1月9日，一年一度的微信公開課Pro正式開講，與往年不同，今年的開場(chǎng)少了張小龍，吊足了大家的胃口，對(duì)于小程序、公眾號(hào)等微信在商業(yè)端的各產(chǎn)品，“遲到”的張小龍?jiān)谖⑿胖苟颊f了哪些重點(diǎn)？

口述/張小龍 編輯/

作為國(guó)民應(yīng)用的微信，在一年一度的微信公開課Pro上發(fā)布了《2018微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，交出一份“年終成績(jī)單”，截至2018年9月，微信月活用戶達(dá)到10.82億；每天發(fā)送消息450億次，同比增長(zhǎng)18%。從報(bào)告中可窺見，微信這個(gè)重量級(jí)的應(yīng)用仍在不斷“增重”。

作為公開課重頭戲的小程序，從剛出道就一路被質(zhì)疑，但其天然的商業(yè)性質(zhì)，再加上無處不在的流量入口，微信打出了一手輕應(yīng)用的好牌。今年的微信公開課Pro與往年不同，往常開場(chǎng)的張小龍這次卻缺席了，到晚上的微信之夜才“姍姍來遲”。

核心觀點(diǎn)：

1、微信的詞典里沒有克制這個(gè)詞，我們只是在遵循好的產(chǎn)品原則；

2、互聯(lián)網(wǎng)的使命不應(yīng)該讓用戶把時(shí)間都花在手機(jī)上；

3、小程序要去中心化，讓自己好、不讓別人好的事情都不會(huì)太長(zhǎng)久；

4、公眾號(hào)流量焦慮下，好的內(nèi)容才是根本；

5、朋友圈是中國(guó)人最高效的線上社交工具；

6、社交推薦是最符合人性的。

以下是張小龍現(xiàn)場(chǎng)演講精編，未經(jīng)本人審閱。

一、每天有5億人說我們做的不好

有1億人想教我怎么做產(chǎn)品

今年8月，微信日登陸量超過10億，這可能是國(guó)內(nèi)第一個(gè)DAU突破10億的APP。我們當(dāng)時(shí)沒有公開數(shù)據(jù)，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人來說，這是一個(gè)值得慶賀的事。

微信7.0版本上線后，很多人看不懂那句話“因?yàn)榭匆?，所以存在”。但我覺得留一個(gè)神秘特別好，所有能說出來的未必能被人理解，大家有自己的理解是最好的，十億用戶有十億想法，他們自己會(huì)找到打動(dòng)自己的那個(gè)點(diǎn)。很多APP都會(huì)把啟動(dòng)頁(yè)變來變?nèi)?，微信不?huì)變，我相信將來也不會(huì)變。

有人說，微信是互聯(lián)網(wǎng)界的異類，異類就是和其他所有產(chǎn)品都不一樣，微信的與眾不同，是因?yàn)樗刈×水a(chǎn)品的底線，很多產(chǎn)品不把自己當(dāng)做產(chǎn)品來看待，也不把用戶當(dāng)做用戶來看待。

比如春節(jié)要到了，很多APP的圖標(biāo)就要換了，紅的黃的摻和在一起，就像番茄炒蛋。微信這么多年從來沒變過。到今天，微信用8年的時(shí)間，到了10億的DAU，然后開啟下一個(gè)八年。這么多年，微信在堅(jiān)持什么，我們到底在想什么？

二、微信詞典里沒有克制

只是遵循好的產(chǎn)品原則

博朗公司曾提出“好的設(shè)計(jì)的十個(gè)原則”：好的產(chǎn)品是有創(chuàng)意的；是有用的；優(yōu)美的；非常容易使用的；含蓄的，并不招搖的；誠(chéng)實(shí)的；經(jīng)久不衰的；不會(huì)放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)；環(huán)保的；盡可能少地體現(xiàn)他的設(shè)計(jì)，或者說少即是多。

現(xiàn)在大家關(guān)心的是流量、是變現(xiàn)，不怎么關(guān)心什么是好的產(chǎn)品。微信的詞典里沒有克制這個(gè)詞，我們只是在遵循好的產(chǎn)品原則，僅此而已，我們不是做了什么創(chuàng)造。

