受人口老齡化影響，保潔逐漸進(jìn)入“用工貴、用工難”階段。

　　市場上逐漸形成兩股明顯的趨勢：

　　一是亟需科技手段賦能提效。

　　二是商用機(jī)器人替代廉價(jià)勞動力應(yīng)運(yùn)而生。

　　國內(nèi)的保潔場景下?lián)f有1000到1500萬的雇員，其中從事地面清潔卻占據(jù)了保潔人員50%-60%的勞動工時(shí)——他們只需要推著拖把，往返于地面上，保證地面干凈光亮即可。這些操作重復(fù)且簡單的勞動，若按年均5萬元的雇傭成本計(jì)算，僅商業(yè)地面清潔的部分，目前就存在千億級的勞工雇傭成本。

　　而最容易被機(jī)器人替代的工作，就是這些操作重復(fù)且簡單的勞動。

　　同時(shí)，往更大的層面上看，城市快速發(fā)展帶來的服務(wù)需求提升和老齡化社會導(dǎo)致的勞動力下降，造成了社會發(fā)展中巨大的供需矛盾，都亟需新的手段帶領(lǐng)走出困境。

　　機(jī)器人的意義是顯而可見的，但是一切科技都要真正落地才有可談的價(jià)值，商用清潔機(jī)器人真的能幫助樓宇降本增效嗎?

　　就目前大多應(yīng)用場景來看，項(xiàng)目方都是希望購買清潔機(jī)器人來替代服務(wù)人員，以實(shí)現(xiàn)人力成本的降低。

　　但這往往缺乏業(yè)務(wù)場景的正確認(rèn)知、以及錯(cuò)誤的分工和形態(tài)，反而造成了成本過高。

　　當(dāng)前“人+機(jī)器人”才是最佳狀態(tài)

　　1、的差異、非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境等多種復(fù)雜情況，不可能通過機(jī)器人就能完全滿足所有清潔需求，而清潔人員作為一個(gè)立體的人，在垂直立面的清潔或者一些相對復(fù)雜場景里，其工作彈性要遠(yuǎn)超機(jī)器人。

　　因此，人+機(jī)器人才是最佳的工作狀態(tài)。

　　2、分工和形態(tài)

　　機(jī)器人只能越做越大，用更大的面積、更長續(xù)航時(shí)間，才能驗(yàn)證ROI。一般而言，一臺清潔機(jī)器人平均月租約為4000多元(超過目前一線城市藍(lán)領(lǐng)平均月薪)，而每天如果真的按產(chǎn)品說明書，開足馬力工作，還需要額外投入2個(gè)小時(shí)的人工去換水、換耗材?？梢?，錯(cuò)誤的分工和形態(tài)，反倒導(dǎo)致了更高的制造、維護(hù)和使用成本。

　　因此，具備合理服務(wù)分工以及智能的機(jī)器人統(tǒng)籌調(diào)度能力同樣重要。

　　為此，結(jié)合自研的數(shù)智SaaS平臺和多年物管運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，中國首家探索后勤藍(lán)領(lǐng)服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營調(diào)度的平臺商-愛物管已具備同時(shí)調(diào)度藍(lán)領(lǐng)服務(wù)者與機(jī)器人為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是國內(nèi)首家開展后勤服務(wù)領(lǐng)域“人+機(jī)器人”工作模式的企業(yè)，目前已經(jīng)在多個(gè)項(xiàng)目上取得了明顯的效益。

　　愛物管能夠通過建立機(jī)器人服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在平臺內(nèi)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一調(diào)度機(jī)器人矩陣進(jìn)行工作任務(wù)的執(zhí)行，對比傳統(tǒng)智能1對1調(diào)度機(jī)器人的模式，愛物管已實(shí)現(xiàn)一個(gè)調(diào)度中心同時(shí)統(tǒng)籌多臺機(jī)器人，能充分替代人工地面清潔的工時(shí)。

　　同時(shí)，人的服務(wù)上，我們同樣具備更完善、具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能確保人和機(jī)器人都能完成有序的服務(wù)分配。

　　為此，依靠工作完成度和工作質(zhì)量都更佳的機(jī)器人服務(wù)+專業(yè)性要求更高的人工服務(wù)，項(xiàng)目能夠真正獲得“降本、提質(zhì)”的核心效益。

　　以一個(gè)綜合商業(yè)體項(xiàng)目為例。原有6名樓層崗保潔員工，近80%-90%的工時(shí)用于地面清潔。上線“人+機(jī)器人”協(xié)同解決方案后，人員編制由6人下調(diào)為“3(人)+2(機(jī)器人)”，成本共下降了39%。