“體驗(yàn)是最好的學(xué)習(xí)方式?！?/p>

WORKamp;WOW!辦公體驗(yàn)節(jié)是知行曉政主辦的品牌活動之一，是一場聚焦職場人群、企業(yè)辦公打造的年度盛會。它以“探索辦公的終極奧義和挖掘體驗(yàn)的價(jià)值”為主旨，致力于推動企業(yè)辦公發(fā)展和職場文化創(chuàng)新，連接企業(yè)、員工、行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專注企業(yè)辦公場景核心“體驗(yàn)”的打造與傳播。

如何用新的視角認(rèn)識我們的辦公空間，重新想象是時(shí)代給我們每一位行政人的新問題。

本次活動，知行曉政期望與大家共同回歸辦公本身的需求，重新想象在辦公體驗(yàn)上我們能為企業(yè)為員工帶來改變與賦能的重點(diǎn)，找到新的方向與答案，創(chuàng)造更加便捷、高效、科學(xué)、健康的辦公形態(tài)。

一、重新想象員工體驗(yàn)，刷新職場新動能

從 PC到手機(jī)，從 Email到微信，從手寫筆記本到 iPad、互聯(lián)網(wǎng)科技的辦公場景中，工具的迭代帶來的效率與創(chuàng)新，與工業(yè)時(shí)代中生產(chǎn)力工具發(fā)明創(chuàng)造、迭代更新的效率場景幾乎是一致的。

辦公場景的演變過程對于我們這個(gè)時(shí)代的人來說，可能已經(jīng)是一種理所當(dāng)然。

1.蔡家偉：從達(dá)芬奇談起，重新想象體驗(yàn)時(shí)代

“辦公場景的改變在時(shí)刻發(fā)生，以人為中心，肯定人的價(jià)值和創(chuàng)造，鼓勵大家去彰顯個(gè)性、追求自己的幸福生活。體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)和組織在競爭領(lǐng)域的貨幣，當(dāng)員工體驗(yàn)有利于促進(jìn)企業(yè)盈利時(shí)，辦公體驗(yàn)就應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略被設(shè)計(jì)，且值得企業(yè)投資?！?/p>

知行曉政CEO蔡家偉在開幕大會的致辭中，談到了他對辦公體驗(yàn)的理解與認(rèn)識。

“辦公體驗(yàn)始終為人的創(chuàng)造而服務(wù)，體驗(yàn)是過程，提升人的創(chuàng)造力與企業(yè)生產(chǎn)效率才是結(jié)果，多元視角和持續(xù)投入才能帶來體驗(yàn)的新生命?！?/p>

2.史航：同時(shí)體驗(yàn)偉大的智慧與宏大的愚蠢-場外漢談職場

“人在職業(yè)中會有樂觀的一面，也會感受到困擾，所以我們每天都希望擺攤職業(yè)中的厭倦，并與之作戰(zhàn)，讓自己與職場有一個(gè)溫馨相處的畫面。”

“一個(gè)人找到自己感興趣的事情他就擁有了職業(yè)，然后他做這個(gè)感興趣的事情又被別人注意到了，那他就可能擁有了職場，我雖然是一個(gè)職場的場外漢，但是我也在談我這樣的職場?！?/p>

著名編劇、策劃人、影評人史航先生對職場的分享與解讀給了久經(jīng)職場的行政人們另一個(gè)全新的視角，在職場內(nèi)，尊重自己內(nèi)心的需求，也是讓人生快樂的一種方式。

3.龐白雁：人性化管理打造幸福職場

“員工體驗(yàn)的改善不是單純你跟我就能做到，而是取決于物理體驗(yàn)、人文體驗(yàn)和數(shù)字體驗(yàn)。一家企業(yè)的文化是寫進(jìn)骨髓里去的，所有軟性環(huán)節(jié)甚至打招呼的動作都不一樣，這件事情不能強(qiáng)求?！?/p>

亞信科技CHO、知名人力資源專家、清華大學(xué)特聘講師、《非你莫屬》特邀點(diǎn)評嘉賓龐白雁女士在現(xiàn)場分享說到!：

“一個(gè)企業(yè)的內(nèi)刊帶給企業(yè)員工的榮耀絕非物質(zhì)能達(dá)到的。人和人之間的交流尤其是我們行政，你既要聽得懂對方說出來的話，更要聽得懂對方?jīng)]有說出來的話。”

4.楊遠(yuǎn)騁：沒有“好公司”，就沒有“好品牌”

新世相聯(lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)騁先生在活動現(xiàn)場與我們分享了一些新世相如何提升員工體驗(yàn)的場景，以及做對了哪些事。

“說到價(jià)值觀，有一個(gè)難點(diǎn)是這個(gè)價(jià)值觀怎么進(jìn)入員工心里去，而不是貼在墻上。到現(xiàn)在我們就說了8個(gè)字，心地善良，用戶至上?！?/p>

