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共享經(jīng)濟(jì)熱風(fēng)拂過,裸泳者黯然退場,行業(yè)頭部玩家或上市、或合并之后,共享充電行業(yè)回歸理性發(fā)展,輕資產(chǎn)化成為業(yè)內(nèi)的優(yōu)選項,推動共享充電代理市場不斷壯大。
今年以來,怪獸充電等頭部公司的代理比例加速提升。根據(jù)怪獸充電日前發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,截至2022年第二季度末,怪獸充電的代理點位占比達(dá)到43.2,整體占比較一季度末的38.9進(jìn)一步提升。在運(yùn)營模式上,除了開放更多的共營城市外,怪獸充電正嘗試以更深層次的合作激發(fā)直營、渠道兩種核心模式的協(xié)同效應(yīng),助推直代共贏。
渠道模式成了香餑餑,意味著共享充電行業(yè)正加速告別燒錢換量的時代,進(jìn)入提質(zhì)增效的發(fā)展新階段。尤其是對于當(dāng)前市占率領(lǐng)先的運(yùn)營商而言,唯有順應(yīng)潮流,以更加積極主動的姿態(tài)擁抱變化,推動模式創(chuàng)新,才能在保障自身點位覆蓋、市場份額不掉隊的同時,維持良好的自我造血能力。
具體來看,共享充電直營模式對于點位質(zhì)量的要求更高,但會牽制企業(yè)的經(jīng)營成本,直營模式下,企業(yè)需向點位合作伙伴進(jìn)行協(xié)商支付激勵費用。代理模式則是代理商利用自身的本地業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù),運(yùn)營商通過向其出售柜機(jī),共享分成獲利?!拜p資產(chǎn)化”的代理模式有助于企業(yè)提高點位密度,實現(xiàn)資金快速回籠,但運(yùn)營商對點位的掌控力也會降低。
如何保留住兩種模式的優(yōu)勢,在規(guī)避各自模式短板的同時又讓其互為補(bǔ)充、協(xié)作共贏?怪獸充電作為行業(yè)資深玩家,已經(jīng)探索出一套行之有效的打法。
首先,無論是面向渠道商、商戶還是普通的消費者,無論是出售設(shè)備還是鋪設(shè)設(shè)備,選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品無疑是所有人的共識。不同品牌的共享充電寶在產(chǎn)品功能上的差異雖然并不明顯,但共享充電寶使用頻率高,循環(huán)利用率高,屬于消耗品。行業(yè)發(fā)展初期因充電寶質(zhì)量不過關(guān)而導(dǎo)致的失火甚至爆炸等新聞常見諸報端。而近年來除了物理安全性,用戶的數(shù)據(jù)安全同樣引起了廣泛關(guān)注。一款讓人信賴的產(chǎn)品既要保障質(zhì)量扛打,功能人性化,還要擁有完備的質(zhì)量安全與信息安全背書。
怪獸充電依托于產(chǎn)業(yè)鏈完善的小米生態(tài)鏈資源,率先構(gòu)筑起結(jié)實的質(zhì)量、安全壁壘。早在2018年,怪獸充電就成為了行業(yè)內(nèi)首家持有移動電源新國標(biāo)認(rèn)證證書GB/T 35590-2017的共享充電品牌;并于2020年、2021年分別獲得ISO270001:2013信息安全管理體系認(rèn)證、ISO9001系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證,持續(xù)完成信息安全等級保護(hù)三級備案,從質(zhì)量體系、信息安全等各個方面搭建了完整的安全體系。
而在“客戶為先”價值觀的引領(lǐng)下,怪獸充電建立了完善的客戶服務(wù)和售后保障體系,不僅可以幫助代理商解決設(shè)備損壞的問題,還有專業(yè)的客服團(tuán)隊隨時解決用戶的客訴等問題,確保不同城市、不同場景的用戶都能無差別地獲得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和統(tǒng)一、流暢的使用體驗。
高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為代理商掃除了后顧之憂,讓其在拓展業(yè)務(wù)時更具競爭力。與此同時,怪獸充電對代理業(yè)務(wù)的支持還體現(xiàn)在團(tuán)隊配置、經(jīng)驗培訓(xùn)以及營銷、招商等方方面面。
目前,怪獸充電的渠道經(jīng)理已精細(xì)到地市級別,平均每2~3個地級市,就會有一名專職的渠道經(jīng)理,為代理商提供一對一的運(yùn)營幫扶。為進(jìn)一步降低行業(yè)代理門檻,怪獸充電面向新老代理商特別推出了以“輕投資、輕投訴、輕松賺錢”為主題的“88合伙人盛典”活動。旨在打造助力中小創(chuàng)業(yè)者“輕創(chuàng)業(yè)”的一站式服務(wù)平臺。以“88合伙人”盛典活動為良好開端,怪獸充電竭力與合作伙伴建立更加緊密、友好的渠道合作關(guān)系,后續(xù)還將推出更多的招商福利政策,為其合作伙伴提供更多的發(fā)展機(jī)遇。
不僅如此,運(yùn)營商自身的良性發(fā)展何嘗不是一種更加可持續(xù)的賦能。怪獸充電經(jīng)過多年積累,已經(jīng)沉淀了一套完整的業(yè)務(wù)經(jīng)驗體系用于代理商培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣,細(xì)節(jié)到針對各個行業(yè)、各類門店的洽談流程及話術(shù)總結(jié)等,可以幫助代理商迅速入門共享充電寶行業(yè)。而共享充電寶作為一個緊密依靠線下場景和流量的生意,運(yùn)營商自身對于優(yōu)質(zhì)場景的覆蓋,在為合作伙伴提供品牌背書的同時,也可以形成網(wǎng)格效應(yīng)及點位溢出效應(yīng),進(jìn)而帶動周邊點位的覆蓋提升,為合作伙伴的業(yè)務(wù)的發(fā)展提供堅實的后盾。
怪獸充電COO徐培峰表示:“在剛剛過去的第二季度,已經(jīng)可以明顯感受到直營模式和渠道模式協(xié)同效應(yīng)所迸發(fā)出的新的驅(qū)動力。我們的直營團(tuán)隊積極主動出擊,通過自己的資源網(wǎng)絡(luò),識別并獲取優(yōu)質(zhì)的渠道伙伴,提升了渠道伙伴的數(shù)量。隨著越來越多優(yōu)質(zhì)的渠道伙伴的加入,我們可以更高效地簽下新的合作商戶,推動點位數(shù)量、城市覆蓋率快速提升。而這種提升可以形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),讓我們在獲取新的渠道伙伴時更具競爭力,形成良性循環(huán)。”
當(dāng)前,怪獸充電的渠道模式已展現(xiàn)出了健康的增長勢頭,使其在疫情期間也能維持業(yè)務(wù)的穩(wěn)步擴(kuò)張。截至2022年6月30日,怪獸充電在全國共有89.5萬個POI,單季新增用戶1160萬,累計注冊用戶數(shù)達(dá)3.105億,在線共享充電寶數(shù)為600萬。
受益于升級的渠道策略和創(chuàng)新的商業(yè)模式,渠道伙伴們或輕裝上陣、或小步快跑,不斷拓展、滲透至更多的下沉市場,助推行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)容。而背后的運(yùn)營商們憑借著對行業(yè)模式的深度理解和經(jīng)驗積淀,已經(jīng)找到了再次起跑的正確發(fā)力姿勢。
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