大家好，我是圖普科技的創(chuàng)始人李明強(qiáng)。圖普科技成立于2014年，是一家做AI識(shí)別的云服務(wù)公司。圖普科技在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很多客戶，我們?cè)谶@幾年也獲得了很多來(lái)自同行、政府、媒體的認(rèn)可。我今天分享的主題是，圖普科技如何用圖像云識(shí)別服務(wù)建立商業(yè)閉環(huán)。我們已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做好了一個(gè)初始的商業(yè)閉環(huán)，未來(lái)我們希望在更多領(lǐng)域應(yīng)用AI打造可用的商業(yè)閉環(huán)。

圖普科技在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的圖像識(shí)別量十分龐大，我們現(xiàn)在每天的處理量超過(guò)10億次。我們?cè)谠贫艘灿袔装賯€(gè)圖像識(shí)別接口，會(huì)通過(guò)相關(guān)的算法落地到不同的行業(yè)里。我們的目標(biāo)和宗旨是“仰望天空、腳踏實(shí)地”，也就是說(shuō)，一方面要注重算法和技術(shù)能力的儲(chǔ)備，不斷追求科研生產(chǎn)力上的突破，同時(shí)，我們這群從互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)的架構(gòu)師和產(chǎn)品經(jīng)理，要做的事情是把AI落地到不同的行業(yè)和場(chǎng)景中。

圖普科技做的事情，跟一般做AI的公司可能會(huì)不一樣。有很多AI公司主要做安防，是在安防里面做一個(gè)項(xiàng)目的交付。但是我們除了做好AI的算法之外，還要更加注重商業(yè)服務(wù)的架構(gòu)，因?yàn)槲覀兪歉蛻粢鲩L(zhǎng)久連接的。客戶每一分鐘、每一秒鐘都有大量的請(qǐng)求過(guò)來(lái)，我們現(xiàn)在每天處理十億級(jí)別以上的圖片，這里面就要用互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)。以我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的宗旨來(lái)看，算法和復(fù)雜的工程能力同樣重要，所以這里面有很多在互聯(lián)網(wǎng)海量服務(wù)工程里面才會(huì)注意到的很多的問(wèn)題，比如說(shuō)這么多數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么管理，這么大的調(diào)用量應(yīng)該怎么負(fù)載均衡。

圖普科技的圖像識(shí)別云服務(wù)提供幾百個(gè)圖像識(shí)別的定制或者開(kāi)放出來(lái)的接口，包括各種人臉識(shí)別、物體識(shí)別、人的行為分析、文字OCR到圖像搜索等等。我們是最大的獨(dú)立圖像識(shí)別云服務(wù)商。

圖普科技是最早在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供內(nèi)容審核的AI公司。前面很多老師講的是AI在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用，圖普科技的應(yīng)用點(diǎn)有點(diǎn)不太一樣，我們首先應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域比較知名的直播、短視頻平臺(tái)，比如美圖、映客、花椒等等，都是我們的客戶。我們是最早用AI替代審核員的公司，我們建立了這個(gè)行業(yè)內(nèi)容審核的標(biāo)準(zhǔn)以及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

我們?cè)谶@條路上也一直是行業(yè)領(lǐng)先的。我們就像是在一個(gè)高速奔跑的大貨車上換輪子，載重量比較大，還要不斷地更新它的引擎和輪子，使得它可以在不停車的情況下拼命地奔跑。因?yàn)閮?nèi)容審核本身是跟垃圾制造者做對(duì)抗的事情，所以我們要不斷地更新，不斷地維護(hù)，而且每次更新都要保證比之前的效果更好。今年我們發(fā)布了2.0的系統(tǒng)，它會(huì)適應(yīng)很多新的需求，比如說(shuō)反低俗。這里面就有很多很細(xì)致的需求，比如說(shuō)有紋身是不可以的，出現(xiàn)奇奇怪怪的發(fā)型也是不可以的，有很多大家意想不到的問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的內(nèi)容是大家創(chuàng)造的，創(chuàng)造性也是千奇百怪，因此我們要處理的數(shù)據(jù)量，還有應(yīng)用的場(chǎng)景具備多樣性，這可能是其它行業(yè)都沒(méi)有遇到過(guò)的挑戰(zhàn)。

在服務(wù)好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外，我們也把圖普科技的圖像識(shí)別云服務(wù)延伸到其它行業(yè)。我們現(xiàn)在在做新零售業(yè)務(wù)，這是我們從去年就開(kāi)始探索的。今天是專門為醫(yī)療做的一個(gè)專場(chǎng)活動(dòng)，我覺(jué)得也許明年或者下半年AI的一些會(huì)議會(huì)為新零售做一個(gè)專場(chǎng)，我們認(rèn)為新零售是一個(gè)很大的市場(chǎng)。我們希望將AI技術(shù)應(yīng)用在零售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)這個(gè)圖可以看到，我們對(duì)店外客流、進(jìn)店客流、購(gòu)買客流和復(fù)買客流都有相對(duì)應(yīng)的功能，幫助企業(yè)去吸引客流、分析客流、提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等等。

現(xiàn)在市面上的攝像頭有一半是在公共安防上面，有一半是在店鋪里面，我們?nèi)ツ昃烷_(kāi)始做新零售這一塊市場(chǎng)了。正因?yàn)槲覀兪窃品?wù)起家的AI公司，所以在新零售市場(chǎng)，我們想做的不僅僅是一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目的交付，更想提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。幾千萬(wàn)家線下門店，各個(gè)行業(yè)不同的需求和挑戰(zhàn)，非常適合我們這種AI識(shí)別的云服務(wù)公司來(lái)提供服務(wù)。這是非常復(fù)雜的，需要非常靈活、通用，還要穩(wěn)定的產(chǎn)品，從前到后所有的問(wèn)題都亟需解決。