“當(dāng)我們看到一些事情的時(shí)候不要帶著嘲諷的心情去看，新世相就是新的世界萬象，我們?nèi)L試?yán)斫馐澜缛f象背后是什么，跟他們共情跟他們共鳴。我們在內(nèi)部很希望能夠傳達(dá)給每一位同事四句話：不崇拜年輕、不攀比年齡、不開性別的玩笑、不開性取向的玩笑。我們做企業(yè)文化要時(shí)時(shí)刻刻去提醒大家是置身于一個(gè)崇尚務(wù)實(shí)和崇尚創(chuàng)意的公司?！?/p>

5.劉幸福 ：展望5G新趨勢，迎接智慧辦公新時(shí)代

“很多企業(yè)是蜂群作戰(zhàn)，公司如何有效支撐這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)是體現(xiàn)整個(gè)公司效率的關(guān)鍵。在思考數(shù)字化辦公的時(shí)候，更重要的問題在于如何將不同的外部系統(tǒng)融為一體幫助員工提供效率。”

北京華為智能協(xié)作高級產(chǎn)品經(jīng)理劉幸福先生在活動現(xiàn)場與大家分享了華為在云端協(xié)同解決方案的生態(tài)。

“華為曾提出了一個(gè)6A辦公理念，任何員工在任何地點(diǎn)任何時(shí)間可以通過多種辦公設(shè)備接入華為公司的一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行工作?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有非常多的辦公設(shè)備，這些設(shè)備系統(tǒng)也會來自非常多不同的廠家，如何把這些設(shè)備連接起來也是我們數(shù)字化辦公的一個(gè)考慮范疇?！?/p>

二、未來辦公體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓空間服務(wù)更具價(jià)值

體驗(yàn)是一個(gè)交互的過程，因此無論是空間、環(huán)境、服務(wù)還是福利，都需要被設(shè)計(jì)。

辦公體驗(yàn)的打造，離不開科技、空間設(shè)計(jì)等硬核打造，但也需要人性化的辦公服務(wù)來撫慰員工情緒，助力體驗(yàn)升級。

在現(xiàn)場的分論壇圓桌交流中，業(yè)內(nèi)大咖們針對兩個(gè)不同的主題，探討了不同視角的觀點(diǎn)。

1.硬核體驗(yàn)：物理空間與數(shù)字化技術(shù)

Delos 趙杰博士：健筑智慧空間價(jià)值

“讓室內(nèi)的辦公環(huán)境變得更好，可以成為改善提高員工生理健康、心理健康的方法之一。這不是唯一的方法，但是這是最有效的方法?！?/p>

阿里巴巴 黃河清：揭秘阿里行政數(shù)字化產(chǎn)品解決方案

“人物場的關(guān)系是我們一直致力去解決的問題，基于此阿里巴巴在企業(yè)內(nèi)部提供個(gè)性化、情景化的服務(wù)，利用數(shù)字化去做一個(gè)主動服務(wù)的方式。對于我們員工來說，TA能夠感受到主動的服務(wù)。比如在會議系統(tǒng)里可以先員工所想，在TA沒有預(yù)定的時(shí)候系統(tǒng)其實(shí)可以預(yù)判感知到TA開會的訴求，推薦一個(gè)合適的會議室。 這對于我們管理者來說可以更好地去優(yōu)化使用我們會議的空間。”

9AM 吳昊： 辦公空間數(shù)字化賦能行政工作價(jià)值創(chuàng)新

“數(shù)字化工位可以讓這個(gè)企業(yè)本來是“死”的工位“活”起來，大家誰來了誰用，用完就可以走。現(xiàn)在通過數(shù)字化工位能夠知道它什么時(shí)間段被使用，什么時(shí)間段沒有人用。這不僅是坪效，一定程度上也反饋了人效?！?/p>

inDeco領(lǐng)筑智造 李想：辦公空間落地模式革新探索——技術(shù)賦能解決辦公室裝修痛點(diǎn)

“搭建一個(gè)公裝管理數(shù)字平臺，把這個(gè)裝修辦公室劃分為134個(gè)不同的場景，每個(gè)場景都有30個(gè)模塊。我們公司目前有3000多個(gè)SKU，通過這些SKU可以保證在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上做一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)，然后大大提升我們能效，從而提升設(shè)計(jì)師效率是市場上設(shè)計(jì)公司的300。這是我們內(nèi)部嚴(yán)格把控的流程得出的結(jié)果。”

在途商旅 周文杰：數(shù)字化變革帶來差旅新體驗(yàn)

“讓每一次出行都能擁有適合TA的預(yù)算，對于公司來講更需要員工的忠誠與效率。差標(biāo)設(shè)低，員工不忠誠了;但差標(biāo)設(shè)高，公司浪費(fèi)錢了領(lǐng)導(dǎo)更不爽。所以我們需要去讓這個(gè)差標(biāo)變成一個(gè)動態(tài)差標(biāo)，而不是我們拍腦袋出來的數(shù)字?！?/p>

anySCALE 陳憲淳：異樣未來-關(guān)于未來辦公形態(tài)的多樣化探討

“所有的家具廠商都認(rèn)為自己是代表未來的，但我們認(rèn)為整個(gè)狀態(tài)呈現(xiàn)出來的氣質(zhì)是代表未來的感受就足夠了。我們也常和客戶說，要做符合自己需求的場所，不一定要學(xué)阿里、騰訊、字節(jié)跳動，做一個(gè)自己的東西，客戶也是認(rèn)可的。”

