“感謝解答，我昨晚總算睡了個(gè)好覺(jué)！”

“謝謝老師講的緩解焦慮辦法！您辛苦了！”……

“我們已經(jīng)和資源鏈接上了，感謝”

? ? ? 一個(gè)個(gè)困惑被溫情化解，一句句贊美如春花綻放。近日，鄭州金水區(qū)尚和社會(huì)工作服務(wù)中心圍繞承接的上蔡縣“三區(qū)計(jì)劃”社會(huì)人才支持項(xiàng)目結(jié)合抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情行動(dòng)開(kāi)展的公益“上蔡縣心理援助社會(huì)工作志愿服務(wù)群”，贏得上蔡縣社會(huì)各界的高度認(rèn)可。

? ? ? “面臨突發(fā)災(zāi)難，個(gè)體和群體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，并導(dǎo)致系列的心理健康問(wèn)題，此時(shí)也需要關(guān)注公眾的心理安全和精神衛(wèi)生狀況，調(diào)適社會(huì)情緒?！鄙泻蜕绻へ?fù)責(zé)人袁怡星告訴記者，作為一家專業(yè)的社工組織，他們?cè)诖竽瓿跻簧衔?，在上蔡縣發(fā)出了一個(gè)倡議，倡議發(fā)出一天時(shí)間，尚和社工迅速組建““上蔡縣心理援助社會(huì)工作志愿服務(wù)群”和疫情防控心理健康志愿服務(wù)隊(duì)，一時(shí)間，10多名心理學(xué)專家、心理咨詢師紛紛加入，他們通過(guò)線上咨詢、知識(shí)普及等形式，幫助各類人群解疑釋惑，解決因疫情產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)形成積極樂(lè)觀、理性平和的良好心態(tài)。

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? ? ? “時(shí)間緊任務(wù)重，我們采取了邊培訓(xùn)邊服務(wù)的方式，一方面，邀請(qǐng)專家對(duì)熱線服務(wù)人員進(jìn)行在線督導(dǎo)與培訓(xùn)；另一方面，梳理匯總了民眾普遍關(guān)注和反映密切的心理問(wèn)題，匯編成冊(cè)，供熱線服務(wù)人員使用?！痹钦f(shuō)，目前，針對(duì)普通群眾，他們總結(jié)提供了“講（疑惑）、做（運(yùn)動(dòng)）、解（謠言）、寫(xiě)（倡議）”四步心理減壓辦法。另外，根據(jù)職工、學(xué)生、老年人、殘疾人等不同群眾的心理問(wèn)題，尚和社工對(duì)癥下藥，因人施策，一一總結(jié)出了具體技巧和辦法，及時(shí)提供心理疏導(dǎo)和幫助，讓受助者較好地減輕心理壓力，緩解焦慮情緒。此外，尚和社工還組建了2支心理危機(jī)線下干預(yù)分隊(duì)，采取小群多路、進(jìn)家入戶工作模式，隨時(shí)為上蔡縣有迫切心理服務(wù)需求的群眾提供心理服務(wù)，為防疫戰(zhàn)場(chǎng)筑起牢固的社會(huì)心理防線。