在零售的環(huán)節(jié)里面要關(guān)注的事情是如何幫他更好地賣東西。賣東西不是要騷擾用戶，而是更好地把合適的商品匹配給合適的人。所以我們會(huì)在這里面幫他看到很多效率方面的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)進(jìn)店率、停留率、購(gòu)買率、復(fù)購(gòu)率，還有坪效、貨效、場(chǎng)效、錢效等等各種各樣的數(shù)據(jù)。前面很多老師都快變成了醫(yī)療專家，而我也快變成了一個(gè)零售專家。

我們也在用很多AI技術(shù)在店門口做智能引流。我們見(jiàn)過(guò)很多門店的牌子，可能都沒(méi)進(jìn)去過(guò)。如果有一個(gè)智能推薦機(jī)放在門口，可以根據(jù)性別、年齡、穿著、打扮給你推薦商品，這是一個(gè)非常省時(shí)間的事情，也非常吸引人。我們?cè)?jīng)在很多展會(huì)、門店部署了智能推薦機(jī)用來(lái)引流，效果很好。很多人感興趣就會(huì)來(lái)玩，一來(lái)二去也會(huì)想進(jìn)店去看一下，這就將店外客流轉(zhuǎn)化成了進(jìn)店客流。

另外我們還會(huì)根據(jù)客流的影像分析來(lái)給零售的商家、品牌做客流分析的畫(huà)像，進(jìn)行老客到來(lái)的識(shí)別。這是我們?cè)谥閷毿袠I(yè)的應(yīng)用。因?yàn)橹閷?、汽車、房產(chǎn)行業(yè)都不可能是你過(guò)去就直接刷單購(gòu)買的，除非你是土豪，如果是你要看幾次再過(guò)去的話，老客戶的識(shí)別對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是非常重要的事情。當(dāng)然隱私的問(wèn)題也的確是整個(gè)行業(yè)需要考慮的事情，我們提供這個(gè)技術(shù)，我們也非常注意隱私問(wèn)題。我們從一個(gè)良好的出發(fā)點(diǎn)去出發(fā)。會(huì)員管理在零售領(lǐng)域是一個(gè)常見(jiàn)的方式，用AI技術(shù)賦能只是可以收集更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)原來(lái)是用店員的眼睛記住的，現(xiàn)在變成了攝像頭看。用戶的隱私非常重要，因此，我們提供給珠寶行業(yè)的人臉識(shí)別技術(shù)首先肯定是要得到會(huì)員同意的。

另外我們還會(huì)通過(guò)人群識(shí)別的技術(shù)，幫助客戶分析門店的場(chǎng)效。比如在超市里面分析哪些地方是熱區(qū)，哪些地方是被客戶關(guān)注的，但是他沒(méi)有發(fā)生購(gòu)買，或者沒(méi)有發(fā)生等比例的購(gòu)買。因?yàn)樵诰€下每一個(gè)平方都是算錢的，這個(gè)租金最好是要換成很好的收益回來(lái)，如果說(shuō)他想要換成好收益的地方?jīng)]有換成一個(gè)很好收益的話，可能這個(gè)地方就要調(diào)整。這個(gè)調(diào)整也是新零售市場(chǎng)營(yíng)銷里面一個(gè)很重要的問(wèn)題。這是為了減少用戶在里面購(gòu)買或者迷茫的時(shí)間，因?yàn)?5%的商業(yè)發(fā)生在線下，所以在線下哪怕省大家一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，提高一點(diǎn)點(diǎn)商品周轉(zhuǎn)的效率，可能對(duì)整個(gè)行業(yè)從前到后，傳導(dǎo)到制造、科研，這里面都是很大的效率提高。包括門店的選址問(wèn)題，同樣能通過(guò)這些功能來(lái)解決，通過(guò)技術(shù)手段去分析的選址結(jié)果，相比依靠人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，會(huì)更有數(shù)據(jù)支撐，而且可以節(jié)約成本，提高效率。

給大家放兩個(gè)Demo，實(shí)際看一下我們?cè)陂T店里面解決的技術(shù)難點(diǎn)。這是在OPPO的門店里面應(yīng)用的，這是用一個(gè)非常低廉的硬件，用它店里面已有的攝像頭分析出來(lái)的。這里面可以跟蹤店員，追蹤每個(gè)人的行為，看他是在做什么事情，還有平面圖的投射。我們還能分析哪些是店員，哪些是顧客。通過(guò)動(dòng)線分析就能幫它分析到哪些地方是熱區(qū)，客戶在里面是怎么走的。

下一個(gè)視頻的難度更大一些，這是在一個(gè)賣場(chǎng)里面，這里面會(huì)涉及到人物有遮擋，而且這個(gè)圖像非常模糊。特別是在遮擋的情況下，仍然能把他認(rèn)出來(lái)，而且要分析到哪些是店員，哪些是顧客，這樣的分析才比較有作用。我們后面還會(huì)分析顧客是什么年齡的，在賣場(chǎng)里怎么走，男性怎么走，女性怎么走，新客戶怎么走，老客戶怎么走。這樣的事情放到使用的環(huán)節(jié)里面，要考慮到成本，要考慮到穩(wěn)定性、可用性，這是非常難以實(shí)現(xiàn)的東西。

我們?cè)诓煌念I(lǐng)域用云+端的模式，在每個(gè)行業(yè)里面擴(kuò)展，夯實(shí)一個(gè)行業(yè)的服務(wù)，然后再擴(kuò)展到其它的行業(yè)。我們后面也會(huì)仰望星空、腳踏實(shí)地，幫助到每個(gè)行業(yè)，這是圖普科技希望做的事情。