2018騰訊全球合作伙伴大會(huì)于11月1日-3日在南京江蘇大劇院盛大召開(kāi)。此次大會(huì)以“開(kāi)放 · 共生”為主題,騰訊AI加速器成員企業(yè)“玩秘”受邀參展。

騰訊AI加速器第二期于今年4月正式開(kāi)啟全球招募,共吸引了超過(guò)1500家AI創(chuàng)業(yè)公司報(bào)名參加。“玩秘”因其先進(jìn)的NLP自然語(yǔ)言理解技術(shù)脫穎而出進(jìn),成為加速器第二期僅有的5家入圍的NLP類成員企業(yè) ,評(píng)委對(duì)“玩秘”的評(píng)價(jià)是“國(guó)內(nèi)NLP企業(yè)中多輪對(duì)話能力距離谷歌最接近的一家公司”。

作為小米、阿里巴巴、京東等一線智能音箱的唯一NLP吃喝玩樂(lè)一站式云服務(wù),“玩秘”向智能音箱/家居、汽車與手機(jī)等智能終端提供吃喝玩樂(lè)與生活對(duì)話式推薦NLP服務(wù)。

作為騰訊全球合作伙伴大會(huì)的特邀演講嘉賓,余軻以閑聊機(jī)器人(Chit Chat ChatBot)和面向任務(wù)型NLP服務(wù)(Task-Oriented NLP Service)的不同為切入點(diǎn),分析了我們距離美劇《西部世界》中的人工智能程度的實(shí)現(xiàn)還有多遠(yuǎn)。

對(duì)于閑聊機(jī)器人來(lái)說(shuō),大多只適合用來(lái)陪伴老人或者幼童。比如說(shuō)我們問(wèn)機(jī)器人:我可不可愛(ài)呀?機(jī)器人會(huì)回復(fù):你是我見(jiàn)過(guò)最可愛(ài)的小可愛(ài)。這句話看似很智能,但它其實(shí)只是利用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理,從人類以往的眾多對(duì)話中找到了一個(gè)刻板的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)把“你是我見(jiàn)過(guò)最可愛(ài)的小可愛(ài)”這句話中的這幾個(gè)詞按如此順序湊在一起最有可能性形成對(duì)我們說(shuō)的話的回答,但其實(shí)閑聊機(jī)器人并不知道自己說(shuō)出的這句話是什么意思。也就是說(shuō)如果用戶再進(jìn)行下一輪對(duì)話的話,機(jī)器人必然無(wú)法作答。

反觀面向任務(wù)型的NLP服務(wù),會(huì)通過(guò)深度學(xué)習(xí)與知識(shí)圖譜技術(shù),對(duì)用戶說(shuō)的話進(jìn)行深度的語(yǔ)義理解和意圖分析,從而為用戶提供相應(yīng)的解決方案。顯而易見(jiàn),Task-oriented NLP服務(wù)比閑聊機(jī)器人在現(xiàn)實(shí)世界應(yīng)用中的意義要大得多,技術(shù)壁壘也高的多。

人機(jī)交互行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的規(guī)律是:在未來(lái)2-3年,隨著智能音箱/家居、車聯(lián)網(wǎng)、AI手機(jī)的興起,人機(jī)交互中必定有相當(dāng)一部分比例會(huì)從當(dāng)前的界面交互場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音交互場(chǎng)景。

舉例來(lái)講,一個(gè)人對(duì)機(jī)器說(shuō)“我想請(qǐng)幾個(gè)客戶吃飯,有沒(méi)有那種挺有逼格的在胡同里的西餐廳,最好帶露臺(tái)方便抽煙的那種”只需要2-3秒鐘,而類似這種多條件的復(fù)雜指令在界面交互中根本無(wú)法完成,或者需要很長(zhǎng)的時(shí)間(可以想象一下在大眾點(diǎn)評(píng)App中完成該指令)。這說(shuō)明語(yǔ)音交互的信息密度和交互效率遠(yuǎn)大于界面交互。

