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武漢市硚口區(qū)市民劉女士反映,她在盒馬App搶不到單,盒馬鮮生線下也不接受個人零售,但有人聲稱收取高額跑腿費就可以到店代買配送。對此,盒馬鮮生相關負責人表示,代購人員與公司無關。
劉女士家住硚口區(qū)匯豪邸小區(qū),離盒馬鮮生青年路太和里店約1.5公里。疫情之前,她曾在盒馬App上在線購買,配送費只要5元錢??挂咛厥鈺r期,劉女士無法出門,晚上10時,盒馬開放次日預約,但因為數量有限,短時間內就被搶光。
前兩天,社區(qū)團購群里,有居民推薦一位女士,說她可以代購買到盒馬的東西。劉女士添加了對方的微信聯系,對方說,她不是盒馬鮮生店的員工,現在東西很難買,但她知道什么時候可以買到,如果送到劉女士的小區(qū),收費要120元,“別人都給我180塊,您是朋友介紹的給120塊吧?!?/p>
“普通市民線上搶不到,盒馬線下也不對個人銷售,她是怎么去店里買到的?”劉女士說。
記者根據劉女士提供的電話,聯系了這位代購配送人員。她說,可以幫忙代購盒馬的東西,配送費根據距離和所購物品的重量計算,配送最遠距離3公里,費用可以商量。她否認自己是盒馬員工,線上搶不到,她也是去店里購買,只是找人幫忙。至于找了誰,她不愿意透露。
記者隨后向盒馬鮮生反映此事,相關負責人表示,疫情期間,除了線上預約,店面只提供社區(qū)團購服務,不針對個人零售,只有社區(qū)團購人員帶著社區(qū)證明才能到店購買。經核實,這位代買配送人員不是員工,與公司沒有任何關聯。至于這名代購者的具體身份,因為涉及到顧客信息,需公司批準后才能進一步查詢。
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