你聽說過“新零售”嗎？

它正在悄然改變世界！

新零售新在哪里？它為何引發(fā)熱潮？

對(duì)我們每個(gè)人而言，它又意味著什么？

翁怡諾的《新零售的未來》中說到：未來已來，唯變不變?！靶铝闶鄣奈磥怼保恢皇切铝闶圻@種商業(yè)心態(tài)的未來，更是零售的未來、商業(yè)的未來。

備注：翁怡諾，弘章資本創(chuàng)始合伙人，曾就讀于英國(guó)倫敦城市大學(xué)，從卡斯商學(xué)院取得金融投資管理碩士學(xué)位，1999年起開始風(fēng)險(xiǎn)投資早期階段的職業(yè)投資生涯，曾擔(dān)任中國(guó)國(guó)際金融有限公司直接投資部執(zhí)行總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)成長(zhǎng)階段和上市前企業(yè)的投資。

一、什么是“新零售”？

新零售，零售的新形態(tài)，2016年，馬云在一次演講中提出“新零售”的概念，他說：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10年、20年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

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“新零售”重在“新”字，它是一種全新的零售形態(tài)，是在傳統(tǒng)零售模式的基礎(chǔ)上發(fā)生的新變革，是零售業(yè)進(jìn)化的產(chǎn)物。但是，“新零售”又不只是傳統(tǒng)零售的簡(jiǎn)單發(fā)展，而是一種脫胎換骨、躍遷變化的結(jié)果，和我們以往認(rèn)識(shí)中的“零售”有著極大的不同。

二、新零售、新物種、線上線下零售業(yè)態(tài)大融合

隨著GDP和人均可支配收入的不斷提升，零售業(yè)態(tài)正在迅速的進(jìn)化中，零售形態(tài)也在不斷地自我迭代與更新?？v觀國(guó)際上的零售業(yè)態(tài)，也正在發(fā)生很多新興的變革，總體上的特點(diǎn)是零售業(yè)態(tài)大融合。

這種零售業(yè)態(tài)大融合帶來的局面是，各種零售模式混合在一起，形成了多功能、多目的、多流量的全新零售物種。新零售，就是關(guān)于這些零售新物種的商業(yè)形態(tài)，各種業(yè)態(tài)、各種形式的零售模式，正在影響著我們的日常生活。

盒馬模式：倉店一體的雙向流量零售殺手，盒馬鮮生做到了“倉店一體”，它就是一個(gè)門店，也是一個(gè)倉庫。盒馬鮮生的門店可以視為一個(gè)“前置倉”，把觸角伸進(jìn)了離消費(fèi)者最近的地方。這反過來又加快了它的物流效率。

超級(jí)物種：餐飲自營(yíng)集合店為零售賦能“超級(jí)物種”是永輝集團(tuán)打造的“高端超市+食材餐飲+永輝生活A(yù)PP”全新品牌，“生鮮餐飲+高端超市+線上線下”一體化消費(fèi)的全新體驗(yàn)式新零售物種。

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新物種的共性創(chuàng)新點(diǎn)，除了盒馬鮮生和超級(jí)物種，還有諸如RISO未來店、海物會(huì)、spa@ce、簡(jiǎn)24等品牌在內(nèi)的新零售物種，各具特色，異彩紛呈。這些新物種中可以提煉出一些共性的創(chuàng)新點(diǎn)：都是多業(yè)態(tài)融合，重點(diǎn)突出高頻業(yè)態(tài)；都設(shè)計(jì)了線上線下融合的方案，線下獲客，線上導(dǎo)流，都試圖把生活場(chǎng)景和零售結(jié)合，塑造體驗(yàn)場(chǎng)景；都大量采用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

三、新零售的本質(zhì)

1.零售業(yè)的本質(zhì)是為了滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，是一種供應(yīng)鏈效率不斷提升的商品經(jīng)營(yíng)。零售核心要素：消費(fèi)者需求始終變化；供應(yīng)鏈效率需要不斷提升。

2.目前，新零售還處在成長(zhǎng)期：新零售業(yè)態(tài)中高頻的餐飲品類的供應(yīng)鏈，沒有完全與零售商品品類形成真正互補(bǔ)；餐飲的品類邏輯是成敗的關(guān)鍵，現(xiàn)階段新零售品類組合都沒有真正差異化；新零售模式都具有區(qū)域擴(kuò)張復(fù)制的問題；成本和效率的平衡問題；零售技術(shù)手段的效率還不能很好地商業(yè)化。

針對(duì)這些問題，新零售發(fā)展中也出現(xiàn)了相對(duì)應(yīng)的方式，各大企業(yè)發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)、思路不盡相同；但總體而言，進(jìn)一步突出高頻消費(fèi)的品類占比；進(jìn)一步突出線上業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提升整體零售效率；進(jìn)一步整合軟硬件技術(shù)方案，塑造更好的消費(fèi)場(chǎng)景，特別是無人零售——是新零售發(fā)展趨勢(shì)。

3.新零售的商業(yè)邏輯

重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，傳統(tǒng)零售是“人找貨”，B 2?C電商則是“貨找人”。但二者都離不開“場(chǎng)”這一要素。新技術(shù)的出現(xiàn)改造了“場(chǎng)”，使得人和貨之間的信息傳遞發(fā)生了重要變化。場(chǎng)變得無處不在，消費(fèi)也變得更加靈活。

精準(zhǔn)零售：從萬貨商店到每個(gè)人的商店，從單品經(jīng)營(yíng)到單客經(jīng)營(yíng)，從萬貨商店到每個(gè)人的商店（from everything store to everyone store），從長(zhǎng)尾商品到頭部商品再到個(gè)人化商品，如今已進(jìn)入精準(zhǔn)商業(yè)時(shí)代。精準(zhǔn)零售就是提供滿足每個(gè)客戶個(gè)性化需求的商品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

