隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，常見病、慢性病選擇在線問診成為很多消費者的新常態(tài)。近日，京東健康在線問診服務(wù)全新升級，胡大一名醫(yī)“團隊問診”功能正式上線。該模式豐富了在線問診服務(wù)形式，為用戶提供了實時快速、全面專業(yè)、溫暖可信賴的在線問診服務(wù)新模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”時代，名醫(yī)、專家仍然是稀缺資源。傳統(tǒng)在線問診模式盡管能滿足用戶足不出戶、高效便捷地享受在線問診咨詢服務(wù)，但也出現(xiàn)資源利用不合理，專家接診量飽和等問題。此外，對于復(fù)雜病況的患者，涉及疾病領(lǐng)域和科室較多，一對一在線問診通常也無法滿足其就醫(yī)咨詢需求。

基于以上，京東健康在線問診平臺整合現(xiàn)有單一問診服務(wù)，推出“團隊問診”服務(wù)，提升名醫(yī)團隊接診效率，滿足患者的多元個性化問診需求。我國著名心血管病專家、京東健康心臟中心主任胡大一教授的“專家團隊問診”是京東健康首批上線的新型在線問診服務(wù)之一，用戶可以在“一對一問專家”的基礎(chǔ)上，選擇“一鍵問專家團”，享受胡大一團隊的聯(lián)合服務(wù)。

“團隊問診”功能上線后，用戶在接受在線問診服務(wù)時，將首先由名醫(yī)團隊專家進行接診、疾病解答;病情復(fù)雜者，由診室內(nèi)專家與患者進行電話溝通;疾病復(fù)雜的，將有多位專家共同接診答疑。

在該模式中，專家、醫(yī)生和患者實現(xiàn)了合理分工、良性互動，領(lǐng)銜專家可以創(chuàng)建專家團隊，邀請團隊成員加入，設(shè)置成員排班，保證響應(yīng)速度;醫(yī)生受邀加入專家團隊，排班接診患者;用戶則可以根據(jù)自身需求，選擇專家團隊，享受“團隊問診”。

業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認為，“團隊問診”的核心是“團隊接診、名醫(yī)把關(guān)”，通過對接診、問診、會診等流程的合理規(guī)劃，對問診用戶進行病情篩查，能夠為用戶提供實時快速、全面專業(yè)、溫暖可信賴的在線診療解決方案。

首先，以團隊形式提供在線問診服務(wù)，能夠?qū)崟r快速地解決用戶健康問題，保證了用戶接診“不卡殼”，用戶的問診需求能夠在第一時間得到響應(yīng)。

其次，團隊匯集了多個科室專家，從內(nèi)科到外科，從疾病到心理全方位、多角度地為用戶提供全面專業(yè)的問診服務(wù)。

第三，通過“群聊”模式，實現(xiàn)團隊內(nèi)快速會診、轉(zhuǎn)診，在線問診的對話記錄就是用戶的“線上問診病歷”，可以在“群內(nèi)”保存流轉(zhuǎn)，無論是名醫(yī)還是團隊其他醫(yī)生，都能查看歷史問診聊天記錄，名醫(yī)還能點評團隊其他醫(yī)生給出的建議，從而給出更加專業(yè)的解決方案。

第四，團隊服務(wù)模式，為用戶“由淺入深”地提供病情篩查、疑難解答，能在用戶心中樹立溫暖可信賴的印象。

京東健康相關(guān)負責人表示，未來京東健康在線問診平臺將為更多的名醫(yī)團隊，搭建“團隊問診”服務(wù)平臺，幫助知名專家通過團隊服務(wù)模式，為用戶打造高效率、全方位、可信賴的貼身健康服務(wù)。