近日，一個(gè)名為“乎睿數(shù)據(jù)”的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在線旅游平臺(tái)馬蜂窩的數(shù)據(jù)異常，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)抓取大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍、攜程等網(wǎng)站與馬蜂窩進(jìn)行對(duì)比，在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，這數(shù)千個(gè)賬號(hào)合計(jì)抄襲了572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。（10月23日《國(guó)際金融報(bào)》）

對(duì)于主打UGC（用戶生成內(nèi)容）和社交功能的在線旅游平臺(tái)來(lái)說(shuō)，體量龐大的用戶點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)無(wú)疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，也是衡量一個(gè)企業(yè)規(guī)模實(shí)力和投資發(fā)展?jié)撃艿闹匾獏⒖贾笜?biāo)。近年來(lái)，許多科技創(chuàng)業(yè)公司和新興互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)造假丑聞?lì)l發(fā)，究其原因，除卻企業(yè)自律缺失、造假成本過(guò)低等因素外，還在于這類企業(yè)與資本的曖昧關(guān)系。一方面，資本的加注推動(dòng)了這類企業(yè)“脫實(shí)向虛”過(guò)分追求表面的虛假繁榮；另一方面，尋求進(jìn)一步融資的迫切心理讓一些企業(yè)在數(shù)據(jù)上動(dòng)手腳以獲取更多資本的認(rèn)可和青睞。

拿目前正處在風(fēng)口浪尖上的馬蜂窩來(lái)說(shuō)，這家在線旅游平臺(tái)公司成立只有8年，但卻頻頻獲得資本的青睞和追逐，目前估值已經(jīng)達(dá)到170億。資本的加持帶來(lái)了馬蜂窩的飛速發(fā)展，2010年馬蜂窩的注冊(cè)用戶數(shù)僅有15萬(wàn)，而到2015年，這一數(shù)字變成了1億。值得令人思考的是，用戶規(guī)模的“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，有多少是靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容扎扎實(shí)實(shí)積累起來(lái)的？又有多少是靠漫天的廣告轟炸堆砌起來(lái)的呢？

用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，但平臺(tái)賴以生存的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容畢竟是有限和稀缺的。而通過(guò)低成本的網(wǎng)絡(luò)爬蟲手段爬取其他平臺(tái)的用戶原創(chuàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容數(shù)據(jù)，不僅可以豐富本平臺(tái)內(nèi)容，增加平臺(tái)活躍度以進(jìn)一步吸引用戶，更重要的是還可以通過(guò)漂亮的用戶數(shù)據(jù)以及內(nèi)容數(shù)據(jù)來(lái)獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可和青睞，進(jìn)一步吸引資本的加注。

弄清了其中的邏輯關(guān)系，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅在線旅游行業(yè)面臨著數(shù)據(jù)造假問(wèn)題的困擾，其他不少行業(yè)同樣遭受著“虛假流量”的嚴(yán)峻考驗(yàn)。2017年，國(guó)內(nèi)二手車電商平臺(tái)代表性企業(yè)優(yōu)信就被曝出存在數(shù)據(jù)嚴(yán)重造假行為，其官網(wǎng)顯示180萬(wàn)海量車源，而實(shí)際卻不足8萬(wàn)輛。除此之外，近來(lái)頻頻曝光的網(wǎng)絡(luò)視頻播放量造假、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)數(shù)據(jù)造假、電視劇收視率造假、自媒體閱讀量造假等，大概都遵循著這樣的一種邏輯，即靠數(shù)據(jù)造假的虛假繁榮來(lái)騙取用戶和資本方的認(rèn)可。

很顯然，這樣做的危害是顯而易見的，值得反思的是，虛假流量還能走多遠(yuǎn)？對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)造假可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信息上的誤導(dǎo)，甚至產(chǎn)生不必要的損失；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)泡沫所支撐的虛假繁榮總有一天會(huì)破碎，不利于一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，損害一個(gè)企業(yè)的品牌和信譽(yù)；對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，一些企業(yè)的數(shù)據(jù)造假可能會(huì)倒逼其他企業(yè)采取類似的短期行為，當(dāng)一個(gè)行業(yè)都默認(rèn)這種“潛規(guī)則”的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到危害；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，這種數(shù)據(jù)造假行為不僅帶壞社會(huì)風(fēng)氣，更是涉及法律層面的問(wèn)題，拷問(wèn)著司法程序和監(jiān)管尺度。

因此，“馬蜂窩數(shù)據(jù)風(fēng)波”給了我們一個(gè)反思“如何杜絕數(shù)據(jù)造假”的契機(jī)。從企業(yè)層面來(lái)看，誠(chéng)信務(wù)實(shí)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的一個(gè)基本價(jià)值觀，行業(yè)自律必不可缺；從資本市場(chǎng)層面來(lái)看，要根治數(shù)據(jù)造假行為，需要投資方完善自身的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)導(dǎo)向，不能單純以數(shù)據(jù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是要更加注重企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力以及商業(yè)模式；從法律層面來(lái)看，目前我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)并不完善，監(jiān)管起到的作用也有限，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)造假的違法成本太低。在這方面，可以借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)成熟的法律規(guī)范加快完善立法，同時(shí)加大對(duì)涉事企業(yè)的監(jiān)管懲處力度。唯有各方共同努力，才能為資本加注下的數(shù)據(jù)狂歡“降降溫”。

王曉東（本文系2018年10月22日廣西新聞網(wǎng)桂聲時(shí)評(píng)獨(dú)家約稿）

版權(quán)聲明：文章版權(quán)歸《時(shí)評(píng)瞭望周刊》所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。