2020年12月26日，居然之家（證券代碼：000785）登陸A股市場整整一年時(shí)間。自一年前在深圳證券交易所敲鐘至今，居然之家恰逢家裝家居產(chǎn)業(yè)飛速變革期——后疫情時(shí)代、存量房時(shí)代與數(shù)字化時(shí)代狹路相逢，家居產(chǎn)業(yè)亟待重塑。

回顧登陸資本市場的首年成績單，居然之家完成了從傳統(tǒng)家居零售企業(yè)到數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)蛻變。正如居然之家董事長兼首席執(zhí)行官（CEO）汪林朋所說，居然之家不再是傳統(tǒng)意義的家居賣場，不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務(wù)商。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居然之家將打造以設(shè)計(jì)為開端，聯(lián)通線上線下，鏈接設(shè)計(jì)、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝新模式。

上市一年后，市值近500億元的居然之家收獲了什么？未來即將做什么？面對(duì)種種疑問，上市一周年前夕，居然之家首度詳細(xì)披露數(shù)字化戰(zhàn)略，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)盈利能力展開詳細(xì)說明。

汪林朋在會(huì)上的一句話引發(fā)了很多人的共鳴：“居然之家的投資商、合作伙伴，要建立長期主義。居然之家2001年的5338萬的股本，到2014年翻到了50億元的資產(chǎn)；而從50億到近500億的市值，只用了6年時(shí)間。我們這個(gè)行業(yè)、企業(yè)的價(jià)值都會(huì)發(fā)生偉大的變化，美好的未來在等著我們?！?/p>

主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升 5年內(nèi)門店將突破1000家

“未來3至5年內(nèi)，以‘大家居’為主業(yè)，鞏固大賣場實(shí)體店經(jīng)營，計(jì)劃未來5年內(nèi)（2025年），線下開業(yè)門店力爭突破1000家，年銷售額（GMV）超過1500億元；10年內(nèi)（2030年），線下開業(yè)門店力爭突破1500家，年銷售額（GMV）超過3000億元?！本尤恢倚铝闶奂瘓F(tuán)執(zhí)行總裁王寧拋出的目標(biāo)數(shù)據(jù)，背后是居然之家對(duì)主營業(yè)務(wù)的自信。

作為一家以“家居賣場”為人熟知的品牌，截至2020年12月，居然之家在全國29個(gè)省、自治區(qū)及直轄市、274座城市有379家在營門店，其中直營店89家，加盟店290家。2020年，居然之家成功簽約柬埔寨金邊項(xiàng)目，三萬平米的一期賣場將于明年3月開業(yè)，這也代表著居然之家在拓展國際市場的同時(shí)，帶領(lǐng)國內(nèi)家居企業(yè)走出國門。

在經(jīng)歷突發(fā)疫情對(duì)行業(yè)的重大沖擊后，消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的需求正呈現(xiàn)爆發(fā)式復(fù)蘇。據(jù)弗若斯特沙利文相關(guān)數(shù)據(jù)表明，連鎖家居裝飾及家具商場市場份額呈持續(xù)上升態(tài)勢，預(yù)計(jì)在2021年，將從2016年的38.09升至41.62。

消費(fèi)者對(duì)于連鎖家居商場的信任與依賴，為如居然之家的家居龍頭提供了巨大的發(fā)展空間。國家相關(guān)政策的支持，讓縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，也給居然之家的新發(fā)展提供了廣闊舞臺(tái)。按照居然之家的目標(biāo)，未來3至5年內(nèi)，一方面要快速彌補(bǔ)華南、西南等南方一二線城市直營店的空白，另一方面還將加大與開發(fā)商的合作力度，以品牌和管理輸出的形式加快向人口凈流入的三四五線城市連鎖發(fā)展，特別是縣級(jí)城市的發(fā)展。

財(cái)報(bào)釋放回暖信號(hào) 實(shí)體連鎖迎來疫后好時(shí)機(jī)

縱覽這一年居然之家在A股市場的種種表現(xiàn)，可見其在營收同時(shí)，更肩負(fù)著引領(lǐng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)責(zé)任與使命。

2020年，一度備受爭議的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)背后，實(shí)為居然之家與眾家居企業(yè)共度時(shí)艱的決心與努力。正如汪林朋在上市當(dāng)日所說：“在不斷提升企業(yè)市值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的最大化?！?/p>

疫情下，居然之家對(duì)自營賣場商戶免除一定租金及管理費(fèi)，支持商戶發(fā)展。據(jù)太平洋證券分析顯示，其免租涉及2020年?duì)I收（租金等）約7.8至8.5億元，占2019年?duì)I收8.59至9.36；預(yù)計(jì)對(duì)2020年凈利影響約5.85至6.38億元，占2019年凈利潤18.71至20.39，主要結(jié)算在第一及第二季度。

