2020年6月21日，由青島客運段值乘的青島北開往曲阜東G5575次列車，15:33列車長朱芷儀正在青島北站立崗等待旅客上車時，從遠處看到了一位步履蹣跚的阿姨，左臂上打著石膏，右手拽著行李，焦急的向列車這邊走來，于是，朱芷儀讓5號車車廂乘務(wù)員注意車門口動態(tài)，以防旅客摔傷，自己快步向老人走去，先讓阿姨在就近的8號車廂上車，坐在邊座上等候，15:53列車正點駛出青島北站，列車長朱芷儀趕來8號車廂，找到坐在邊座上的阿姨，詢問老人的情況并查看了老人的車票，得知王阿姨是購買的青島北到日照西的車票，坐在4號車廂6D的座位上，因為自己獨居在青島，沒想到雨天路滑摔傷了手臂，這次是坐車去日照女兒的家里養(yǎng)傷。朱車一手拿起老人的行李箱，扶著王阿姨，將她送到4號車廂6D的座位，將行李放置在了大件行李處，安置好旅客候，朱車找到4號車廂乘務(wù)員，叮囑乘務(wù)員重點關(guān)注，乘務(wù)員隨即為王阿姨送上了熱飲，并給阿姨講解車廂設(shè)備設(shè)施位置“車廂一端設(shè)有衛(wèi)生間和茶水爐，您有什么需要，您隨時喊我就行”。

　　列車每到一站，朱芷儀都要來到4號車廂詢問一下王阿姨的情況，并為其添水，同時叮囑乘務(wù)員加強巡視，青島西站開車后，朱芷儀就與日照西站服務(wù)臺聯(lián)系，有重點旅客攜帶行李較多，希望可以有專人接送一下，列車即將抵達日照西站前，朱芷儀趕來4號車廂，提前將王阿姨的行李取出，讓王阿姨在風擋處等候，叮囑王阿姨不要著急，以免下車旅客擁擠，造成傷害。

? ? ? ?17:06列車正點駛?cè)肴照瘴髡荆照瘴髡镜墓ぷ魅藛T早已等候在4號車廂門口，列車停穩(wěn)后，朱芷儀將旅客攙扶下車，與站臺值班員進行交接。王阿姨對列車工作人員細心周到的服務(wù)十分感動，握著朱車的手連連感謝。朱車說：“雖然疫情讓人與人的距離變遠了，但我們列車的溫馨服務(wù)永遠不會丟掉”