長(zhǎng)沙聯(lián)遠(yuǎn)電子科技有限公司 品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 張杰

自2003年泊聲提出“背景音樂(lè)系統(tǒng)”這個(gè)概念并推出第一代產(chǎn)品A60開始，背景音樂(lè)這個(gè)行業(yè)在中國(guó)經(jīng)歷了15年探索式的發(fā)展，消費(fèi)者認(rèn)知度逐年提高，市場(chǎng)體量越來(lái)越大，誕生了一批擁有較高影響力的品牌。產(chǎn)品形態(tài)也經(jīng)歷了從中央式背景音樂(lè)系統(tǒng)向單體式背景音樂(lè)系統(tǒng)的衍生和發(fā)展。這些變化和發(fā)展本質(zhì)上源于市場(chǎng)的需求升級(jí)，同時(shí)也伴隨著以泊聲為代表的背景音樂(lè)生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的不斷進(jìn)步和成熟，更重要的是整個(gè)泛智能家居行業(yè)發(fā)展的推波助瀾。

過(guò)去幾年，背景音樂(lè)與智能家居的融合在進(jìn)一步加深。一方面，背景音樂(lè)產(chǎn)品更注重智能化控制技術(shù)的發(fā)展，比如泊聲在2016年首次將語(yǔ)音聲控功能用于海豚100背景音樂(lè)單體機(jī)上，讓智能控制在背景音樂(lè)產(chǎn)品上成為現(xiàn)實(shí)。另一方面，由于背景音樂(lè)產(chǎn)品使用頻率高，可覆蓋全宅，聽、視、觸、感應(yīng)四重交互兼具，這讓其具備成為智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)甚至中控入口的天然優(yōu)勢(shì)。所以，背景音樂(lè)產(chǎn)品在智能家居系統(tǒng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。海爾、美的、摩根等眾多智能家居企業(yè)在近年均與泊聲達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極將背景音樂(lè)產(chǎn)品納入其智能家居產(chǎn)品體系中去。

《智能家居》雜志社：您預(yù)測(cè)，未來(lái)2-3年背景音樂(lè)市場(chǎng)新一輪的發(fā)展走勢(shì)？

張杰：背景音樂(lè)毫無(wú)疑問(wèn)將進(jìn)一步融入智能家居系統(tǒng)，這是背景音樂(lè)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨。隨著云計(jì)算與AI技術(shù)的發(fā)展，背景音樂(lè)產(chǎn)品也要與時(shí)俱進(jìn)，要通過(guò)這些技術(shù)讓自己變得更智能、更聰明。泊聲正在全力研發(fā)新一代AI智能背景音樂(lè)系統(tǒng)，它可以給用戶帶來(lái)真正智能和個(gè)性化的體驗(yàn)。比如：根據(jù)不同聲紋指令或者人臉識(shí)別來(lái)判斷不同家庭成員，以播放適合該用戶使用習(xí)慣的不同音源內(nèi)容；根據(jù)家庭不同區(qū)域的使用功能，智能設(shè)置場(chǎng)景模式，以播放適應(yīng)該場(chǎng)景的音樂(lè)；甚至可以感應(yīng)用戶的情緒變化以提供不同的音樂(lè)。

背景音樂(lè)市場(chǎng)一定會(huì)伴隨著產(chǎn)品技術(shù)的突破進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)，誰(shuí)能更深刻的理解人的需求，并擁有技術(shù)創(chuàng)新的核心優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就將成為市場(chǎng)的寵兒。