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四、超市與分銷零售創(chuàng)新

1.超市：零售的主戰(zhàn)場(chǎng)

說起“零售”，進(jìn)入腦海的可能首先就是超市。超市作為零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，有貨品豐富、價(jià)格合理、更新速度快等等優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中也形成了成熟的模式。在超市領(lǐng)域，也出現(xiàn)了一些連鎖巨頭，如沃爾瑪、家樂福、Costco（好市多）等企業(yè)。在新零售浪潮下，這些超市企業(yè)也開始進(jìn)行零售創(chuàng)新，開發(fā)了許多新模式。

2.全食超市：餐飲+零售

美國(guó)超市品牌“全食超市”（Whole Foods）主打高端、有機(jī)概念，找到了獨(dú)特的市場(chǎng)定位。全食超市的成功之道在于，它在模式創(chuàng)新方面，特別是結(jié)合餐飲和零售方面做得非常出色。在商品陳列上，全食超市把標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲品類和諧地放進(jìn)了零售區(qū)域，使得消費(fèi)者能夠在超市體驗(yàn)餐飲，在餐廳買到商品，二者有機(jī)結(jié)合，帶來高一層級(jí)的絕妙體驗(yàn)。

3.SuperValu：深度整合供應(yīng)鏈

與超市銷售緊密聯(lián)系的是供應(yīng)鏈分銷。美國(guó)SuperValu是為數(shù)不多的從批發(fā)分銷商的角度來主導(dǎo)供應(yīng)鏈整合的公司。為了對(duì)下游的零售商保持控制力，SuperValu又逐漸收購(gòu)了大量的連鎖零售門店，最終形成了如今“批發(fā)+零售”的混合業(yè)態(tài)。

在中國(guó)市場(chǎng)，由于零售業(yè)的發(fā)展歷史和本土的商業(yè)環(huán)境與美國(guó)有很大的差異，還沒有類似SuperValu這樣的企業(yè)，但SuperValu的發(fā)展歷程對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言仍然具有借鑒意義。美國(guó)品牌Costco（好市多）也是典型的精選+自有模式，降低SKU數(shù)，獲得了千萬消費(fèi)者的青睞。

4.天脈YGOU：社交新零售模式

微電商+新零售，微商原本是微創(chuàng)業(yè)的第一步，但是大眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代下，輕成本創(chuàng)業(yè)更加符合市民需求，但新零售的趨勢(shì)與模式更多在于大鱷之下，但是草根在新時(shí)代下創(chuàng)業(yè)唯獨(dú)甄選“社交型新零售”符合大勢(shì)所趨。

社交零售電商領(lǐng)域新秀天脈旗下YGOU，憑借創(chuàng)新的S2B2C新社交零售電商模式，追求極致的產(chǎn)品、售后、服務(wù)，以工匠精神探訪產(chǎn)品源產(chǎn)地、深入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，耐心篩選、挖掘優(yōu)質(zhì)商品，通過顧客、會(huì)員、意見領(lǐng)袖、直銷微商大咖、時(shí)尚寶媽、家庭主婦自主分享購(gòu)物體驗(yàn)給自己親友，來得到傳播裂變成交。

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“YGOU社交新零售”平臺(tái)甄選出更多個(gè)性，品質(zhì)高，體驗(yàn)好的商品，通過打造自帶流量有流通的爆款產(chǎn)品，然后分配給有消費(fèi)號(hào)召力的意見領(lǐng)袖，即粉絲眾多的店主，再依靠意見領(lǐng)袖們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交圈的推薦、宣傳，帶來顧客流量和交易，通過分享傳播，撕開了市場(chǎng)的流量入口，線上社交平臺(tái)，群裂變式營(yíng)銷，社區(qū)線下沙龍分享產(chǎn)品感受，線上線下融合，線下獲客，線上導(dǎo)流，生活、社交和零售結(jié)合，多功能、多目的、多流量的全新零售，打造基于電商平臺(tái)及高端體驗(yàn)店的新零售業(yè)態(tài)。

平臺(tái)現(xiàn)階段爆款產(chǎn)品“智能護(hù)眼儀”，針對(duì)現(xiàn)代人生活中每天不得不面對(duì)電腦、智能手機(jī)等現(xiàn)象，這些生活習(xí)慣極大的傷害了我們的眼部健康，護(hù)眼產(chǎn)品也如智能手機(jī)一樣慢慢的成為的生活的必需品，市場(chǎng)缺口一旦打開流量也就源源不斷的被引流進(jìn)入平臺(tái)，通過差異化產(chǎn)品，全方位服務(wù)，自然而然的產(chǎn)生了“蝴蝶效應(yīng)”推動(dòng)每一款精選產(chǎn)品。

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TM·YGOU護(hù)眼儀

通過結(jié)合線下實(shí)體加盟店、體驗(yàn)店、分公司，建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，短期線上下單，集中發(fā)貨，中期線上下單，體驗(yàn)店配貨，長(zhǎng)期目標(biāo)，線下體驗(yàn)，線上下單，社區(qū)發(fā)貨，購(gòu)物像點(diǎn)外賣，樓上樓下，人人都是配送員，服務(wù)顧客，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的體驗(yàn)式服務(wù)，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，打造社交零售＋社群零售＋社區(qū)零售的全新的商業(yè)業(yè)態(tài)。

大潮在前，不勇立潮頭，便只能隨波逐流、被時(shí)代拋棄。研究新零售、洞察新商業(yè)，時(shí)代的脈搏才會(huì)與你我共振。