近年來，一場名曰“消費升級”的變革吹遍神州大地。隨著“新零售”概念的興起，以互聯(lián)網(wǎng)為基本，通過大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等，對商品的生產(chǎn)、配送、銷售等過程進行升級改造。珠寶行業(yè)也不例外，不論是國際品牌，還是港資品牌，乃至一些新崛起的區(qū)域或電商品牌，無一不在重新思索著自己和消費者的對話模式，甚至重塑企業(yè)價值觀，以適應(yīng)不同層次消費者需求，探索一條真正的“差異化”道路。

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新零售的消費升級，重新審視零售經(jīng)營的核心

? ? ?根據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，我國珠寶首飾零售規(guī)模超5000億。各項數(shù)據(jù)表明，珠寶行業(yè)在我國屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，未來也將具有巨大的發(fā)展空間。但如今，市場品類繁多但品牌差異甚微，產(chǎn)品特點較難放大。“消費升級”的到來，給了這個行業(yè)前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

? ? ? 日前有專家指出，珠寶門店提升和轉(zhuǎn)型的關(guān)健時期已經(jīng)到來，市場已經(jīng)進入快速細分的階段：“蛋糕被切成小塊，越做越細，越做越精，產(chǎn)業(yè)鏈密切緊湊，分工明確，合作意識增強，過去一個企業(yè)所謂的一條龍的優(yōu)勢被淡化，賣場氛圍體驗和專業(yè)的服務(wù)將是門店經(jīng)營的優(yōu)勢；同時，借勢互聯(lián)網(wǎng)，吸引顧客到店體驗，利用微信傳媒和自媒體影響顧客?！笨梢婇_一個門店就能直接吸引消費者上門的時代已不復(fù)返。究其本質(zhì)，零售首先是經(jīng)營消費者，圍繞著消費者打造有特色的產(chǎn)品與服務(wù)，并精準(zhǔn)有效的傳遞給消費者，儼然成為珠寶企業(yè)自我提升的一個關(guān)鍵目標(biāo)。

國際設(shè)計師品牌的打造，平衡企業(yè)與消費者的差異化需求

? ? ? 打造品牌差異性，就需要系統(tǒng)而科學(xué)的重塑品牌價值感。比如說：產(chǎn)品故事、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品專屬年齡層、產(chǎn)品的佩戴方式潮流，產(chǎn)品的身份雜志等。對于消費者而言，如何用有特色的商品、場景、服務(wù)、體驗，觸動內(nèi)心才是他們在乎的關(guān)鍵因素。

? ? ??源自英國的新銳珠寶品牌愛麗絲珠寶（ALICE），立足香港布局大中華地區(qū)，依據(jù)多年的探索和經(jīng)驗累積，打破各項禁錮走出一個不一樣的發(fā)展模式：堅守原創(chuàng)設(shè)計風(fēng)格，整合全球優(yōu)秀設(shè)計師資源，設(shè)計研發(fā)融入愛與美的情愫作品，呈現(xiàn)出獨特的經(jīng)典高貴與自由主義相融合的時尚風(fēng)格，吸引著無數(shù)勇敢、自信兼獨立、高貴的現(xiàn)代時尚女性，成就品牌自身的“差異點”。

? ? ? 愛麗絲珠寶將品牌定位為“國際設(shè)計師品牌”，是因為幾乎所有的設(shè)計都會受到了流行趨勢的影響，但真正的設(shè)計應(yīng)該是逆流而行并引導(dǎo)流行趨勢的。設(shè)計師們就像是一群在朝圣路上“逆流而行”的人，他們用想象力與創(chuàng)造力改變著世界。

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? ? ? ?因此，在品牌創(chuàng)建初期，愛麗絲珠寶就開始在全世界范圍內(nèi)搜羅優(yōu)秀的新銳設(shè)計師，讓珠寶設(shè)計從生活中來回到生活中去，讓每一件首飾都有溫度和感動，成就人生對親情、友情、愛情的幸福詮釋。

