智慧物業(yè)，是指運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采集和提煉物管運營過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過算法等對數(shù)據(jù)進行清洗、分析，并能夠根據(jù)這些有效數(shù)據(jù)做出反應(yīng)與調(diào)整，讓生活在樓宇中的人們過得更加美好。

　　然而，中國只有不到1%的樓宇實現(xiàn)了智慧物業(yè)。

　　不能真正提高效率降低核心成本的“智慧物業(yè)”并不能真正稱之為智慧物業(yè)。大部分智慧物業(yè)賽道上的企業(yè)沒有真正理解智慧物業(yè)的本質(zhì)，跑偏了方向。

　　目前大部分物企使用科技的邏輯仍然是人用系統(tǒng)=提升效率，然而人會還會懈怠、會粗心、會經(jīng)驗主義……甚至招人難、培訓難、留人難……

　　整個行業(yè)都深受經(jīng)驗和人才稀缺的桎梏。

　　或者說，各大物企投入高額科技成本還是無法換來明顯的效率提升，其根本原因不在于系統(tǒng)是否不夠好、不夠多，而在于系統(tǒng)的使用主體——人。

　　智慧物業(yè)應(yīng)該像是一棟樓宇的中央大腦，能夠精準地調(diào)動和配置樓宇中的人員、能源，不僅讓服務(wù)品質(zhì)所有提高，也讓運營成本下降。

　　人工智能強大的算法和學習能力，能完成高度的“智能替代”——

　　80%中層主管的工作可被系統(tǒng)完美替代，AI可自動分析、處理數(shù)據(jù)，并迅速生成結(jié)論，出勤率、有效工時、服務(wù)完成率等物管數(shù)據(jù)都能一一呈現(xiàn)。

　　大量財務(wù)結(jié)算的工作和精力可得到減少，復雜的薪資結(jié)算工作，員工的工作量與質(zhì)量考核都可被AI實時記錄、關(guān)聯(lián)薪酬，并直接按勞結(jié)算，還可通過“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的方式實現(xiàn)對員工效率的有效激勵。

　　高精度的節(jié)能工作能自動實現(xiàn)調(diào)控，AI將用超出人類10000倍的精度智能調(diào)控能源，提供一個健康舒適的建筑環(huán)境，并為業(yè)主節(jié)省一筆不菲的工程師人力成本。

　　在獨特的算法和技術(shù)上，讓整個物業(yè)管理的運營從依賴經(jīng)驗的運營轉(zhuǎn)換為實時、敏捷的數(shù)據(jù)運營，可以保證服務(wù)驗收的實時性，比傳統(tǒng)物業(yè)更好的保證了效率和質(zhì)量的平衡。

　　此外，通過數(shù)據(jù)運營，物業(yè)經(jīng)理能直接掌握一線現(xiàn)場的管理情況，針對性地處理問題、強化服務(wù)，物業(yè)管理半徑得到有效延長。

　　這就是愛物管所提出的“數(shù)字新物管”理念，區(qū)別于傳統(tǒng)物管的底層邏輯，認為——

　　系統(tǒng)取代人=提升物管效率。

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