基層是察民情、聽民聲、解民憂、贏民心的“前沿陣地”，辦稅服務(wù)廳是征納雙方直接溝通的重要樞紐，瓜州縣稅務(wù)局聚焦基層辦稅服務(wù)廳，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、深化業(yè)務(wù)協(xié)同，積極打造優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在辦稅繳費(fèi)一線落地見效。

親情 陪辦暖人心 ，稅費(fèi)服務(wù) 塑 新風(fēng)

“來辦稅廳，在工作者的貼心陪同辦理下，不到十分鐘業(yè)務(wù)就順利辦好了，在這期間都有人進(jìn)行輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)操作指引也十分詳細(xì)?！苯?，到辦稅服務(wù)廳辦稅的張先生說道。

讓稅費(fèi)服務(wù)“溫度”轉(zhuǎn)化為辦稅繳費(fèi)的精準(zhǔn)度，瓜州縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳推出主動(dòng)問需服務(wù)、分類引導(dǎo)服務(wù)，在咨詢臺、叫號區(qū)、自助辦稅區(qū)等各個(gè)功能區(qū)域?yàn)榧{稅人繳費(fèi)人提供從“進(jìn)廳”到“出廳”全過程輔導(dǎo)，確保涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一次就辦好”，提高效率。

線上線下相結(jié)合，提高便利及效率

讓辦稅繳費(fèi)“速度”轉(zhuǎn)化為辦稅繳費(fèi)的便捷度。瓜州縣稅務(wù)局聚焦提升辦稅繳費(fèi)便利化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，依托征納互動(dòng)平臺，打造“線下＋線上”于一體的“智稅服務(wù)中樞”，將智能資源共享、多級業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、辦問協(xié)同服務(wù)的新型服務(wù)格局，不斷促進(jìn)稅務(wù)服務(wù)、執(zhí)法、監(jiān)管優(yōu)化，全面提升納稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

“現(xiàn)在開票也不用領(lǐng)稅控盤、領(lǐng)發(fā)票了，真的很方便。”王女士笑著說道，由于第一次在電腦上開具發(fā)票，王女士不太會(huì)操作，經(jīng)過工作人員演示一番，張女士表示自己清楚了，瓜州縣稅務(wù)局充分發(fā)揮電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)等線上陣地作用，讓辦稅繳費(fèi)“速度”轉(zhuǎn)化為辦稅繳費(fèi)的便捷度。

持之以恒，久久為功，瓜州縣稅務(wù)部門堅(jiān)持人民至上，持續(xù)關(guān)注納稅人繳費(fèi)人所涉及的辦稅難題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，聚焦提升辦稅繳費(fèi)便利化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，讓便民服務(wù)春風(fēng)更入心。（李靜萱 劉艷）