? ? ???以此為出發(fā)點，除卻強化產(chǎn)品本身差異性的同時，愛麗絲珠寶也在門店裝修與體驗中逐步做出調(diào)整和改變，凸顯設(shè)計師“心境、心靜、心凈”的創(chuàng)作精神。面對新世代年輕群體的崛起，愛麗絲珠寶積極實現(xiàn)珠寶消費由投資消費、儀式消費向輕奢消費、準(zhǔn)快速消費的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸之中，品牌持續(xù)整合產(chǎn)業(yè)鏈中貨品流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)管理、信息觸達、反向定制等方面的資源管控，真正實現(xiàn)“輕資產(chǎn)”的目標(biāo)。

加強產(chǎn)品與營銷的強關(guān)聯(lián)，如“愛麗絲”般勇敢前行

? ? ? 愛麗絲珠寶的名字，其靈感來自于英國童話大師劉易斯·卡羅爾創(chuàng)作的經(jīng)典名作《愛麗絲夢游仙境》，故事里主人公就叫愛麗絲（Alice）。這個美麗的女孩從兔子洞進入一處神奇國度，遇到許多會講話的生物以及像人一般活動的紙牌。在這個奇幻瘋狂的世界里，愛麗絲在探險中不斷認(rèn)識自我，不斷成長，終于成長為一個“大”姑娘。借由童話故事里的美妙世界和愛麗絲勇敢自信的形象，愛麗絲珠寶也傳承了“獨立、自由、敢于冒險、追求真愛”的新女性精神，創(chuàng)造出奇幻的珠寶王國，用充滿創(chuàng)意概念的原創(chuàng)設(shè)計，傳遞親情、友情、愛情的幸福感，來表達愛與美的生活方式和品牌理念，讓象征“獨立、自由、敢于冒險，追求真愛”的新女性美夢成真。

? ? ?愛麗絲珠寶也由此堅信，所謂的“品牌”就和人一樣，不外乎是大眾消費者對企業(yè)某種程度的信任感和幸福感。可是，真正能給人信任感和幸福感的品牌，都要超越價值，超越名利。于人而言，這是一種人格的魄力；于企業(yè)和品牌而言，是一種盡心于產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)和體驗的追求和信仰。2015年，愛麗絲珠寶加快大中華地區(qū)戰(zhàn)略布局，同時提出了“唯愛所動 美夢成真”的品牌理念，秉承歐洲的工匠精神，獨創(chuàng)研發(fā)出“隱秘鑲嵌”的夢幻珠寶鑲嵌技術(shù)，創(chuàng)作了許多經(jīng)典收藏的珠寶作品，為消費者打開了一扇通往實現(xiàn)夢想幸福之門，開啟了一段段美夢成真的傳奇。

? ? ? 但隨著零售模式的轉(zhuǎn)變和行業(yè)的挑戰(zhàn)，愛麗絲珠寶也在檢討之前的營銷研發(fā)模式。傳統(tǒng)的珠寶營銷模式只關(guān)注生產(chǎn)和銷售，珠寶企業(yè)借用各種材質(zhì)、工藝和技術(shù)，生產(chǎn)出一批“好看”的珠寶首飾，然后在“賣出去”的過程中對產(chǎn)品進行品牌定位、概念包裝、銷售策略、流通渠道、客戶服務(wù)、售后保障等工作，幫助產(chǎn)品可以“賣出去”。

? ? ? 但在近年的發(fā)展中，愛麗絲珠寶深切感受到這種營銷模式帶來的局限性，無法快速將市場需求與設(shè)計師快速建立起來，更不用談什么設(shè)計師產(chǎn)品與營銷策略的完美結(jié)合。作為企業(yè)和品牌的掌舵人，愛麗絲珠寶總裁鄭國陣先生認(rèn)為，現(xiàn)代商業(yè)要想破繭成蝶取得成功，品牌、產(chǎn)品、運營就像三駕馬車，需要相互配合不斷進化，在公司的不同階段地位也是有所不同。在當(dāng)下市場上的珠寶企業(yè)都在尋找面對消費者的差異點，愛麗絲珠寶已經(jīng)借由國際設(shè)計師的資源優(yōu)勢，規(guī)劃出自己的一片藍海地帶，但要想走的更遠更持久，企業(yè)就不能只有“做出來”和“賣出去”。

