導語：創(chuàng)業(yè)20年老總血淚總結(jié)，做到這三點，從此再無競爭對手。作為一個合格的業(yè)務(wù)人員，不管你年紀多大應該具備以下三條做事原則。以下幾點說起來容易，但是真正能做到的卻沒幾個。

一、答應別人的事情一定做到

答應別人的事一定做到這一點體現(xiàn)了你的誠信。我們經(jīng)常遇見這樣的業(yè)務(wù)員，答應客戶一會回電話的，結(jié)果自己忘記了。這樣做之后客戶會覺得你做事不靠譜，也不會放心的把事情交給你做。比如，我們答應客戶今晚給您報價和方案，那么就必須無論多晚都要給人家。至于做方案的時間夠不夠，需要自己預估好。我一般在凌晨1點給客戶發(fā)，客戶在第二天一早收到你的方案和報價，再看一下發(fā)送時間，一定會感動。光做到這一點，就可以領(lǐng)先競爭對手30%。而且這一點要持續(xù)的到，不能三天打魚，二天曬網(wǎng)。持續(xù)的做到之后，在客戶心理你就是一個說到做到的人，慢慢的就相信你了。

二、答應別人的事情準時做到

答應客戶的事情準時做到，這一張看起來和第一項內(nèi)容似乎重復了。其實不然，對于和客戶約好的時間。不論任何原因，如果我們不準時，客戶就會害怕。害怕你答應的工期無法做到，害怕你答應的到貨時間無法做到，因為客戶也要對公司和他的上級交代，不能把事情做砸。在此期間啊，客戶本質(zhì)上在觀察你，從我們做一個方案，準確度，表達方式上，客戶在心里對該業(yè)務(wù)員已經(jīng)形成了一個標簽，比如你的標簽是：準時，靠譜。又或者你的標簽是：不準時，方案不清晰，做事不細心。

三、第三把這件事情做到極致

把這件事情做到極致，這一點是在做好以上2點之后而延伸的。為何呢？因為客戶不只接觸我們一個業(yè)務(wù)員，其他競爭對手也會去拜訪客戶，也會給客戶報價做方案，那么此時如果對方守時，守約，方案又比你做得好，做的細致，憑什么客戶要選擇你呢？所以我們在做事時首先是設(shè)身處地，站在客戶的角度去思考問題，第二，我們應該想象自己有3個競爭對手，他們會怎么做，做到什么程度。如有必要，還可以冒充客戶打電話給競爭對手市調(diào)一下。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。當你把事情做到極致了，此時你就有三個維度來超越競爭對手了：誠信，守時，極致。在這三個階段可以有100個細節(jié)去領(lǐng)先和排除競爭對手。

結(jié)語：總結(jié)一下以上三條：1、答應別人的事情一定做到。2、答應別人的事情準時做到。3、第三把這件事情做到極致。聊到這里，我們還根本不談產(chǎn)品。做銷售其實再好的產(chǎn)品如果銷售人員不誠信，不守時，做事不認真，我相信沒有那個客戶會愿意購買吧。銷售的本質(zhì)還是人，人做好了，客戶才會和你聊產(chǎn)品。大家如有此方面的問題。歡迎留言一起交流。

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