如今墻布行業(yè)已步入高速發(fā)展期，但廣大消費(fèi)者對(duì)墻布行業(yè)的認(rèn)知程度還停留在初級(jí)階段，新浪家居墻布頻道作為垂直墻紙墻布領(lǐng)域的首席媒體，以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企業(yè)》系列節(jié)目。2019年10月22日新浪記者團(tuán)來到愛漫時(shí)，對(duì)其進(jìn)行了為期一天的企業(yè)走訪與全面報(bào)導(dǎo)。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者王姿蝶，非常榮幸邀請(qǐng)到愛漫時(shí)營(yíng)銷副總王路先生接受我們的采訪，您好，王總。

【王路】：您好。

【新浪記者】：請(qǐng)問您在愛漫時(shí)的職責(zé)是什么？主要工作內(nèi)容有哪些？

【王路】：我主要是負(fù)責(zé)愛漫時(shí)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)和客服、銷售的串聯(lián)協(xié)調(diào)工作，更高效、更快速地處理客戶訂單相關(guān)的所有問題。

【新浪記者】：在您看來，愛漫時(shí)在品牌保障上具有怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？

【王路】：愛漫時(shí)是國(guó)內(nèi)的墻紙墻布行業(yè)僅有的幾家全產(chǎn)業(yè)鏈公司，壁紙全產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于行業(yè)來說比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橐粭l壁紙生產(chǎn)線就能實(shí)現(xiàn)原紙到成品的轉(zhuǎn)化，所以很多企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)，但是墻布對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈幾乎是不可能完成的，墻布從原料到成品必須經(jīng)過織布、清洗、定型、復(fù)合、（刺繡產(chǎn)品還需要刺繡再定型）、出廠檢驗(yàn)這么多道工序，每個(gè)工序都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)，擁有所有工序的設(shè)備和團(tuán)隊(duì)，才能稱之為全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，愛漫時(shí)就是這樣的企業(yè)。擁有全產(chǎn)業(yè)鏈，每道工序都不用受制于別人，大大提高了生產(chǎn)效率，品質(zhì)的可控穩(wěn)定性，更有利于縮短成品出貨時(shí)間。

【新浪記者】：據(jù)我們了解，愛漫時(shí)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式在行業(yè)中非常具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，您能告訴我們訂單是如何快速有效在公司內(nèi)部進(jìn)行流轉(zhuǎn)嗎？

【王路】：目前，公司擁有超百人的客服倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，每位員工都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練及實(shí)戰(zhàn)演練后才能真正上崗。所以客戶的每一個(gè)訂單交給愛漫時(shí)都是非常放心的，軟件方面引進(jìn)了壁達(dá)ERP系統(tǒng)，客戶查貨、下單、發(fā)貨一鍵搞定。如果客戶訂單需要排產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候愛漫時(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)就來了，排產(chǎn)單到了，生產(chǎn)各個(gè)部門都會(huì)一級(jí)一級(jí)收到排單指示，擁有全產(chǎn)業(yè)鏈，品質(zhì)可控穩(wěn)定，更有利于提高出貨效率，從原材料到成品入庫(kù)、開單發(fā)貨都能快速地響應(yīng)，處理排產(chǎn)單，高效及時(shí)地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶不用擔(dān)心貨期和品質(zhì)問題，越買越放心，客戶的滿意才是我們最大的追求。

【新浪記者】：愛漫時(shí)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的時(shí)候采取了哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略？

【王路】：在新的營(yíng)銷環(huán)境下，我們公司的產(chǎn)品形式在多元化發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。具體來說有這幾點(diǎn)：產(chǎn)品形式的創(chuàng)新，我們公司的產(chǎn)品從原來的單一制造壁紙產(chǎn)品到現(xiàn)在壁紙、墻布、窗簾、墻貼等軟裝飾品類的開發(fā)，還有核心產(chǎn)品的創(chuàng)新我們也非常注重，首先放棄那些受影響非常大的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而將重點(diǎn)放在新產(chǎn)品上。還有一點(diǎn)就是我們?cè)诓粩嗵嵘K端服務(wù)水平，比如我們實(shí)行質(zhì)量問題先行賠付，還有墻紙快遞包郵政策，墻布物流包郵政策，實(shí)行門對(duì)門送貨到客戶手里，讓客戶的終端體驗(yàn)感覺良好才是做好品牌的關(guān)鍵。我們投入大資金做這個(gè)事情，切切實(shí)實(shí)為客戶著想，做到愛漫時(shí)的標(biāo)語(yǔ)：愛家、愛生活、愛漫時(shí)。

【新浪記者】：好的，謝謝您接受采訪。

編輯/王姿蝶