為貫徹落實《“送政策、問需求、解難題、促發(fā)展”惠企利民走訪活動實施方案》，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化服務(wù)及管理水平，額濟(jì)納旗稅務(wù)局主動問需問計，了解企業(yè)涉稅訴求、解答政策疑惑，真正做到“俯下身子問需求、邁開步子送服務(wù)”，增進(jìn)納稅人、繳費人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感和支持度，增強(qiáng)納稅人、繳費人獲得感、幸福感和滿意度。

全面統(tǒng)籌，精準(zhǔn)輔導(dǎo)范圍。額濟(jì)納旗稅務(wù)局積極落實上級精準(zhǔn)推送政策要求，開拓思維，利用“兩條腿”走路分篩走訪對象。第一步結(jié)合本地納稅人規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營實際及納稅情況判斷；第二步結(jié)合企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營螢石礦等資源類產(chǎn)品以及用工量大等特點判斷，確定“1V1”實際走訪及線上輔導(dǎo)納稅人名單，節(jié)省輔導(dǎo)人力資源，增強(qiáng)輔導(dǎo)覆蓋精準(zhǔn)度。

一戶一策，打造綜合服務(wù)。結(jié)合納稅人行業(yè)聚集特點，由“一把手”帶頭任組長，分地區(qū)組建各稅種業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗豐富輔導(dǎo)團(tuán)隊。走訪前，根據(jù)企業(yè)開具發(fā)票及行業(yè)特點等，設(shè)計問需表，制定走訪策略，形成“一戶一策”的個性化走訪預(yù)案，將“非常滿意”理念融入納稅人的潛意識當(dāng)中。

誠懇傾聽，集意見答難點。走訪小組與企業(yè)法人及財務(wù)進(jìn)行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及困難，對于無法當(dāng)場解決的問題，帶回局內(nèi)商討研究，于2日內(nèi)反饋結(jié)果；局內(nèi)商討后仍無法解決的，運用協(xié)同機(jī)制即時上報，于3日內(nèi)反饋結(jié)果。通過聽介紹、訪困難、問需求、講政策、談思路，有針對性的宣傳優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)用活用足政策及便民措施，真誠為企業(yè)發(fā)展解憂解難解需。

落地有聲，注重走訪效果。建立溝通機(jī)制，各走訪小組登記建立了問題意見收集臺賬，確定問題對接人、分配網(wǎng)格管理員；開展回訪檢查，由各分管領(lǐng)導(dǎo)抽取部分納稅人對走訪情況進(jìn)行回訪，檢查走訪效果；建章立制整改，由辦公室及紀(jì)檢組定時督導(dǎo)問題意見落實進(jìn)度，以便更好的幫助企業(yè)排憂解難，更直接、有效的服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

下一步，額濟(jì)納旗稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“組合式稅費支持政策”需求，發(fā)揮走訪行動“面對面、心貼心”優(yōu)勢，做好新舊政策銜接輔導(dǎo)，升級自身服務(wù)方式內(nèi)容，通過出實招、硬招、狠招，和諧稅企關(guān)系，形成良性互動，為納稅人經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。