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5月12日上午,世界殘疾人田徑錦標(biāo)賽中國代表團(tuán)的87人乘坐南航CZ8029航班從北京大興國際機(jī)場起飛,前往日本大阪開啟新賽程。
為保障中國代表團(tuán)安全、順暢、高效出行,南航北京分公司提前召開專題協(xié)調(diào)會,制定完善專項保障預(yù)案,與大興機(jī)場、邊防、安檢等相關(guān)單位提前溝通協(xié)調(diào),選派政治素質(zhì)高的飛行干部帶隊,增配具有殘疾人保障資質(zhì)的乘務(wù)組。
為親和精細(xì)服務(wù)好26名殘疾人運(yùn)動員旅客,南航人踐行“五化”服務(wù)理念,細(xì)化保障流程和服務(wù)細(xì)節(jié),協(xié)調(diào)距離較近的大興機(jī)場198停機(jī)位,安排專人全程引導(dǎo)旅客完成值機(jī)、安檢、登機(jī)各項環(huán)節(jié),在候機(jī)樓四層C19、C20設(shè)立專屬值機(jī)柜臺為旅客辦理手續(xù),集中安排代表團(tuán)就坐,開通綠色登機(jī)通道,組織代表團(tuán)提前70分鐘優(yōu)先登機(jī)。
為營造舒適溫馨的乘機(jī)出行環(huán)境,南航用《我愛你中國》作為登機(jī)音樂向代表團(tuán)送上祝福,并為代表團(tuán)準(zhǔn)備了中國結(jié)吊墜、南航特色玩偶,邀請運(yùn)動健兒分享蛋糕、合影留念,以此祝愿中國代表團(tuán)取得佳績,勝利凱旋。
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