每次到節(jié)假日時(shí)期，馬路上的公交人放棄休息堅(jiān)守崗位，保證著車輛的正常運(yùn)營(yíng)。這是責(zé)任，更是使命。通過和一線員工密切接觸后，才看到公交員工微笑服務(wù)背后的巨大付出：有的員工長(zhǎng)期無法實(shí)現(xiàn)和孩子、家人出去旅游的愿望;有的員工父母生病只得托付親朋幫忙照顧;夫妻兩人都在公交系統(tǒng)的員工，只能輪班空出時(shí)間照顧孩子……路口停車禮讓行人多了起來，走下駕駛臺(tái)攙扶老人多了起來，主動(dòng)幫助乘客解決困難多了起來……當(dāng)我們看到這文明而和諧服務(wù)的一幕。自此，我乘公交車時(shí)不再只是一個(gè)普通乘客：看到老年乘客主動(dòng)讓個(gè)座，看到提著行李的乘客幫忙搭把手，看到抽煙、進(jìn)食乘客主動(dòng)提個(gè)醒……因?yàn)槲铱吹搅斯蝗说男量?，作為一名現(xiàn)代化知識(shí)型的年輕人，有義務(wù)傳遞公交的熱忱和溫暖。