? ? ? ?于是，鄭國陣先生在愛麗絲珠寶內(nèi)部提出了“極致”的概念，號召所有的愛麗絲人時刻記住企業(yè)的“極致”標(biāo)準(zhǔn)——產(chǎn)品要做極致，充分挖掘國際設(shè)計師資源建立絕對壁壘；運營要做極致，機制規(guī)則下高效快速反應(yīng)市場需求；品牌要做極致，集中精力一個目標(biāo)提升體驗帶動口碑。不僅如此，鄭國陣先生在企業(yè)管理上大膽引入互聯(lián)網(wǎng)思維，加大品牌和消費者之間的緊密度，加強產(chǎn)品和營銷之間的強關(guān)聯(lián)。

? ? ? 鄭國陣先生進一步說明，和愛麗絲珠寶合作的設(shè)計師，不只是一名優(yōu)秀的珠寶設(shè)計師，他必須如同互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理一樣，一起與愛麗絲的員工們參與到產(chǎn)品在市場上“攻城略地“的環(huán)節(jié)中。設(shè)計師產(chǎn)品真正長什么樣子，能夠給消費者帶來什么價值承載什么樣感動，設(shè)計師與愛麗絲團隊從開始的市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、消費者心智、文化屬性、甚至定價、推廣、門店服務(wù)、終端體驗都以“差異化”為目標(biāo)，緊密合作。就如愛麗絲珠寶的名字一樣，所有與愛麗絲珠寶合作的人，都是童話故事里愛麗絲女孩，勇敢美麗的在市場的競爭中來一場冒險，人人都是愛麗絲，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

“花開世界 愛旅全球”的布局，權(quán)威感源自對“夢”的追求

? ? ? ?有了“人人都是愛麗絲”的參與感，激發(fā)品牌對“國際設(shè)計師”資源的充分挖掘，2018年初，鄭國陣先生帶領(lǐng)著設(shè)計師和全體員工一起將品牌方向鎖定在“花開世界 愛旅全球”的品牌主題上，通過整合不同群體搭建不同傳播渠道，通過社交手段讓消費者參與分享和傳播，讓人和品牌的匹配效率更高，以實現(xiàn)原來關(guān)鍵詞搜索時代不能實現(xiàn)的精準(zhǔn)定位。

? ? ? 花開世界，愛旅全球。愛麗絲珠寶最初的想法只是想整合豐富的設(shè)計師資源，讓品牌在每年的產(chǎn)品規(guī)劃中都能給消費者留有一個長期的印記，再實現(xiàn)“產(chǎn)品與營銷的強關(guān)聯(lián)”。但與遇到的問題是，愛麗絲旗下的設(shè)計師來自全球各個國家，設(shè)計風(fēng)格也是多樣迥異，如果沒有一個明確的設(shè)計方向，設(shè)計師們又如何發(fā)揮特長傳遞品牌渴望樹立的“關(guān)聯(lián)性”呢？在團隊多輪的討論中，這個答案慢慢浮現(xiàn)出來。

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? ? ? ?愛麗絲珠寶定位“國際設(shè)計師品牌”，在國際新銳設(shè)計師合作的領(lǐng)域里形成了一定的權(quán)威性和影響力，借由設(shè)計師的奇思妙想與工匠們的巧奪天工，每一件珠寶作品都承載了消費者的美好回憶與情感寄托。而這些來自親情、友情、愛情的濃郁表現(xiàn)，都是人生不同階段的溫暖寫照，如同春天里綻放開的花朵，姹紫嫣紅爭奇斗艷，就是春天最美最權(quán)威的代言。愛麗絲珠寶何不將“花”和自己的品牌印象建立起關(guān)聯(lián)性呢，鄭國陣先生開始琢磨著這個問題。

? ? ? 縱觀整個珠寶行業(yè)，“花”元素的運用并不少見，無論是首飾的設(shè)計，或是推廣的視覺呈現(xiàn)，中外大小品牌與“花”的關(guān)聯(lián)比比皆是。還是回到國際設(shè)計師品牌的定位上，鄭國陣先生聽取了幾位設(shè)計師的建議，決定再把范圍縮小，將花鎖定在“國花”上。“讓愛麗絲珠寶的各國設(shè)計師，以各自國家的國花為題材，設(shè)計具有異域風(fēng)情的‘國花’首飾，具備著浪漫，優(yōu)雅，品位，權(quán)威等特質(zhì)，男人女人小孩老人無不喜歡花，讓花開世界，愛旅全球。這個概念好！”鄭國陣先生開始興奮起來。

