4月，聯(lián)想中國(guó)新財(cái)年正式開(kāi)始，并發(fā)布“全棧AI 領(lǐng)跑新時(shí)代”的主題。在剛剛結(jié)束的AI for all聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)（2024 Lenovo Tech World）上，面對(duì)以大模型為代表的人工智能應(yīng)用的高速發(fā)展和在企業(yè)端和用戶端難以快速形成生產(chǎn)力的難點(diǎn)，聯(lián)想高級(jí)副總裁，中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒表示，“我們以行業(yè)智能體為核心，打造端到端的行業(yè)解決方案”，并通過(guò)擎天智能體驅(qū)動(dòng)企業(yè)AI應(yīng)用的加速，實(shí)現(xiàn)從大企業(yè)到中小企業(yè)、普通消費(fèi)者的“AI普惠”。會(huì)上，戴煒還向大家展示針對(duì)中小企業(yè)的智能體方案。

聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)展示百應(yīng)智能體

緊跟AI戰(zhàn)略，聯(lián)想百應(yīng)新財(cái)年戰(zhàn)略目標(biāo)：成為最懂中小企業(yè)的百應(yīng)智能體。魏東表示：“聯(lián)想百應(yīng)將積極擁抱AI時(shí)代的大浪潮，將聯(lián)想百應(yīng)平臺(tái)全面打造成以大模型技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一站式AI服務(wù)平臺(tái)，成為最懂中小企業(yè)的百應(yīng)智能體。讓廣大中小企業(yè)借助平臺(tái)的AI技術(shù)更快識(shí)別和找到適合自身企業(yè)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，深度感知AI的應(yīng)用?！?/p>

聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東正在介紹聯(lián)想百應(yīng)的新財(cái)年戰(zhàn)略

聯(lián)想百應(yīng)一站式 IT 服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月活百萬(wàn)級(jí)的企業(yè)客戶的規(guī)模。在這個(gè)基礎(chǔ)上，聯(lián)想百應(yīng)貫通PC端、移動(dòng)端、部分客戶本地部署的邊緣AI中心和客戶共創(chuàng)平臺(tái)，以百應(yīng)混合大模型為底座，通過(guò)多模態(tài)交互和輕應(yīng)用讓客戶獲得最便捷的智能IT服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，聯(lián)想百應(yīng)也將聯(lián)合聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心、聯(lián)想服務(wù)站、智商務(wù)門店一起，以軟硬服一體化的IT服務(wù)及解決方案，為廣大中小企業(yè)客戶提供快捷、專業(yè)、安全的新IT服務(wù)。

據(jù)魏東介紹，在過(guò)去的一年中，聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)工作取得了突破性進(jìn)展。原本在街邊分散經(jīng)營(yíng)的社區(qū)服務(wù)商，經(jīng)過(guò)門店形象改造后，升級(jí)成為聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心，并借助全網(wǎng)營(yíng)銷、十城百園項(xiàng)目、技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈建設(shè)等方式，讓社區(qū)服務(wù)商也實(shí)現(xiàn)了流量、質(zhì)量、滿意度的多維提升。

2023年，聯(lián)想百應(yīng)與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助美團(tuán)平臺(tái)的流量資源，在短短3個(gè)月內(nèi)，門店就取得了店均曝光量增長(zhǎng)13，門店轉(zhuǎn)化人數(shù)店均增長(zhǎng)超過(guò)6，客戶留資增長(zhǎng)17的成果。

為滿足聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心不斷增長(zhǎng)的派單和客流量，提升到店顧客的滿意度，聯(lián)想百應(yīng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，使備件在售品類超過(guò)22個(gè)，涵蓋電池、屏幕、配件、內(nèi)存、硬盤及電腦周邊產(chǎn)品等，品牌包括聯(lián)想、Lenovo Services、thinkplus、三星、西數(shù)、羅技、七彩虹、威剛、?？低暤缺姸嘁痪€大牌產(chǎn)品以及支持全國(guó)聯(lián)保的聯(lián)想筆記本屏幕、電池等備件產(chǎn)品，讓客戶能用的放心有保障。

聯(lián)想百應(yīng)會(huì)定期組織聯(lián)想認(rèn)證工程師、產(chǎn)品專家開(kāi)啟線上技術(shù)培訓(xùn)課程，幫助服務(wù)中心工程師提升服務(wù)技術(shù)水平。當(dāng)門店工程師在服務(wù)時(shí)遇到疑難問(wèn)題，還能快速連線聯(lián)想技術(shù)專家進(jìn)行協(xié)助，快速響應(yīng)客戶的多種服務(wù)需求。

更有十城百園項(xiàng)目能讓服務(wù)中心與優(yōu)質(zhì)園區(qū)企業(yè)客戶面對(duì)面交流，快速了解客戶的需求，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

目前， 聯(lián)想百應(yīng)服務(wù)中心 正面向全國(guó)所有省會(huì)城市 以及 廣東、河北、湖北、湖南、安徽、陜西、四川7個(gè)省的地級(jí)市社區(qū)服務(wù)商招募新成員！ 新 的一年，一起為 AI發(fā)力，共贏美好未來(lái) 。