近日,2020年全國勞動模范和全國先進工作者表彰大會在北京舉行,中國石化銷售股份有限公司北京石油分公司十里河加油站站長呂錦葉被評為全國勞動模范。2002年,30多歲的呂錦葉離開東北,“漂”到北京。2004年,加油站成為她人生最重要的起點。這份平凡而又艱辛的工作,她一干就是十六年。

“磕”出不凡石油路

呂錦葉出生在黑龍江省牡丹江市林口縣一個窮鄉(xiāng)僻壤的小山村。2004年2月,機緣巧合之下,三十多歲的她來到北京石油朝英加油站應(yīng)聘。

“會不會干?”“會!”至今,呂錦葉仍然記得當時面試記賬員工作的場景。高中畢業(yè),從沒摸過電腦的她,不知哪來的勇氣,一個“會”把自己“磕”上了石油路。

把過往賬本拿出來反復(fù)啃,把廢舊鍵盤帶回家反復(fù)練……一個月之后,呂錦葉把口中的“會”變成真正的“會”。三年之后,她競聘成為周莊站站長。

“我覺得身上的擔子更重了,不僅要加強自身學(xué)習(xí),還要帶領(lǐng)大家去成才?！睋握鹃L后的呂錦葉對自己的要求更高了,她利用每一個碎片時間,鉆研經(jīng)營管理知識。2015年,已經(jīng)42歲的呂錦葉在公司的鼓勵和支持下,利用每周倒休的時間參加了市場營銷專業(yè)石化大專班學(xué)習(xí),并成功拿下大專文憑,圓了自己的“大學(xué)夢”。

從加油學(xué)起,抄泵碼、計量、填寫加油記錄,從結(jié)賬員做起,到站長到北京市“勞?！痹俚饺珖皠谀！?從周莊站到日壇站再到十里河站,呂錦葉在三尺泵島上一“磕”就是十六年。

打好經(jīng)營創(chuàng)效牌

作為一線服務(wù)窗口,十里河加油站是北京石油著名的樣板站,地處繁華市區(qū),車流量大、客戶量多。2014年,呂錦葉被調(diào)到這里當站長。

面對這么大的客流量,如何保證油站安全、如何保證服務(wù)質(zhì)量、如何保證營收增長是擺在呂錦葉面前的考題。

加油通過率是十里河加油站的一大痛點。為此,呂錦葉從油品布局調(diào)整入手,重新調(diào)整了92、95、98三種汽油的油槍數(shù),讓進站的顧客在每一條車道都能加到適合的油品。為了不影響白天加油,呂錦葉將卸油時間全部調(diào)整至深夜。通過一系列操作,加油站日出庫量從原來的60噸提高至80噸,實現(xiàn)了客戶滿意和企業(yè)創(chuàng)效的“雙贏”。

同時,呂錦葉還將目光瞄準了非油品經(jīng)營。為了提高員工積極性,她制定出符合實際情況的二次分配制度、獎勵激勵。為了提升非油品銷售,她根據(jù)客戶類型細分營銷市場,根據(jù)營銷活動擺放靚麗堆頭,吸引顧客關(guān)注。通過特色、陳列、開口、考核“四張牌”非油銷售法,她帶領(lǐng)十里河加油站連續(xù)三年成為年銷售額超千萬元的便利店。

今年,受新冠肺炎疫情影響,加油站銷量大幅下滑,經(jīng)營一度陷入低谷。為了盡快擺脫困境,呂錦葉以攻堅創(chuàng)效行動為契機,帶領(lǐng)員工迎難而上,積極開展安心蔬菜、口罩銷售、一鍵加油等業(yè)務(wù)的推廣,全力擴銷增效,為奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“雙戰(zhàn)雙勝”貢獻力量。

“把工作當成事業(yè)干,把困難當成機遇抓,美好生活就是這樣奮斗出來的。”這是呂錦葉最常說的一句話。面對新時代、新目標、新任務(wù),呂錦葉將帶領(lǐng)她的團隊,全速前進!