隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂,市場從增量競爭變成更為激烈的存量競爭,越來越多企業(yè)開始通過布局私域流量進行破局。SCRM作為企業(yè)布局私域的理想工具，如雨后新筍快速爆發(fā)。作為SCRM賽道引領企業(yè)，探馬SCRM率先提出銷售服務一體化理念，通過不斷賦能銷售管理+客戶服務，持續(xù)挖掘用戶價值，助力企業(yè)實現(xiàn)營銷新增長。

據(jù)悉，探馬SCRM近日上線工單功能，旨在助力企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部高效協(xié)作以提高服務效率和質(zhì)量。這意味著探馬SCRM完全打通銷售-服務鏈路，開啟以社交互動為特點的一體化企業(yè)營銷新模式。

服務反哺銷售，構建私域運營新增長

私域運營的本質(zhì)其實是人的運營，與用戶建立信任培養(yǎng)用戶的粘性，從而衍申出更多的產(chǎn)品和服務點，進而去服務更多的用戶，這樣就形成良性生態(tài)的用戶循環(huán)，這是企業(yè)私域運營的根本邏輯。

正是基于對私域運營的深度理解，探馬SCRM從成立之初就著手布局銷售-運營-管理-服務全流程私域運營，目前已經(jīng)形成多渠道獲客、營銷工具、客戶運營等多業(yè)務場景應用的產(chǎn)品模塊。此次上線工單功能徹底打破了銷售與服務的協(xié)作壁壘，滿足企業(yè)在售前-售中-售后各階段不同客戶服務需求，助力企業(yè)提升服務質(zhì)量和效率，以優(yōu)質(zhì)的服務賦能企業(yè)銷售業(yè)務，增強客戶粘性和口碑，從而實現(xiàn)業(yè)務增長。

打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)銷服一體引領行業(yè)新浪潮

企業(yè)的營銷增長不是孤立存在的，需要銷售、運營、售前、售后等多部門協(xié)作共同完成，連接和數(shù)據(jù)是整個私域運營長鏈條的核心。因此，打破企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，構建全鏈路數(shù)據(jù)互通連接，提高內(nèi)部跨部門協(xié)作的效率，才能有效驅(qū)動企業(yè)營銷增長。

據(jù)了解，探馬SCRM此前已經(jīng)實現(xiàn)銷售、客戶運營，交易等業(yè)務數(shù)據(jù)互通，此次工單上線探馬SCRM實現(xiàn)了私域全鏈條的數(shù)據(jù)互通， 從全局上來看，真正的完成了銷售服務一體化的全流程客戶深度運營，開啟了SCRM行業(yè)銷服一體化的新浪潮。

作為企業(yè)微信SCRM賽道的先行者，探馬SCRM擁有深厚的行業(yè)實踐經(jīng)驗，這得益于探馬SCRM服務了30+行業(yè)，數(shù)千家企業(yè)客戶，對不同的應用場景和行業(yè)發(fā)展有著深刻的洞察。據(jù)探馬相關負責人透露，探馬SCRM將持續(xù)加大投入，不斷豐富業(yè)務場景功能，滿足企業(yè)不同的業(yè)務需求。同時將組建專業(yè)的戰(zhàn)略運營團隊，為企業(yè)客戶提供私域運營的整體策略服務和實踐操盤方法，真正的發(fā)揮探馬SCRM的價值，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長。