1月27日，以“全面保障、無限智能、極致服務(wù)”為核心的愛?？萍?019年“愛保Plus”戰(zhàn)略正式在京發(fā)布。人保金服副總裁兼愛?？萍级麻L王俊、愛保科技CEO劉偉宣布，愛保科技將以車主和家庭的保險(xiǎn)服務(wù)為切入，以核心科技引擎為支撐，以服務(wù)為保障，打造面向家庭用戶的全流程數(shù)字化保險(xiǎn)運(yùn)營平臺。

保險(xiǎn)數(shù)字化成必然趨勢

發(fā)布會現(xiàn)場，人保金服總裁谷偉分享了自己對保險(xiǎn)科技多元?jiǎng)?chuàng)新路徑的觀察。在谷偉看來，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化是大勢所趨，傳統(tǒng)大型保險(xiǎn)公司、中小型保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)代類公司、平臺類互聯(lián)網(wǎng)巨頭、垂直領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)公司在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)科技過程中，均結(jié)合自身優(yōu)勢走出不同的道路。

人保金服副總裁兼愛?？萍级麻L王俊認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)科技正在驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈重塑，科技與保險(xiǎn)的融合不僅僅是賦能與創(chuàng)新，更是助推變革?？萍既诤媳ｋU(xiǎn)帶來的變化具體體現(xiàn)為獲客精準(zhǔn)化、產(chǎn)品定制化、購買便捷化、風(fēng)控自動(dòng)化、理賠智能化、服務(wù)產(chǎn)品化。未來，要以更積極的心態(tài)看待科技與保險(xiǎn)融合的正向作用，運(yùn)用科技賦能保險(xiǎn)，不斷驅(qū)動(dòng)自我變革，形成持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)能 。

慧保天下創(chuàng)始人胡瓊提出保險(xiǎn)科技的競賽由上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要各方充分應(yīng)對，建立長期主義的價(jià)值觀而不是機(jī)會主義。

“愛保Plus”戰(zhàn)略明道：實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)全流程在線化智能化

愛?？萍糃EO劉偉在發(fā)布會現(xiàn)場詳細(xì)解讀了2019“愛保Plus”全新戰(zhàn)略。愛?？萍荚趫?jiān)持“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”核心模式基礎(chǔ)上，深化以家庭用戶為中心的商業(yè)模式變革，踐行“全面保障、無限智能、極致服務(wù)”的公司戰(zhàn)略。

“全面保障”即圍繞家庭用戶提供最佳的產(chǎn)壽健綜合保險(xiǎn)解決方案，包括智慧車險(xiǎn)、智慧健康，并鏈接市場最佳的壽險(xiǎn)產(chǎn)品；“無限智能”即緊緊依靠智能推薦、智能營銷、智能理賠、智能服務(wù)、動(dòng)態(tài)精算等核心引擎，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)全流程在線化、智能化，用科技的力量為用戶創(chuàng)造絕佳的消費(fèi)體驗(yàn);“極致服務(wù)”即圍繞車主和家庭打造最好的消費(fèi)服務(wù)，包括以“車主惠”為代表的養(yǎng)車服務(wù)和以“小愛保”為代表的健康服務(wù)等。

發(fā)布會上，劉偉首次闡述了愛保科技五大核心特征：全流程、在線化、智能化、可直達(dá)、自運(yùn)營。談及未來，劉偉表示將堅(jiān)持以科技引擎為支撐，持續(xù)為行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能，并在此基礎(chǔ)上踐行以用戶為中心的商業(yè)模式變革，最終為億萬家庭提供滿意的保險(xiǎn)與服務(wù)。

科技產(chǎn)品不斷踐行 ，推出“小愛快賠”、“智數(shù)?！?

在開啟2019 “愛保Plus”戰(zhàn)略的同時(shí)，愛保科技向市場推出兩大全新產(chǎn)品 “小愛快賠”和“智數(shù)?！?。 定位于“AI科技重塑理賠體驗(yàn)”的智能定損產(chǎn)品“小愛快賠”，以“科技+工具+數(shù)據(jù)”為核心，將日益成熟的圖像識別和深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用于理賠查勘定損環(huán)節(jié)，配套后臺標(biāo)準(zhǔn)化的工時(shí)配件價(jià)格庫支撐，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)賠案線上全流程自動(dòng)化處理，開啟車主自主定損時(shí)代?！爸菙?shù)?！眹@“保險(xiǎn)場景+智能引擎”，幫助呼叫中心人工外呼模式走向人機(jī)協(xié)同的數(shù)字化模式，將以AI科技革新語音服務(wù)。同時(shí)，愛保科技后續(xù)還將陸續(xù)發(fā)布“車主惠”、“小愛?！钡认嚓P(guān)的產(chǎn)品。

根據(jù)保險(xiǎn)“新國十條”確定的目標(biāo)，到2020年，我國的保險(xiǎn)深度將達(dá)5%，保險(xiǎn)密度達(dá)3500元/人，全國保費(fèi)收入預(yù)計(jì)達(dá)4.5萬億。其中，由科技創(chuàng)新帶來的保費(fèi)規(guī)模將過萬億，并對保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步降本增效具有重要價(jià)值，數(shù)字化之道對未來保險(xiǎn)意義重大。