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電動車市場不景氣,這是大家都知道的事情。企業(yè)為了避免走下坡路,大部分都采取大力拓展市場的策略,可是新日電動車卻在大力優(yōu)化“陽光服務(wù)”,新日這是要干啥?
3月15日,新日品質(zhì)服務(wù)員活動與國際消費(fèi)者權(quán)益日同步啟動,這是新日品牌發(fā)起的一場全國性的服務(wù)升級活動,新日陽光服務(wù)水準(zhǔn)再次刷新行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。
做企業(yè)的都知道,售后服務(wù)的盈利能力十分有限,這在市場大環(huán)境趨于下行的狀態(tài)下似乎并不明智。邊緣市場、國際市場的開發(fā)都要比售后“來錢快”。新日電動車當(dāng)然會想到這一點(diǎn),但新日依然執(zhí)著于“陽光服務(wù)”。
陽光服務(wù)是新日電動車的招牌,市場越是不景氣,企業(yè)越應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢,因此新日電動車再度投入陽光服務(wù)也是正常的。之前電動車市場受風(fēng)口期紅利影響,供不應(yīng)求,生產(chǎn)企業(yè)并不愁賣車,就算沒有完善的售后服務(wù)也能將車子送到消費(fèi)者手中。
但現(xiàn)在不同了,市場供大于求,相同的產(chǎn)品消費(fèi)者一定會比服務(wù),服務(wù)更好的品牌在這一時期更能占領(lǐng)消費(fèi)者心智。新日電動車正是瞅準(zhǔn)了這個機(jī)會,與315并肩開啟了新日品質(zhì)服務(wù)月活動。
新日品質(zhì)服務(wù)月首先對陽光服務(wù)提供者的硬件條件做出了硬性要求,以求服務(wù)升級有效、到位?;顒又胁粌H對電動車用戶提供20項(xiàng)免費(fèi)檢測服務(wù),還提供3期保養(yǎng)、修車評價送禮、優(yōu)惠購車、24小時道路救援等服務(wù)。
這樣的服務(wù)一旦普及并堅(jiān)持下去,其所產(chǎn)生的能量是不可估量的,所以新日電動車再度投入陽光服務(wù)的行為,是對市場進(jìn)行“二次扎根”的有效手段,該手段一旦成功,新日將重新抓住市場的主動權(quán)。
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