作為國內(nèi)快遞行業(yè)龍頭企業(yè)，順豐也是行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。雖然順豐擁有40萬規(guī)模的快遞小哥，但是企業(yè)卻建立了一套非常完善的管理制度，順豐小哥也成為國內(nèi)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)最高，服務(wù)態(tài)度最好的快遞員。順豐能夠?qū)?0萬快遞小哥管理得井井有條，作為掌門人的順豐王衛(wèi)在員工管理方面一直被外界推崇。甚至連阿里巴巴創(chuàng)始人馬云都對王衛(wèi)贊賞有加，認(rèn)為他能夠管理如此龐大的員工團(tuán)隊(duì)，是非常了不起的能力。

對此王衛(wèi)也談到了自己在人員管理方面的心得，他表示自己的秘訣就是用心。他認(rèn)為只要用心，就能將事情做好。用心的角度來說，王衛(wèi)主要是從這四個(gè)方面來著手的，這也是他能夠管理好順豐的關(guān)鍵。

首先就是愛心，而且還要保持一份真心。王衛(wèi)認(rèn)為，只有對每一個(gè)基層員工和身邊的同事充滿關(guān)愛之心，用家人那樣的感情去對待他們，才能夠贏得員工的支持和信賴，并確保他們能夠主動(dòng)服從企業(yè)的管理，用主人翁的精神去樹立和維護(hù)企業(yè)的形象。一個(gè)有愛心的管理者，才能夠真正設(shè)身處地為員工著想，關(guān)心他們的工作是否辛苦，福利待遇是不是夠好，能否有上升通道等等，只有充滿愛心和真心，才能將這些問題考慮周全。

其次就是要有舍得之心。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不能僅僅考慮自己的利益，應(yīng)該懂得和員工分享企業(yè)的發(fā)展成果。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有舍得之心，那么很多應(yīng)該給予員工的福利和機(jī)會(huì)，可能也不會(huì)愿意滿足。而要有舍得之心，前提還是要有愛心。

第三個(gè)就是要狠心。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與員工不僅僅要有福同享，更應(yīng)該對他們保持期待，學(xué)會(huì)讓員工去接受歷練和提升，這個(gè)過程會(huì)有點(diǎn)艱辛，但是對員工來說是好事，因此需要狠下心去做好這件事。這種狠心并不是帶著痛恨，而是一種包含著愛心的培養(yǎng)。

最后一個(gè)就是要有恒心。做什么事情都要持之以恒，只有這樣才能成功。對于企業(yè)的管理，只有堅(jiān)持圍繞制度來做好各層級的執(zhí)行和管理。如果半途而廢，最終會(huì)一事無成。對企業(yè)管理，要想實(shí)現(xiàn)良好的效果，只有做到長期堅(jiān)持，才會(huì)達(dá)到想要的狀態(tài)。