居然之家2020年第三季度報(bào)告（部分）

利好消息是，據(jù)其《2020年第三季度報(bào)告》顯示，居然之家2020年第三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入23.05億元，本報(bào)告期較上年同期（調(diào)整后）增加4.16；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤約5.03億元。

隨著疫情得到控制，疊加激勵(lì)政策的推出，全國家居消費(fèi)市場迎來復(fù)蘇，居然之家迎來新機(jī)遇。今年4月，商務(wù)部關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)促進(jìn)重點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見提出，有條件的地區(qū)結(jié)合實(shí)際制定獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼相結(jié)合的消費(fèi)更新?lián)Q代政策，鼓勵(lì)企業(yè)開展消費(fèi)電子產(chǎn)品以舊換新，積極促進(jìn)綠色節(jié)能家電、家具消費(fèi)。

改造性住宅裝修裝飾產(chǎn)值占比不斷上升

另一方面，二手房交易超過新房，投資型住房交易被擠壓，居住屬性凸顯，上游變化對(duì)于家居企業(yè)來說也是件好事兒?！?020中國家裝消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019 年的存量房裝修占比已經(jīng)達(dá)到 33.6，并將保持增長態(tài)勢。市場規(guī)模每年萬億量級(jí)的C端家裝市場，也因此被徹底撬動(dòng)。

相信在第四季度財(cái)報(bào)中，居然之家將會(huì)有更加亮眼的數(shù)字表現(xiàn)。憑借輕資產(chǎn)模式快速擴(kuò)張、高效率資產(chǎn)運(yùn)營，居然之家兼具防御與彈性；而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加持下，其成長與估值有望得到雙提升。

此外，并購武漢中商后，居然之家順勢應(yīng)時(shí)，將“大家居”與“大消費(fèi)”有效融合。今明兩年除了開出三亞、黃岡、呼和浩特、長春四家家居生活MALL外，居然之家還緊跟免稅品經(jīng)營的熱潮打造購物中心，其中在海南三亞和?？诤献鞔蛟斓碾x島免稅和日用品免稅店總建筑面積8萬平方米。

線上線下加速融合 新零售進(jìn)階指向流量運(yùn)營

回顧居然之家的上市之路，與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作可謂是標(biāo)志性一環(huán)。2018年2月，居然之家家居連鎖集團(tuán)作為非上市公司，釋放36股權(quán)，引進(jìn)戰(zhàn)略投資超過130億元。其中，阿里巴巴及關(guān)聯(lián)投資主體戰(zhàn)略投資居然之家集團(tuán)54.53億元，持有其15股份，成為居然之家集團(tuán)第二大股東。

自此，居然之家與阿里巴巴共同開啟了家居新零售的探索之路。以流量、運(yùn)營和技術(shù)作為新零售轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，居然之家通過賣場數(shù)字化、建設(shè)同城站、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力；同時(shí)在數(shù)字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營決策層面，具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營能力；并將通過打造基于云原生技術(shù)架構(gòu)的新零售雙中臺(tái)，全面提升數(shù)字化運(yùn)營。

針對(duì)于家居行業(yè)強(qiáng)體驗(yàn)、周期長的特別屬性，居然之家與阿里巴巴經(jīng)過兩年研究分析建立的，以城市為運(yùn)營單元的同城站電商模式，為家裝家居行業(yè)線上線下一體化提供了解決方案。

2020年，利用疫情的倒逼機(jī)制，居然之家全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快數(shù)據(jù)中臺(tái)、智慧門店改造和線上天貓同城站建設(shè)。截至目前，居然之家新零售智慧門店達(dá)到365家，同城站增加到目前130個(gè)城市，線上商品增加到目前91萬，日均訪客數(shù)量從去年底5萬人提升到目前22萬人。2020年，全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)成交16.4億元，獲取線上增量的同時(shí)也找到了新的銷售增長點(diǎn)。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個(gè)，入駐攤位4.8萬+，引進(jìn)導(dǎo)購10萬+，裂變獲客52.6萬人，累計(jì)成交12.3萬人，引導(dǎo)成交訂單45.1萬筆，引導(dǎo)成交金額58.4億元。

2020年“雙11”活動(dòng)中，居然之家全國門店實(shí)現(xiàn)銷售238.3億元。同比增長14.1，數(shù)字化賣場成交金額128.7億元，同比增長31.8。

居然之家新零售集團(tuán)副總裁李選選交出的新零售答卷，為打造數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)?；诮鼉赡陙砭尤恢以谛铝闶郯鎴D的深掘，其已打通線上核心流量通路，取得可觀增量效果；夯實(shí)新零售運(yùn)營基礎(chǔ)，沉淀新零售解決方案；賦能生態(tài)伙伴，助推行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型發(fā)展。未來，居然之家將建立數(shù)字化云原生架構(gòu)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)提供有力支撐。

