為進一步增強創(chuàng)城文明宣傳建設，提高駕駛員的文明意識和服務質(zhì)量，為長春市爭創(chuàng)全國文明城市作出貢獻，231路將至居民的一封信、市民應知應會發(fā)給每名駕駛員做到一人一張、做到百分之一百全員知曉!

創(chuàng)城期間231路管理人員下路線，針對服務態(tài)度差、斑馬線前不主動禮讓行人，無序進站停靠等不文明服務現(xiàn)象，進行督導檢查，督查駕駛員存在問題當日進行整改。

在活動期間車隊購置了禮讓斑馬線條幅，懸掛每臺車前，并邀請媒體電視臺進行宣傳報道，讓大家充分認識創(chuàng)建文明城市的重大意義使創(chuàng)城在公司內(nèi)做到人人皆知，人人參與。