7月2日，記者獲悉，百度健康上線了名為“百度健康糖尿病中心”的智能小程序，用戶可獲得免費血糖自測、知識科普、專家直播、在線問診、商城購藥、健康管家、妊娠服務包等一站式糖尿病健康管理服務，在百度App搜索“百度健康糖尿病中心”即可進入。這也意味著，百度正在逐漸在自己的體系內建立從信息到服務的閉環(huán)。

在今年5月份的萬象大會上，百度集團執(zhí)行副總裁沈抖明確表示：“服務是移動生態(tài)的新方向。”此后，百度不僅上線了服務中心，還完成了對電商平臺有贊以及消費品排行榜蓋得排行的投資，包括此次百度健康上線糖尿病中心，都顯示出百度正在不遺余力的“擦亮”服務的招牌。

百度為什么如此迫切地向服務進軍？行業(yè)分析認為，移動互聯(lián)網帶來了基礎設施建設的成熟，用戶的需求也從信息獲取轉向更復雜的生活服務和線下連接，也就是說，用戶獲取服務的鏈條正在縮短。在此背景下，如果用戶通過搜索獲取需求后，還要轉移到其他App再獲取一次需求，將給用戶體驗造成難以想象的損害。

因此，如何在搜索場景下滿足用戶信息和服務需求，就成為百度的重要命題。這就要求百度能夠更加深入產業(yè)鏈，為用戶提供更有競爭力的服務。

百度健康糖尿病中心的上線就是典型的例子。此前，百度健康“問醫(yī)生”曾在疫情暴發(fā)后，第一時間緊急開通了免費服務通道，聯(lián)合10萬名國內公立醫(yī)院醫(yī)生為用戶提供24小時在線咨詢服務，成為中文在線醫(yī)療咨詢的第一入口。百度健康糖尿病中心此次組建了中國人民解放軍總醫(yī)院內分泌科主任醫(yī)師母義明、中國人民解放軍306醫(yī)院內分泌科主任醫(yī)師許樟榮、火箭軍總醫(yī)院特色醫(yī)學中心原內分泌科主任醫(yī)師李全民領銜的專家團隊，已入駐百位糖尿病診療專業(yè)醫(yī)生。

這些都顯示出，在健康領域，百度正在建立從信息、到咨詢、到檢測、到購藥、到互聯(lián)網醫(yī)院的完整服務鏈條，以及將服務導向縱深發(fā)展的決心。

需要指出的是，這種自建的模式，并非百度構建服務能力的唯一路徑。從百度服務中心的服務提供來看，針對不同的垂類，百度共有自建、聚合和生態(tài)共贏三種模式。

具體而言，在一些已有較為成熟模式的領域，比如房地產領域，合作伙伴可以通過智能小程序進行運營，在百度的流量中進行獲客，百度和合作伙伴進行收入分成；在一些服務場景更容易遷徙到網上的領域，比如快遞，百度會通過智能小程序，將這些服務聚合起來滿足用戶需求。此外，從覆蓋行業(yè)看，百度服務中心目前已覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等各個領域，用戶幾乎所有的服務需求都可以在此獲得滿足。

這也意味著，百度已經從連接用戶與信息，開始向用戶“表達需求-發(fā)現(xiàn)信息-完成服務”的閉環(huán)過渡。對于移動互聯(lián)網玩家而言，這種“生態(tài)轉型、服務閉環(huán)”的出牌方式，顯然值得關注。