六大自營IP根植產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái) 居然之家新增多條盈利通道

在居然之家最新發(fā)布的數(shù)字化戰(zhàn)略中，發(fā)力拓展六大自營IP業(yè)務(wù)，全鏈路提升線性服務(wù)能力，被視為改善消費(fèi)者家裝家居體驗(yàn)的一劑良方，進(jìn)而也成為居然之家洞穿產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈路的利刃，為其再添強(qiáng)有力的盈利工具。

從設(shè)計(jì)、裝修、輔料基材、物流配送、智能家居到家裝后服務(wù)，居然之家六大自營IP全面覆蓋家裝家居上下游各賽道，具備極為廣闊的發(fā)展空間。

其中，由居然之家與阿里巴巴共同投資打造的躺平設(shè)計(jì)家，以設(shè)計(jì)為行業(yè)數(shù)字化入口，將在線上線下融合的數(shù)字化賣場、設(shè)計(jì)師帶單交易平臺(tái)，以及居然裝飾的家裝全鏈路數(shù)字化賦能等三個(gè)領(lǐng)域展開全面合作。與之緊密聯(lián)結(jié)的數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)，則將通過全鏈路交易數(shù)字化、打破以往家裝過程中的“設(shè)計(jì)師+材料員”模式、建立家裝角色分傭機(jī)制等一系列舉措，解決裝修過程中的痛點(diǎn)，2020年，數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)預(yù)計(jì)產(chǎn)值超過6億元。為之提供高品質(zhì)裝修基材輔料的麗屋輔材+平臺(tái)，預(yù)計(jì)到2022年銷售收入達(dá)到8億元，2025年達(dá)到60億元，到2030年實(shí)現(xiàn)200億元營收。

基于前端扎實(shí)的設(shè)計(jì)、施工與主材輔材服務(wù)，居然之家智慧物流服務(wù)平臺(tái)、尚屋智慧家智能家居平臺(tái)和居然管家后家裝服務(wù)平臺(tái)，也將為消費(fèi)者家裝家居全生命服務(wù)周期提供品質(zhì)保障。比如，尚屋智慧家智能家居平臺(tái)深度整合智能家居和家居用品供應(yīng)鏈，計(jì)劃 2021年整體營收20億元, 2025年整體營收100億元。又如以智能倉儲(chǔ)物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競爭力的居然之家智慧物流服務(wù)平臺(tái)，為家裝全鏈路提供家居大件一站式倉儲(chǔ)、定制加工、配送安裝及保稅服務(wù)，未來5到10年內(nèi)，居然之家將快速復(fù)制該模式，建立全國性的家居物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而瞄準(zhǔn)規(guī)模近萬億元的后家裝服務(wù)市場，居然管家專注于家裝后服務(wù)范疇，預(yù)計(jì)在五年內(nèi)打造成為年工單量超1800萬單，平臺(tái)注冊(cè)工程師超100萬名，平臺(tái)累計(jì)家庭設(shè)備數(shù)超1億的一站式后家裝智能服務(wù)平臺(tái)。

居然之家寶坻智慧物流園

可各自獨(dú)立為消費(fèi)者提供對(duì)應(yīng)的線性服務(wù)，也可合并軌道一站式解決家裝家居過程中全部服務(wù)環(huán)節(jié)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，居然之家數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)將通過業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)打破信息孤島，各業(yè)務(wù)部門協(xié)同一致、快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部線性業(yè)務(wù)單元的高效協(xié)同，進(jìn)而為消費(fèi)者提供覆蓋家裝全過程的數(shù)字化服務(wù)。

“未來新零售、數(shù)字化的核心是服務(wù)內(nèi)容，賣場主營業(yè)務(wù)和六大自營IP，便是居然之家的內(nèi)容核心?！蓖袅峙蟊硎荆诔掷m(xù)推進(jìn)新零售的基礎(chǔ)上，家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)將完成產(chǎn)業(yè)全鏈路從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，從零和競爭到協(xié)同共生。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將家裝家居行業(yè)視為未來發(fā)展新錨點(diǎn)，居然之家發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略，無疑將依托自身強(qiáng)大的資源部署以及豐富經(jīng)驗(yàn)，為公司長期增長提供超強(qiáng)動(dòng)能支持，同時(shí)填補(bǔ)消費(fèi)市場空白，為消費(fèi)者帶來一站式家裝家居服務(wù)。

一年前，居然之家的上市預(yù)示了“國內(nèi)億萬市場的模范生”再度加快了奔跑速度；一年后，數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，將讓這艘家居航母承載消費(fèi)者與眾企業(yè)一同駛向美好生活。

上市一年，春華秋實(shí)。利劍出鞘，未來可期。

（文中圖片由品牌方授權(quán)使用）