換句話說(shuō),今天我們所看到在大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、餓了么、去哪兒、美團(tuán)、大麥等App、小程序與PC端所達(dá)成的成交總額(GMV)未來(lái)會(huì)有相當(dāng)?shù)谋壤?例如30%)遷移到語(yǔ)音交互場(chǎng)景中去,而玩秘的核心商業(yè)模式正是建立在這“30%”的GMV的服務(wù)分成與技術(shù)授權(quán)費(fèi)之上的。服務(wù)分成指的是在智能終端的C端用戶通過(guò)“玩秘”完成支付閉環(huán)后,來(lái)自于電影、外賣、酒店、周邊游、演出等吃喝玩樂(lè)平臺(tái)的對(duì)玩秘的返傭。

顯然地,整個(gè)用戶指令所代表的用戶需求的解決同時(shí)涉及到了深層語(yǔ)義理解甚至邏輯推理,而這正是玩秘團(tuán)隊(duì)的核心自然語(yǔ)言理解技術(shù)能力之所在。

人機(jī)交互目前處在由界面交互轉(zhuǎn)向語(yǔ)音交互的爆發(fā)臨界點(diǎn),不論此后哪種智能終端成為語(yǔ)音交互的主流智能終端,玩秘的服務(wù)和營(yíng)收都將隨著語(yǔ)音交互場(chǎng)景而爆發(fā),正如9年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的興起引爆App的發(fā)展一樣。

從不同智能終端的角度來(lái)講:在智能音箱方面,美國(guó)市場(chǎng)中智能音箱開(kāi)售的前3年銷量達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái),約等于美國(guó)人口的十分之一,已證明家庭場(chǎng)所語(yǔ)音交互的剛需性;在汽車方面,發(fā)改委2018年起草的《智能汽車創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略》中預(yù)測(cè):“到2020年,(國(guó)內(nèi))智能汽車新車占比達(dá)到50%”,屆時(shí)每年1300萬(wàn)智能汽車新車投放將構(gòu)成強(qiáng)大的語(yǔ)音交互矩陣;在手機(jī)方面,導(dǎo)航App和微信已培養(yǎng)出用戶與手機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音交互的初步習(xí)慣。

已獲英諾天使、啟賦等VC機(jī)構(gòu)1400萬(wàn)投資的玩秘團(tuán)隊(duì)(北京輪子科技有限公司)創(chuàng)立于2017年1月,是國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的生活領(lǐng)域NLP云服務(wù)提供商,創(chuàng)始人曾任國(guó)際頂級(jí)投資銀行摩根大通、高盛的人工智能算法交易部全球總負(fù)責(zé)人(能源&資源)與執(zhí)行董事,華爾街NLP交易業(yè)績(jī)排名第一;曾獲斯坦福、普林斯頓深度學(xué)習(xí)碩士博士。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自于思必馳、云知聲、豆瓣等公司。

作為一款基于深度學(xué)習(xí)的生活領(lǐng)域NLP云服務(wù), 玩秘通過(guò)NLP自然語(yǔ)言理解技術(shù),在吃喝玩樂(lè)與生活領(lǐng)域,為用戶提供深度語(yǔ)義理解交互服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶所說(shuō)的多維度語(yǔ)言交互的準(zhǔn)確理解,真正“聽(tīng)懂”用戶的話,更加智能化、個(gè)性化的為用戶在該領(lǐng)域提供“解決方案”。玩秘所有操作全部以對(duì)話的方式完成。有吃喝玩樂(lè)的意愿,用戶只需對(duì)智能終端講出需求,玩秘即可與用戶進(jìn)行高度智能化的語(yǔ)言交互并最終給出解決方案。玩秘也是被人工智能科技與創(chuàng)投界稱為真實(shí)朝向影視劇《西部世界》與《Her》中的AI大腦方向邁進(jìn)并取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的人工智能產(chǎn)品。