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強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 加強(qiáng)教育培訓(xùn) 提升服務(wù)能力

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2017-04-01

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  圍繞建設(shè)富有特色和魅力的文化旅游強(qiáng)省的目標(biāo),按照“安、順、誠、特、需、愉”六字要訣要求,省旅發(fā)委積極轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念,堅(jiān)持治標(biāo)和治本相結(jié)合,在依法依規(guī)做好旅游市場秩序監(jiān)管的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)了對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),不斷提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平。在3月中上旬舉辦全省旅行社服務(wù)管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,緊接著又于3月29日至30日在晉中市舉辦了“2017年山西省導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)急救護(hù)專題培訓(xùn)班”,全省11個(gè)市旅發(fā)委行管科、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)人員以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)代表共計(jì)120余人參加了培訓(xùn)。

  培訓(xùn)班邀請(qǐng)省紅十字會(huì)專家就心肺復(fù)蘇術(shù)(CPR)、氣道異物梗阻急癥、暈厥及休克等常見急癥的處理方法,以及止血、包扎及骨折創(chuàng)傷救護(hù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講授,并組織學(xué)員分組進(jìn)行了實(shí)際操作練習(xí)。對(duì)于通過考核的學(xué)員,省紅十字會(huì)將頒發(fā)紅十字救護(hù)員證書。

  培訓(xùn)結(jié)束之后,學(xué)員們紛紛表示:“旅游團(tuán)隊(duì)是意外傷害和常見急癥高發(fā)的領(lǐng)域,現(xiàn)在出行的老年團(tuán)日漸增多,旅途中極易發(fā)生心腦血管等疾病,我們需要對(duì)游客旅途安全負(fù)責(zé),所以很感謝和珍惜省旅發(fā)委給的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不僅增強(qiáng)了實(shí)際服務(wù)技能,而且對(duì)今后的工作也有很大的幫助。”

  據(jù)了解,省旅發(fā)委今年還將舉辦導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)文明旅游師資培訓(xùn)班、旅游志愿者培訓(xùn)班以及星級(jí)飯店、溫泉酒店培訓(xùn)班。通過全方位、大力度的培訓(xùn),全面提升旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,為塑造山西美好形象做出積極貢獻(xiàn)。

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