高投入，低收入，為何大多智能養(yǎng)老硬件現(xiàn)狀慘淡？人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈，養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)怎么連？對于健康，我們總是以事后諸葛亮的態(tài)度的話，那又有多大意義？

“以養(yǎng)老床位多少去衡量養(yǎng)老市場的發(fā)展，這有點(diǎn)好笑。“提到對養(yǎng)老市場的界定與認(rèn)知，朱繼平有點(diǎn)激動。

的確，一提健康養(yǎng)老，絕大部分人自然而然地想到養(yǎng)老地產(chǎn)，養(yǎng)老床位。不過，朱繼平表示這是對養(yǎng)老行業(yè)的不理解?！敖^大部分老人是在家養(yǎng)老，養(yǎng)老院的老人一般都是需要人工照料的?！彼f。其實(shí)，有很多的調(diào)查報(bào)道都佐證了朱繼平的觀點(diǎn)?！冬F(xiàn)代快報(bào)》曾報(bào)道江蘇的空巢老人，有 8 成愿意在家養(yǎng)老。另外也有數(shù)據(jù)指出上海有 6 成老人偏愛在家養(yǎng)老。事實(shí)證明，基于中國老人的觀念，選擇在家養(yǎng)老的老人比選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人多。

那么，這些在家的空巢老人的衣食住行、健康安全、情感訴求等問題怎么辦？這促使了 樂護(hù)（LifeWatch） 的產(chǎn)生。樂護(hù)是一家提供智能健康管理服務(wù)的公司，目前已完成 A+ 輪融資?；谌斯ぶ悄埽髷?shù)據(jù)，區(qū)塊鏈，它打造了一個(gè)健康服務(wù)體系的閉環(huán)，其產(chǎn)品有智能終端、管理軟件工具、監(jiān)控指揮中心以及服務(wù)生態(tài)等。

樂護(hù)智能手表

智能養(yǎng)老硬件現(xiàn)狀慘淡

首先，基于傳感器的智能硬件可實(shí)時(shí)自動監(jiān)測和記錄用戶生命體征（如：血壓、心率、呼吸、體溫等）、行為習(xí)慣（如：飲食、睡眠、情緒、運(yùn)動等）及其它醫(yī)學(xué)指標(biāo)（如：血氧、皮電、心電、脈率等），然后再利用人工智能大數(shù)據(jù)分析方法對生命和健康即時(shí)人工智能評估并分級管理，最后給出相應(yīng)可視化報(bào)告，并且與第三方機(jī)構(gòu)（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、傳統(tǒng)醫(yī)院等）合作給出就醫(yī)指導(dǎo)（如去哪家醫(yī)院掛什么門診）。此外，樂護(hù)還建立了監(jiān)控中心，用戶的身體狀況有問題，系統(tǒng)會第一時(shí)間聯(lián)系用戶的子女親屬。如果無法聯(lián)系上親屬，系統(tǒng)會馬上聯(lián)系最近的社區(qū)服務(wù)中心。

雖然，老人、孕婦和突發(fā)病人群都是樂護(hù)的目標(biāo)用戶。不過，老人這個(gè)用戶群體最龐大，需求也是非常強(qiáng)烈。新華社曾報(bào)道過，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至 2017 年底，我國 60 歲及以上老年人口有 2.41 億人，占總?cè)丝?17.3%。

因?yàn)轲B(yǎng)老市場的規(guī)模與強(qiáng)烈的需求刺激，智能養(yǎng)老市場早就開始熱鬧起來，就像動點(diǎn)科技之前曾報(bào)道過的 e 伴 、守護(hù)云 等智能養(yǎng)老硬件產(chǎn)品。不過，值得注意的是，智能養(yǎng)老硬件以智能手環(huán)為主，而且這個(gè)品類的高頻程度已經(jīng)讓人覺得毫無新意。為什么樂護(hù)依舊執(zhí)著于智能手環(huán)等終端呢？“我們 2011 年開始做，那個(gè)時(shí)候手表是一個(gè)很新的嘗試。這些年，我們也不斷做過很多新的嘗試，如背甲、吊墜、皮帶等，不過，我們分析下來依舊覺得人習(xí)慣用手表?！敝炖^平說。他表示，不僅是手表，現(xiàn)在很多智能養(yǎng)老硬件產(chǎn)品都面臨著不實(shí)用或者功能不完善的問題。

據(jù)悉，目前市面上的智能養(yǎng)老方式主要分為三大類：一是“一鍵呼”，就是老人如果有需要幫助的話，按一個(gè)鍵就有人上門服務(wù)。這種設(shè)備可以安在家里，也可以放在身上，不過這種方式需要老人主動去求助，而且并不能保證第一時(shí)間得到幫助；二是智能床墊、智能手環(huán)等監(jiān)測睡眠狀況的智能硬件；三是如日本這樣老齡化人口較早、或較嚴(yán)重的地方，會在用在家里安裝多個(gè)超聲波的探頭監(jiān)測。

這三種方式中，最貼合智能養(yǎng)老概念，目前國內(nèi)市場普遍存在的無疑是第二種。不過，在養(yǎng)老領(lǐng)域，由于高投入，低收入，“監(jiān)測”類的智能手環(huán)或者別的硬件產(chǎn)品大多活得并不好，這是為什么？