? ? ? 國花，指的是一個國家用來作為自己國家象征的花，通過自己國家的國花也能看出國家的文化底蘊及歷史，更是國民人格美德的精華。愛麗絲珠寶將國花的概念導(dǎo)入品牌的產(chǎn)品規(guī)劃中，不僅可以保證獨立設(shè)計師在創(chuàng)作時的風(fēng)格特色，也可以給品牌帶來更多元化的文化內(nèi)涵，鑄造起自己的競爭壁壘。愛麗絲珠寶將“花開世界 愛旅全球”的主題升華到了一個“國家級”的概念，不僅和自己的國際設(shè)計師權(quán)威定位相互呼應(yīng)，還為產(chǎn)品的發(fā)展打開更加廣闊的市場，用國花的產(chǎn)品實現(xiàn)消費者的儀式感。文化象征的國花，全球無疆界的愛，這個愛麗絲珠寶的全球創(chuàng)意版圖，慢慢形成。

? ? ?“愛麗絲珠寶不僅要讓品牌有儀式感，還要讓產(chǎn)品有權(quán)威感，如時間的使者般權(quán)威銘記每一份真摯的情感，豐富每一位消費者心中的愛麗絲神奇國度?！编崌囅壬f，“花開世界，愛旅全球，實現(xiàn)愛麗絲珠寶的ID產(chǎn)品（專屬設(shè)計師產(chǎn)品）。這個將國花與大愛相結(jié)合的概念，最大的優(yōu)勢在于它能準(zhǔn)確把握市場動向，整合設(shè)計師與產(chǎn)品資源，帶給消費者不同的選擇和源源不斷的新鮮感。從而提升品牌競爭力，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，增加銷售賣點?！?/p>

全新起航鑄造愛麗絲珠寶“新零售”模式，首發(fā)法國國花

? ? ? ?不管是“唯愛所動 美夢成真”，還是“花開世界 愛旅全球”，愛麗絲珠寶的最終目的，都是渴望可以在“消費升級”的改革大潮中，獨樹一幟完成自身差異化的升級，實現(xiàn)“新零售”下的品牌新起航。未來的零售就是智慧型全方位的零售，想要布局好珠寶行業(yè)的“新零售”，只有概念是不夠的。誠如鄭國陣先生所言，“花開世界 愛旅全球”只是一個開始，圍繞它企業(yè)必須進一步實現(xiàn)多維度多層次運營能力，及實體門店的業(yè)務(wù)移動化、運營數(shù)據(jù)化、渠道多樣化，搭建起能夠?qū)崿F(xiàn)精細化、精準(zhǔn)化運營體系，實現(xiàn)對人、貨、場的統(tǒng)一管理，助力愛麗絲珠寶從設(shè)計升級到業(yè)態(tài)升級到消費場景的全渠道升級。

? ? ? ?據(jù)悉，“花開世界 愛旅全球” 首發(fā)浪漫國度法國，特邀法國新銳設(shè)計師參與其中，將法國國花愛麗絲花（鳶尾花）優(yōu)美的寓意完美表現(xiàn)，彰顯如法國女人般“優(yōu)雅大方，追求品質(zhì)”的生活態(tài)度。整個研發(fā)包裝階段已經(jīng)完成，新品上市也是指日可待，“花開世界 愛旅全球”的概念將逐一落地實現(xiàn)。

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? ? ? 我們有理由相信，定位“國際設(shè)計師品牌”的愛麗絲珠寶依托著品牌豐厚的全球設(shè)計師資源，借由各國新銳設(shè)計師的細膩情感與獨特設(shè)計，將各國國花演繹成全球風(fēng)靡的愛之花語，呈現(xiàn)出一系列奇妙的國花作品，成就國家級收藏的典范，形成“消費升級”下的品牌創(chuàng)新“新零售”模式。