微信8年了，如果微信是個(gè)人，那它一定是你最好的朋友，你去見最好的朋友，他臉上有個(gè)廣告，你要撕下來才和他說話，你肯定不想這樣。

我們堅(jiān)持原則，不意味說我們沒有改變，不說功能，UI上變白了、刺眼了，很多人吐槽說不習(xí)慣。每個(gè)大的改版都會(huì)帶來很多不適應(yīng)，我們每次改變都有5億人說不滿意，我們知道不能根據(jù)用戶投票來改，只能按照專業(yè)找方向。比如微信7.0出來后，我用了2個(gè)月就不愿切換回去了，我想用戶也會(huì)接受的。我們要讓產(chǎn)品適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，而不是因?yàn)楹ε掠脩舯г咕筒蝗ジ淖?。以上我回答了一些看起來很古怪，但是好的產(chǎn)品理念。

有人說我站著說話不腰疼，體量那么大了你說什么都對(duì)，對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來說是不一樣的，我們第一天就是這么想的了。

回顧微信開始，我給Pony寫了一封郵件，這是真的。說我去了寺廟，這不是真的，我還沒法澄清。我希望大家珍惜每一個(gè)靈感，上帝作為一個(gè)程序員，會(huì)在合適的時(shí)候把一個(gè)合適的靈感放進(jìn)你的腦袋里。當(dāng)然這不代表，只要等待就好了。

微信早期的用戶量特別少，對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來說，要讓別人接受，是很不容易的。當(dāng)時(shí)害怕微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商有壓力，一個(gè)短信上的替代關(guān)系，這種壓力讓我們不敢去通過通訊錄獲取好友，我們就設(shè)置了讓微信用戶可以從QQ好友中挑選好友。

一個(gè)很慶幸的決定：沒有通過通訊錄批量導(dǎo)入，而是讓用戶自己挑選。第二點(diǎn)，沒有在一個(gè)產(chǎn)品沒有自然增長(zhǎng)時(shí)就推廣它，這使產(chǎn)品在起飛的時(shí)候是很健康的。

三、互聯(lián)網(wǎng)使命是提高效率

而不是耗費(fèi)用戶時(shí)間

第一次講“初心”這個(gè)詞，我覺得這個(gè)詞有點(diǎn)庸俗，我認(rèn)為可以用原動(dòng)力來代替，原動(dòng)力是認(rèn)知和希望。總結(jié)微信的原動(dòng)力：一是希望微信是與時(shí)俱進(jìn)的工具型產(chǎn)品。工具本身就很有挑戰(zhàn)，為什么大家不去想做一個(gè)好的工具？原因和用戶有關(guān)。

中國(guó)大部分用戶都習(xí)慣了一種糟糕的、被強(qiáng)迫的用戶體驗(yàn)，例如開屏廣告、誘導(dǎo)點(diǎn)擊等等，大家認(rèn)為這些東西都是正常的。對(duì)微信來說，我們要做一個(gè)好的工具，對(duì)用戶來說，微信就像一個(gè)老朋友，我們不愿意破壞用戶與老朋友之間的關(guān)系。

微信需要與時(shí)俱進(jìn)，所以微信有一個(gè)口號(hào)“微信，是一個(gè)生活方式”。那么，為什么微信是一個(gè)生活方式，而不是一種生活方式？一種意味著普通，一個(gè)意味著特別。

怎么樣解釋小程序等一系列東西？微信的第二個(gè)原動(dòng)力：作為平臺(tái)，幫助創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

微信公眾平臺(tái)在微信誕生的第二年就發(fā)布了，這個(gè)平臺(tái)要思考一個(gè)問題，導(dǎo)向和出發(fā)點(diǎn)是什么？做一個(gè)流量分發(fā)平臺(tái)，如果只追求平臺(tái)自身利益最大化并不好，要造福更多人。公眾平臺(tái)的目的是要幫助真正有好的服務(wù)的人觸達(dá)到優(yōu)質(zhì)群體。平臺(tái)的目的是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。后面再做小程序、小游戲、平臺(tái)類型的，都是在幫助真正創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。

要理解平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)，這并不簡(jiǎn)單。

互聯(lián)網(wǎng)的使命是提高效率，以一個(gè)通訊產(chǎn)品來說，需要高效率完成溝通任務(wù)，而不是耗費(fèi)用戶時(shí)間。

什么是最有效的發(fā)出信息？輸入、點(diǎn)一下、發(fā)出，最有效率。資訊類工具需要幫助用戶在最短時(shí)間獲得最有用的信息，第一個(gè)搜索信息就是要的信息才是最高效的。除非娛樂類，人們?cè)敢饣〞r(shí)間。

