??? 2021年8月5日，由青島客運段廈門三組值乘的G242次列車上，淄博站開車，乘務(wù)員李騰飛在巡視車廂時發(fā)現(xiàn)16車2C一名旅客面色蠟黃，很不舒服的樣子。乘務(wù)員李騰飛上前細(xì)心詢問：“您好先生，您是不是身體不舒服，需要幫助嗎？”那位旅客回答：“胃疼?！背藙?wù)員李騰飛立即通知了列車長王紅，接著說：“需要醫(yī)生嗎？幫您廣播尋醫(yī)嗎？”旅客說想躺一下。李騰飛為旅客送來了熱水和胃藥，旅客被乘務(wù)員的細(xì)心周到所感動。

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??? 乘務(wù)員李騰飛多次去看望旅客，見面旅客休息了，又細(xì)心的為其蓋上毯子。旅客醒來感動的說:"謝謝你們，辛苦你們了，我已經(jīng)好多了，多虧有你們的細(xì)心照顧，讓我有在家里的感覺”。

??? 列車到達(dá)青島站，列車長王紅和乘務(wù)員把旅客扶下車，并囑托他一定要到醫(yī)院檢查身體，貼心周到的服務(wù)讓旅客感動的說到:“感謝你們在工作中體貼周到，真誠相待，真誠的感謝你們！”看似不起眼的細(xì)小舉動，卻溫暖了這位旅客的心。

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??? 一滴水珠就可折射出太陽的光輝，一朵小花即能蘊涵天堂的美好，每一項小小服務(wù)背后，匯聚著鐵路人對旅客的愛心與熱情，細(xì)心不減，體貼入微，讓每一位旅客賓至如歸，列車上時時有滿滿的感動，處處溫暖人心！ ????