肅北縣稅務(wù)局通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，為納稅人繳費人提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的納稅繳費服務(wù)。這些舉措不僅提升了納稅人繳費人的滿意度，也為打造效能稅務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境貢獻了稅務(wù)力量。

創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足多樣化需求

肅北縣稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，大力推廣電子稅務(wù)局、手機APP等電子辦稅渠道，使納稅人能夠隨時隨地辦理涉稅事項，通過網(wǎng)上辦稅、移動辦稅、自助辦稅等多元化服務(wù)渠道，為納稅人提供了更加便捷、高效的辦稅體驗。并建立云廳辦稅平臺，由辦稅服務(wù)廳人員、業(yè)務(wù)骨干和稅收政策專家組成征納互動運營團隊“坐鎮(zhèn)”，在線響應(yīng)納稅人各種稅費需求。并根據(jù)肅北縣民族納稅人繳費人的特點，設(shè)立雙語服務(wù)崗，并印發(fā)雙語納稅宣傳冊，積極解答民族納稅人對稅收政策的疑問。同時，肅北縣還開通了稅務(wù)咨詢熱線，為納稅人提供實時、準確的稅務(wù)咨詢和解答服務(wù)。

優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率

肅北縣在優(yōu)化辦稅流程方面下足了功夫。通過簡化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)、推行“一窗通辦”等措施，實現(xiàn)了辦稅流程的快捷化和便利化。同時，肅北縣稅務(wù)局根據(jù)縣域面積廣、企業(yè)較為分散的特點，重點關(guān)切納稅人來往不便的難點、痛點，及時推出實時交互與遠程幫辦服務(wù)，納稅人可發(fā)起實時交互，掃描上傳相關(guān)資料，由稅務(wù)干部進行“遠程幫辦”，確保辦稅流程順暢無阻。同時，肅北縣稅務(wù)局還加強與相關(guān)部門的信息共享和協(xié)作配合，實現(xiàn)納稅信息的互聯(lián)互通和實時共享，對自然資源局開具的繳費通知單第一時間提醒納稅人進行申報繳費，避免逾期產(chǎn)生滯納金，從而加重企業(yè)負擔(dān)，進一步提高了納稅服務(wù)效率。

加強納稅服務(wù)監(jiān)管，確保納稅服務(wù)質(zhì)量

肅北縣稅務(wù)局在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和管理。通過建立完善的服務(wù)質(zhì)量考核體系、開展納稅人滿意度調(diào)查、下戶走訪等方式，及時了解納稅人的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。同時，肅北縣稅務(wù)局還加強了對稅務(wù)干部的培訓(xùn)和管理，通過每周一的集中學(xué)習(xí)、青年夜校等學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)新的稅收政策。做到對稅收政策應(yīng)知應(yīng)會，提高了稅務(wù)干部的專業(yè)素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識。馮曉燕 唐雪燕