有人認(rèn)為，想辦法占用用戶時(shí)長(zhǎng)，這對(duì)微信來說不可能。就像之前的流行詞：眼球經(jīng)濟(jì)，即獲取眼球的注意力，這并不會(huì)提高用戶效率，而是制造障礙。

微信發(fā)展到現(xiàn)在，從統(tǒng)計(jì)的總數(shù)來看，用戶在朋友圈花費(fèi)的時(shí)間沒有變化，平均每天花半個(gè)小時(shí)。每一個(gè)人都有24小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的使命不應(yīng)該讓用戶把時(shí)間都花在手機(jī)上。

四、小程序還不是非常成功

還在逐步完善

上一次說小程序時(shí)候，大家還不知道是什么東西，現(xiàn)在已經(jīng)有很多公司在參與，甚至競(jìng)爭(zhēng)，我并不擔(dān)心這會(huì)對(duì)我們構(gòu)成威脅。如果只是借助這個(gè)載體做流量的生意，我并不看好。讓自己好、不讓別人好的事情都不會(huì)太長(zhǎng)久。

好多人看不懂小程序要去中心化，如果公司自己壟斷的話，就沒開發(fā)者什么事了，生態(tài)也沒有了。哪怕是騰訊自己和騰訊投資的企業(yè)，我們都要求他們遵守平臺(tái)原則。有人懷疑我們對(duì)被投企業(yè)有傾斜，這說明我們做的不夠好，而不是我們想傾斜他們，接下來會(huì)投入更大精力調(diào)整。

為何小程序是未來？很簡(jiǎn)單：APP代表下載安裝的服務(wù)，體驗(yàn)并不好，小程序有很多空間，這畢竟是一個(gè)生態(tài)。今天小程序還不是非常成功，還在逐步完善。

1、關(guān)于搜索

小程序是通過線下掃碼、線上通過搜索和社交去獲得。對(duì)于搜索來說，我們做的還不夠。很開心看到有開發(fā)者團(tuán)隊(duì)投入資源，打破信息孤島。

2、正在完善小程序評(píng)價(jià)體系

搜索會(huì)獲得同類型的小程序，這里必須有用戶評(píng)價(jià)體系，還會(huì)對(duì)搜索結(jié)果有一個(gè)排序。

3、小程序會(huì)不會(huì)發(fā)PUSH？

所有小程序都在發(fā)通知，會(huì)被信息淹沒，這事我們不會(huì)做。微信7.0有一個(gè)功能——常提醒，用戶通過掃二維碼，獲得提醒，這是最輕量的方式。常提醒的本意會(huì)用在線下，對(duì)于小程序來說，還是不完善的狀態(tài)。

4、關(guān)于小游戲

從商業(yè)角度來說，小游戲發(fā)展挺不錯(cuò)的，但是我個(gè)人并不滿意，不是期待現(xiàn)金的回報(bào)，而是小游戲中原創(chuàng)的游戲不多。小游戲的出發(fā)點(diǎn)，是我們是想做一個(gè)服務(wù)，服務(wù)好了價(jià)值也就產(chǎn)生了。小游戲是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。外界理解小游戲是游戲套用小程序的殼，但是我們是理解是，小游戲是一個(gè)載體，可以承載各個(gè)創(chuàng)意。

五、公眾號(hào)流量焦慮

好的內(nèi)容才是根本

很多人說公眾號(hào)的流量紅利沒有了，紅利不是我們考慮的范圍，我不這么考慮問題。公眾號(hào)做了一些改變，例如7.0版本有一個(gè)“好看”。前幾年，很多人確實(shí)在當(dāng)時(shí)利用流量口，得到了更多用戶，但是沒有好的內(nèi)容，粘性逐漸降低。

改版的目的是為了增強(qiáng)內(nèi)容對(duì)讀者的吸引力。從這點(diǎn)看，我們還需要強(qiáng)化內(nèi)容，否則用戶不會(huì)停留。好的內(nèi)容才是根本。好的平臺(tái)應(yīng)該鼓勵(lì)好的內(nèi)容者創(chuàng)造更多好的內(nèi)容，例如微信有一系列打擊洗稿的舉措，這也是公眾號(hào)接下來需要面臨的挑戰(zhàn)。