《智能家居》雜志社：這幾年，貴司在背景音樂(lè)產(chǎn)品軟硬件的形態(tài)大變化？

張杰：泊聲一直以來(lái)都是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，如何將用戶需求用最優(yōu)的技術(shù)解決方案實(shí)現(xiàn)到產(chǎn)品中，是泊聲能帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展的原生動(dòng)力。泊聲最早面市的產(chǎn)品是中央型背景音樂(lè)系統(tǒng)，功能強(qiáng)調(diào)分區(qū)多、覆蓋面積廣。這類產(chǎn)品在別墅、復(fù)式樓、商業(yè)場(chǎng)所等較大空間建筑中非常適用，但有很多普通平層住宅用戶也希望可以在家享受全宅背景音樂(lè)，他們希望有形態(tài)更簡(jiǎn)單、功能更匹配、性價(jià)比也更高的產(chǎn)品滿足他們。所以，泊聲從2016年起推出了嵌墻式布線安裝，集合功放主機(jī)及操控顯示屏于一體的單體型背景音樂(lè)產(chǎn)品——海豚系列。從海豚100、海豚300到今年推出的新品海豚300S，這個(gè)系列的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟，并且亮點(diǎn)不斷。比如海豚300S，它是行業(yè)內(nèi)第一款可雙分區(qū)完全獨(dú)立控制的單體機(jī)。目前其他產(chǎn)品，不論有幾個(gè)分區(qū)，不同分區(qū)在同一時(shí)間只能播放同一個(gè)音源節(jié)目，不同分區(qū)僅能實(shí)現(xiàn)音量單獨(dú)控制。而海豚300S不僅能做到兩個(gè)房間音源獨(dú)立控制（兒童房在聽兒歌的同時(shí)，客廳可以播放流行樂(lè)或者網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目），而且可以實(shí)現(xiàn)切歌、搜歌、定時(shí)、不同場(chǎng)景模式選擇……完全自由獨(dú)立的控制功能。這種產(chǎn)品才能更滿足家庭不同成員的個(gè)性化音樂(lè)需求，才更受用戶歡迎。

一個(gè)家庭，一般情況下包含了老中小三代成員。那么對(duì)于兒童和長(zhǎng)者，我們?cè)谠O(shè)計(jì)背景音樂(lè)產(chǎn)品的時(shí)候，是否考慮了他們的特殊需求？泊聲在今年的海豚單體機(jī)系列中，就推出了一個(gè)專為兒童量身打造的兒童模式。用戶可以很便捷的一鍵進(jìn)入兒童模式，在這個(gè)模式中，UI界面設(shè)計(jì)是孩童喜歡的卡通風(fēng)格，音源節(jié)目都是針對(duì)兒童的需要，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)算法所提供。包括：兒歌、童話、國(guó)學(xué)、詩(shī)詞、英語(yǔ)、同步教材等。這個(gè)模式一經(jīng)推出，好評(píng)如潮。這不僅僅是為我們的產(chǎn)品增加了賣點(diǎn)，而是真正解決了市場(chǎng)的痛點(diǎn)。泊聲通過(guò)15年大數(shù)據(jù)的積累而形成的專屬云服務(wù)平臺(tái)，可以為兒童提供數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的教育音頻資源，并根據(jù)不同的學(xué)齡階段和個(gè)人喜好進(jìn)行個(gè)性化定制，同時(shí)支持語(yǔ)音交互控制，既易用又好用，陪伴孩子健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，提供新鮮營(yíng)養(yǎng)的精神養(yǎng)分，也減輕了父母的教育成本和陪伴負(fù)擔(dān)。泊聲的長(zhǎng)者模式也正在緊鑼密鼓的研發(fā)階段，很快它也會(huì)給所有的老年朋友帶去更好的體驗(yàn)以提升其生活品質(zhì)。

《智能家居》雜志社：對(duì)于更多音頻設(shè)備入局智能家居，傳統(tǒng)背景音樂(lè)品類有哪些挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)？

張杰：大家可能都認(rèn)同，語(yǔ)音識(shí)別是智能家居在未來(lái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互一個(gè)極其重要的入口。這就使得音頻設(shè)備在整個(gè)智能家居硬件系統(tǒng)中的重要性尤顯突出。國(guó)際國(guó)內(nèi)很多企業(yè)近幾年也都紛紛推出了很多號(hào)稱智能化的音頻設(shè)備，尤其在智能音箱這個(gè)類別出現(xiàn)了扎堆的態(tài)勢(shì)。但我們?nèi)绻潇o的看待這些產(chǎn)品，其短板也很明顯。首先，受限于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展程度還不成熟，智能音箱的智能化程度并不高；其次，這類產(chǎn)品都不約而同的進(jìn)入到一種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式，在內(nèi)容、音質(zhì)等音頻產(chǎn)品的核心功能上，他們往往有先天劣勢(shì)，或出于成本控制考慮刻意模糊化這些重點(diǎn)。給客戶的體驗(yàn)就是好玩但不一定好用。傳統(tǒng)背景音樂(lè)企業(yè)在硬件的研發(fā)上具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在智能化發(fā)展方面，也一直在積極地與潮流接軌。每家接軌的方式可能不太一樣，有的會(huì)直接放棄自己研發(fā)軟件系統(tǒng)的想法，只做硬件，作為產(chǎn)業(yè)鏈的附屬產(chǎn)品接入大的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，比如阿里、小米等；而泊聲在智能家居平臺(tái)系統(tǒng)還遠(yuǎn)未到一家獨(dú)大的當(dāng)下，不會(huì)盲目跟風(fēng)選擇，而是自立研發(fā)專屬的操作系統(tǒng)，讓背景音樂(lè)可以獨(dú)立成為一個(gè)智能化的家居產(chǎn)品。同時(shí)，泊聲又以開放的心態(tài)，與各大智能家居集成廠商合作，將產(chǎn)品與目前主流的各種智能家居通訊協(xié)議和系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，在各個(gè)品牌和系統(tǒng)中，泊聲背景音樂(lè)產(chǎn)品都占據(jù)了重要的市場(chǎng)份額。

