科技企業(yè)的競爭,絕不是技術(shù)單點(diǎn)的比拼,而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的比拼。

趨勢之王的示范意義

過去30年來,伴隨著信息化、數(shù)字化、智能化浪潮,全球科技產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新空前活躍,市場競爭也日趨激烈。企業(yè)要想立于不敗之地,就不要和趨勢作對。不抬頭看趨勢,而只知道沉浸在過去成功的舒適區(qū),往往就是落后的預(yù)兆,諾基亞、英特爾錯過移動時代就是例證。同時,特斯拉、蘋果崛起于智能時代,三星持續(xù)成為科技創(chuàng)新的標(biāo)桿性、引領(lǐng)性企業(yè),也都是因?yàn)檫@些優(yōu)秀企業(yè)懂得如何順應(yīng)和引領(lǐng)趨勢。

過去的優(yōu)勢總是會被明天的趨勢代替,只有把握趨勢,才能制勝未來。說易行難,趨勢又到底是什么?如何才能做到順應(yīng)和引領(lǐng)?三星帶給業(yè)界的啟示是,用戶就是趨勢?？萍伎偸窍蚯巴七M(jìn),但不是毫無邏輯,其內(nèi)在推力是用戶需求?！翱萍嫉囊x在于讓生活變得更輕松“,深刻理解了這句話,就理解了什么是趨勢,以及如何引領(lǐng)趨勢。

形而上的方法論重要,篤定的執(zhí)行同樣重要。2019年,三星研發(fā)支出達(dá)到165億美元,創(chuàng)下了歷史新高,這些研發(fā)支出大部分都投在了芯片與顯示面板上。真正優(yōu)秀的企業(yè),都愿意秉承“長期主義”精神,進(jìn)入創(chuàng)新的無人區(qū),攻占技術(shù)的制高點(diǎn)。