六、朋友圈很難逃離

微信本質(zhì)上是一個(gè)社交工具。社交的起源是什么？很久以前，個(gè)體沒有社交，有了群體才有了社交，人在其中，最大的訴求就是說話。說什么好呢，必須說一些有夸張色彩的話。以前我在知乎提問，溝通的本質(zhì)是什么？后來我自己找到了答案。

從社交產(chǎn)品角度來看，溝通的本質(zhì)就是把人設(shè)強(qiáng)加到別人的認(rèn)知。發(fā)朋友圈，把自己的人設(shè)強(qiáng)硬塞給朋友。推廣什么樣的人設(shè)對(duì)社交產(chǎn)品來說，很有用，但也有副作用。例如發(fā)了好幾次旅游，大家會(huì)認(rèn)為你一直在旅游。

現(xiàn)在大家都說要逃離朋友圈，但其實(shí)很難離開。每天進(jìn)入朋友圈的人數(shù)呈指數(shù)級(jí)，現(xiàn)在是7.5億人。即使你沒有出門，在家刷朋友圈，也在進(jìn)行社交。朋友圈是中國(guó)人最高效的線上社交工具。

事實(shí)上，如果重新做一遍朋友圈，我會(huì)把朋友圈與個(gè)人相冊(cè)分開，朋友圈展示當(dāng)天動(dòng)態(tài)，相冊(cè)是珍貴的記憶。未來幾年，大家還是離不開朋友圈，因?yàn)闆]有比它更高效的社交方式。但我們也看到了，未來需要更為輕松的方式，勇敢表達(dá)自己，又滿足社交。

七、從“時(shí)刻視頻”到視頻動(dòng)態(tài)

推廣人設(shè)，很難表達(dá)自己的真實(shí)情況，朋友圈都是最好的狀態(tài)。這也是為何做了一個(gè)功能叫“時(shí)刻視頻”，最新一版叫視頻動(dòng)態(tài)。

視頻對(duì)微信來說，是一個(gè)信息載體，微信要做社交，這是一種新的社交模式。

手機(jī)APP是跟著用戶走的，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。人是環(huán)境的反應(yīng)器，面對(duì)PC端，你在回憶、記錄自己的想法，然而手機(jī)的環(huán)境是真實(shí)的，記錄就是真實(shí)的，這是朋友圈和PC端記錄信息的不同之處。微信的視頻希望記錄下真實(shí)的世界以及個(gè)人真實(shí)的反應(yīng)。記錄和拍攝是方式，分享才是根本。我們希望用戶拍攝視頻后參與社交能所有回報(bào)；我們希望創(chuàng)造分享的環(huán)境。

八、社交推薦是最符合人性的

2011年，我曾在飯否里寫過一句話：要做大眾都能用的閱讀產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)QQ郵箱里的“閱讀空間”這個(gè)項(xiàng)目只是郵箱的子功能。但是對(duì)朋友圈來說，是展示生活的地方，不是閱讀的地方，即使在朋友圈推廣文章，也只是為了符合自己的人設(shè)。

對(duì)閱讀來說，需要相對(duì)固定的時(shí)間，此外，每個(gè)人30分鐘的朋友圈時(shí)間是要排列優(yōu)先級(jí)的。所以，除了朋友圈，需要開一個(gè)閱讀的板塊，這就是看一看和精選。團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)方向的嘗試，一個(gè)是社交的方向，還有一個(gè)是機(jī)器推薦方向。經(jīng)過嘗試，會(huì)選社交推薦閱讀這條路。我認(rèn)為通過社交推薦是最符合人性的，現(xiàn)在大多人不是跑到書店和搜索要讀什么書，大多是靠周邊人的推薦來決定。社交進(jìn)化有一個(gè)很有意思的點(diǎn)是，通過機(jī)器推薦可能會(huì)走偏，但是社交系統(tǒng)有一個(gè)好處是有糾錯(cuò)的效果，這就是社交關(guān)系強(qiáng)大的地方。人會(huì)因?yàn)樯缃欢喿x。

這里也有障礙需要跨越，可能是強(qiáng)化人設(shè)的方向，而不是優(yōu)質(zhì)閱讀。好看這里的信息也和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的不一樣，好看是在聚合，可以討論。對(duì)“好看”來說，現(xiàn)在是第一個(gè)版本，體驗(yàn)很粗糙，未來會(huì)不斷迭代。

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