北京時間11月12日零點，2020年雙十一正式落幕。不同于以往，今年的雙11布局更早、戰(zhàn)線更長。以天貓為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙十一超25萬品牌、500萬商家、8億消費者共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

公開數(shù)據(jù)顯示，從11月1日0時到11月11日24時，阿里天貓成交額4982億元、京東商城累計成交2715億元，再加上蘇寧易購、拼多多等電商平臺的交易量，今年消費者在雙十一期間的交易總額或逼近萬億元，充分彰顯出我國內(nèi)需加快復(fù)蘇的態(tài)勢。

此次雙十一盛會中，家清領(lǐng)域作為重要的民生產(chǎn)業(yè)，表現(xiàn)亮眼。其中藍(lán)月亮品牌再度脫穎而出，以穩(wěn)居天貓、京東、蘇寧易購等多個平臺同品類銷售額排行榜第一的成績，在本次雙11大考中交上圓滿答卷。

藍(lán)月亮何以在激烈的競爭中拔得頭籌?縱觀其在消費洞察、產(chǎn)品實力、營銷策略等多個方面的綜合實力，會發(fā)現(xiàn)藍(lán)月亮的成功有跡可循。

精準(zhǔn)洞察助推企業(yè)發(fā)展

藍(lán)月亮首先贏在了對消費需求的精準(zhǔn)洞察。

2008年，中國洗滌劑市場還是洗衣粉占據(jù)主導(dǎo)地位，洗衣液占比不足4。在此背景下，藍(lán)月亮通過對中國消費者的精準(zhǔn)洞察，看準(zhǔn)了洗衣液易溶解、易漂洗、溫和不傷衣等優(yōu)點，突破技術(shù)難關(guān)，推出去污力更強(qiáng)的深層潔凈洗衣液并率先在全國大力推廣，顛覆了中國消費者的傳統(tǒng)洗衣習(xí)慣，從此拉開了中國洗衣“液”時代的帷幕。

而后隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費者對于洗滌用品等生活日用品的要求也逐步提高。消費者需要去污力更強(qiáng)、用量更省、對環(huán)境更友好的洗滌產(chǎn)品，與之對應(yīng)的濃縮洗衣液無疑成為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢所在。2015年，在歐美等國家濃縮洗滌劑占比超過98，而中國不足4的情況下，藍(lán)月亮攻堅克難，研發(fā)推出國內(nèi)首款計量式泵頭裝“濃縮+”洗衣液機(jī)洗至尊，推動行業(yè)濃縮升級。

2018年，藍(lán)月亮升級研發(fā)至尊生物科技洗衣液，引領(lǐng)消費者品味潔凈之美，助推行業(yè)邁入生物科技洗衣時代。

而自2019年開始，藍(lán)月亮錨定消費者日常痛點，相繼推出凈享氨基酸泡沫洗手露、天露餐具果蔬潔凈精華、衛(wèi)諾除霉去漬劑、油污克星泡沫型等新品，幫助消費者更加輕松地解決家庭清潔難題，深受消費者青睞。

把握住一次機(jī)遇的成功有可能是偶然，但一家企業(yè)能夠在每一個當(dāng)下看到幾年甚至十幾年之后的趨勢，持續(xù)踩準(zhǔn)節(jié)奏，其洞見之深刻與精準(zhǔn)可見一斑。

知識營銷成就品牌魅力

除了堅持創(chuàng)新升級與堅守產(chǎn)品品質(zhì)，藍(lán)月亮也贏在了對消費者科學(xué)的洗衣方式及習(xí)慣的培育。藍(lán)月亮為消費者提供的，不是簡單的產(chǎn)品，而是包含產(chǎn)品在內(nèi)的一整套解決方案，比如不同的污漬應(yīng)該用什么樣的產(chǎn)品，使用的方法是什么等等。

據(jù)悉，藍(lán)月亮設(shè)有專業(yè)洗滌科學(xué)研究院，工程師在洗滌了數(shù)十萬件衣物之后，研究總結(jié)出人們衣物常見污漬可以歸結(jié)為油漬、色漬和隱形污漬，從而對應(yīng)提出藍(lán)月亮干衣預(yù)涂法、色漬浸泡法、奶漬浸泡法三種科學(xué)洗衣方法。

同時，為了方便地為消費者答疑解惑，“無時不在”“無處不在”地陪伴消費者，藍(lán)月亮開通了24小時在線的消費者服務(wù)熱線，任何消費者在任何時間有任何洗滌問題，都可以撥打藍(lán)月亮400-111-1118熱線，或者通過藍(lán)月亮官方微信公眾號、官方微博等留言，找到在線客服，就相關(guān)問題進(jìn)行咨詢。

借助近幾年興起的線上直播等方式，藍(lán)月亮還通過專業(yè)的現(xiàn)場演示試驗進(jìn)行科學(xué)洗滌方法展示，同時也根據(jù)每個家庭的清潔習(xí)慣和需求，提供個性化定制服務(wù)，給到消費者一整套家庭清潔解決方案，讓消費者潔凈無憂。

消費升級趨勢下如何長足發(fā)展?

回到此次雙十一戰(zhàn)報，各平臺令人驚嘆的戰(zhàn)績數(shù)字彰顯出雙循環(huán)結(jié)構(gòu)下我國強(qiáng)大的內(nèi)需能量和發(fā)展韌勁，向世界展現(xiàn)了中國的消費信心。

而爆炸式增長的數(shù)據(jù)背后，更潛藏著消費者悄然變遷的消費觀念和習(xí)慣。據(jù)21網(wǎng)調(diào)實驗室分析報道，今年消費者在關(guān)注優(yōu)惠度的同時，普遍關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，越來越趨向理性消費。

此次家清行業(yè)的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出新變化，一方面表現(xiàn)出在今年這個特殊年份里，消費者對潔凈的訴求達(dá)到空前的高峰;另一方面則充分折射出消費升級背景下，廣大消費者家庭對于品質(zhì)的追求，對潔凈、美好生活的向往。

由此不難推斷，專注于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的提升成為品牌在新消費趨勢下長足發(fā)展的關(guān)鍵。

而此前不久，第八屆藍(lán)月亮節(jié)啟動儀式上，藍(lán)月亮表示，作為全套家庭清潔方案提供商，其將繼續(xù)立足消費需求，以高科技、高品質(zhì)洗滌產(chǎn)品，科學(xué)洗滌知識與方法，專業(yè)的教學(xué)服務(wù)，與消費者深度連接，大力推廣藍(lán)月亮潔凈生活方式，滿足消費者追求美好生活的需求，讓更多消費者家庭潔凈無憂。

未來，隨著消費升級趨勢的進(jìn)一步演變，藍(lán)月亮等品牌如何落實打造品質(zhì)化商品和服務(wù)，為消費者帶來更多驚喜，值得期待。