朱繼平認(rèn)為這個(gè)問題是目前大多智能養(yǎng)老硬件的關(guān)鍵問題——沒有找到根本的用戶價(jià)值。“這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是人必須主動做一個(gè)動作才能夠監(jiān)測到某些與健康有關(guān)的參數(shù)；二是給出用戶反饋參數(shù)，讓用戶自己理解；三是沒有服務(wù)閉環(huán)，類似于自己管理自己或者說自娛自樂這種形式?！彼f。很明顯，一個(gè)用戶并不想只看到血壓多少，心率多少，而是想知道自己究竟哪里生病了，應(yīng)該怎么辦?！皼]有給用戶帶來價(jià)值，退出歷史舞臺是遲早的事情。”他說，“我們要從用戶的角度出發(fā)，理解老人需要什么，而不是自己拍腦袋想做什么做什么?！?/p>

養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)怎么連？

對于朱繼平來說，無論是手環(huán)還是別的硬件形態(tài)，一個(gè)完整的服務(wù)閉環(huán)體系和高度的實(shí)用性才是保持用戶粘度的關(guān)鍵。當(dāng)然，這也是樂護(hù)最核心的競爭力。

“人是有惰性的，我們的愿景是隨時(shí)隨地、主動智能地監(jiān)測老人的狀況，并且給他們提供一整套完整的方案?！敝炖^平介紹道，與市面上大多智能養(yǎng)老硬件產(chǎn)品相比，樂護(hù)的產(chǎn)品亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

• 一，自主研發(fā)的無創(chuàng)傳感技術(shù)動態(tài)監(jiān)測。我們的產(chǎn)品不需要人去做任何動作，即可自動、實(shí)時(shí)的監(jiān)測。
• 二，給用戶可視化的、看得懂的報(bào)告，人工智能大數(shù)據(jù)的分析會將用戶的健康狀態(tài)分級管理。“基于和數(shù)千萬例人的醫(yī)療數(shù)據(jù)和生活數(shù)據(jù)，我們用人工智能分析建立了相應(yīng)的人的健康模型，將人分成健康、亞健康、生病、病重、病危幾種狀態(tài)。”據(jù)朱繼平介紹，用戶及其親人在智能終端或電腦看到的報(bào)告是用戶處于哪種狀態(tài)，有什么癥狀，有什么風(fēng)險(xiǎn)。
• 三，將很多醫(yī)療指標(biāo)集成在一個(gè)設(shè)備里。“我們的設(shè)備可以同時(shí)測多種指標(biāo)，生活指標(biāo)，生理指標(biāo)都可以監(jiān)測。這樣的話就能夠更準(zhǔn)確地反映這個(gè)人的健康狀況?！彼f。
• 四，用區(qū)塊鏈保證用戶的健康數(shù)據(jù)流通安全。要打造一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)的閉環(huán)，所以整個(gè)流程中數(shù)據(jù)的流通或者用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全則是一個(gè)重要的問題。樂護(hù)加入?yún)^(qū)塊鏈的因素，用戶在樂護(hù)系統(tǒng)里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都為自己所有，并可以決定這些數(shù)據(jù)開放給誰看。如樂護(hù)打通了與醫(yī)院的數(shù)據(jù)渠道，用戶去醫(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生可以根據(jù)樂護(hù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)輔助診斷，不過前提是用戶開放權(quán)限。此外，用戶每次的異常情況等等都會被記錄在鏈上。

中國養(yǎng)老市場足夠大，需求足夠痛。所以政府也很重視，很多大企業(yè)也在這一領(lǐng)域開始落腳，如中國電信。但朱繼平并不認(rèn)為樂護(hù)與這些大企業(yè)存在競爭關(guān)系：“中國電信做的是一鍵呼系統(tǒng)，它的價(jià)值是是有限的。而且對于這樣的大企業(yè)來講，它更多的不是尋求直接的商業(yè)價(jià)值，而是一種社會責(zé)任?！?/p>

盡管目前智能養(yǎng)老領(lǐng)域并未出現(xiàn)頭部企業(yè)，但朱繼平認(rèn)為這樣的企業(yè)一定會出現(xiàn)；“沒有頭部企業(yè)是因?yàn)槟壳叭蜻€沒有找到合適的突破模式，但市場未來一定是可期的。”當(dāng)然，朱繼平也大量投入，希望探索出合適的模式。他認(rèn)為閉環(huán)的服務(wù)體系是理想的狀態(tài)，所以，盡管已經(jīng)投入上億元資金，他也表示這件事情還會繼續(xù)。

工程師、ABS 系統(tǒng)開發(fā)者、產(chǎn)品經(jīng)理、投資人、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，一路走來，朱繼平體驗(yàn)過非常多的角色，但這一次的事業(yè)是他非常特殊的決定。朋友的突然離世讓朱繼平震驚：“科學(xué)發(fā)展到今天，我們卻連自己都保護(hù)不了?！彼砸麤Q定“主動保護(hù)生命”。經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的醫(yī)療體系都是“事后被動”的模式，所以，他希望將被動變?yōu)橹鲃颖Ｗo(hù)的模式。的確，對于健康，我們總是以事后諸葛亮的態(tài)度的話，那又有多大意義？

LifeWacth：如何用 AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈畫一個(gè)智慧養(yǎng)老的“圓”| 創(chuàng)業(yè)動點(diǎn)科技。