智能家居作為風(fēng)口也好，潮流也罷，泊聲已經(jīng)做好了準(zhǔn)備迎接它的爆發(fā)。

《智能家居》雜志社：背景音樂(lè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷史，目前在渠道建設(shè)有哪些變化？貴司在渠道上的重點(diǎn)布局方向有哪些調(diào)整？

張杰：因?yàn)椴绰暤钠髽I(yè)歷史等長(zhǎng)于背景音樂(lè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷史。我們所經(jīng)歷的渠道建設(shè)之路在整個(gè)背景音樂(lè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，具有典型的代表意義。泊聲早期的渠道建設(shè)戰(zhàn)略類似于傳統(tǒng)音響行業(yè)，以發(fā)展實(shí)體經(jīng)銷渠道為主，并且取得了令人矚目的成績(jī)。目前，泊聲在全國(guó)的各級(jí)經(jīng)銷商達(dá)到200多家，實(shí)體銷售店超過(guò)500家，范圍覆蓋除港、澳、臺(tái)、西藏以外的幾乎全國(guó)所有省市。而且近年來(lái)，渠道逐步下沉，很多三、四線市、縣也有了泊聲的銷售店。由于泊聲在行業(yè)和市場(chǎng)上的超高影響力，全國(guó)各地要求代理或經(jīng)銷泊聲產(chǎn)品的商家伙伴絡(luò)繹不絕。我們相信，泊聲在實(shí)體經(jīng)銷這個(gè)渠道的根基不會(huì)發(fā)生太大的變化，只會(huì)越來(lái)越夯實(shí)。

泊聲近年來(lái)也在積極探索電商渠道的建設(shè)。我們于2017年5月在天貓開設(shè)了泊聲官方旗艦店，并于2018年5月，啟動(dòng)了線上與線下品牌宣傳+引流+體驗(yàn)+服務(wù)全體系的O2O全新渠道整合營(yíng)銷模式。通過(guò)這個(gè)模式，將互聯(lián)網(wǎng)的宣傳和引流效益與實(shí)體店體驗(yàn)和安裝服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，在品類教育、用戶體驗(yàn)、客戶黏性、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等方面都取得了非常好的效果。我們也將進(jìn)一步探索和完善這種渠道整合的經(jīng)驗(yàn)，將1+1＞2的效益放至最大。

另外，泊聲在B2B的渠道合作中也有非常成功的經(jīng)驗(yàn)，尤其是與智能家居行業(yè)的B2B合作十分緊密。目前，國(guó)內(nèi)知名的智能家居企業(yè)，凡涉及背景音樂(lè)產(chǎn)品的，幾乎都與泊聲有著產(chǎn)品、技術(shù)、銷售渠道等方方面面的合作。這種戰(zhàn)略合作關(guān)系，是泊聲未來(lái)在智能家居這片廣闊天地得以長(zhǎng)足發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。

《智能家居》雜志社：貴司在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有哪些重點(diǎn)性發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃？

張杰：在未來(lái)5-10年的發(fā)展周期，泊聲將敞開胸懷去迎接IoT+AI時(shí)代的來(lái)臨，不斷挑戰(zhàn)我們的能力邊界，將背景音樂(lè)產(chǎn)品從硬件到軟件，都做到智能化水平世界領(lǐng)先的地位，讓背景音樂(lè)這個(gè)品類在智能家居大系統(tǒng)中率先完成技術(shù)成熟的工作。泊聲作為最權(quán)威、最專業(yè)的背景音樂(lè)系統(tǒng)解決方案提供商，將以中國(guó)企業(yè)的身份，代表民族品牌成為全球智能家居生態(tài)圈中的一面旗幟。