除此之外，現(xiàn)場也可以看到來自高通公司地產(chǎn)管理高級總監(jiān)亞洲區(qū)馬琳琳女士、熊貓資本行政總監(jiān)段婷潔女士、仲量聯(lián)行中國區(qū)企業(yè)解決方案部資深董事王鼎文先生、WeWork中國北方區(qū)總經(jīng)理全斌先生在圍繞《疫情常態(tài)化下，辦公空間規(guī)劃與使用攻略》的主題圓桌中，開展了精彩的討論。

2. 情緒體驗(yàn)：組織與服務(wù)思維

職場人對辦公體驗(yàn)都不陌生，空間與環(huán)境通常對企業(yè)和員工有著雙向影響。一個(gè)具有幸福感的辦公體驗(yàn)，可以提高員工辦公效率。對企業(yè)吸引且留住人才，也有著極大幫助。

Gensle 沈靜涵amp;劉永華： Design For People 以人為本

“高科技是為了來幫助我們整合空間，提高我們在空間的科技體驗(yàn)和績效，甚至在老齡化的同時(shí)，在辦公空間里也要考慮到老年人的需求?！?/p>

“另外經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)只有12的人喜歡在家辦公，更多的我們職場中的后浪表現(xiàn)出來的是在家沒有辦法全心的專注的去工作，所以其原因就是缺少一種鏈接，我們?nèi)诉€是需要一種面對面的溝通，一種直接的物理的鏈接關(guān)系。”

騰訊 王馨：員工需求洞察與福利設(shè)計(jì)的萬能公式

“提到福利我首先想到的是建筑本身，無論是你租來的還是自己自建的，首先要考慮到生存在里面的你要給他什么樣的生活，所以這是福利的第一步。整體的空間是你租來的也好，自己蓋的也好，你要給這個(gè)人什么樣的一種福利的暗示?我對員工是什么樣的態(tài)度?通過這個(gè)樓就看到了。所以福利首先是福至心靈，是人身上最柔軟的一塊地方?！?/p>

分貝通 施偉：企業(yè)行政支出數(shù)字化變革體驗(yàn)

“一個(gè)面向企業(yè)的解決方案和面向個(gè)人的是不一樣的，不是有一個(gè)產(chǎn)品就行了，而是要有一個(gè)交付的服務(wù)和流程，當(dāng)出現(xiàn)什么問題的時(shí)候，都有人去幫你解決?！?/p>

愛普生 王文：冷印啟航 引領(lǐng)智慧綠色辦公新風(fēng)尚

“通常來講成本控制和我們的員工體驗(yàn)是一個(gè)悖論，是一個(gè)左右的關(guān)系。我們在成本控制的同時(shí)所帶來的，一般來講都是員工體驗(yàn)的一種下降。大家對于打印的成本的考慮都是停留在表面，隱性成本、員工健康、安全、員工的投訴等問題其實(shí)一直都在。而愛普生倡導(dǎo)的技術(shù)在過去的十年間、二十年間有一個(gè)長足的進(jìn)步，已經(jīng)擺脫了以前傳統(tǒng)的弊病?！?/p>

樂元素 劉雯：洞察企業(yè)發(fā)展，打開服務(wù)新思維

“我們是一個(gè)很愛員工的公司，所以我們的工位也不能太小，我們的工位差不多也是1.6800，我覺得這是我們愛員工的程度，這也是根據(jù)我們行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和公司的情況去制定的。在活動方面，我們也不是為了搞活動而搞活動，不是光喊企業(yè)文化的口號，我們服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是在結(jié)合企業(yè)文化。”

在辦公體驗(yàn)中，帶給員工的服務(wù)是升華體驗(yàn)的一個(gè)重要工具，而好的服務(wù)，是被設(shè)計(jì)出來的。

在現(xiàn)場的圓桌討論環(huán)節(jié)，愛學(xué)習(xí)教育集團(tuán)行政負(fù)責(zé)人李艷女士、資深行政管理專家，先后任職于新浪、DaDa 英語丁菲菲女士，華住酒店集團(tuán)華北大區(qū)大客戶銷售總經(jīng)理劉雪娜女士，百勝對公商務(wù)總監(jiān)姜薇女士針對“如何操作才能讓服務(wù)更有價(jià)值，提升員工的滿意度?”給出了他們的精彩答案。

三、多元化辦公體驗(yàn)市集現(xiàn)場直擊!

在活動現(xiàn)場的小伙伴相信除了會場表演，都沒有錯過勾搭一下廣場amp;帶薪摸魚街，坐擁一大波好物，游樂互動打卡區(qū)各種新花樣新玩法活動!

讓我們來一探究竟!

最后

未來技術(shù)不僅僅是技術(shù)，技術(shù)將橫跨物理空間、勞動力、企業(yè)文化等，技術(shù)是我們未來辦公中最需要考量的一個(gè)部分。

未來的工作空間是可以打破時(shí)空和地域的限制來辦公的，未來的企業(yè)文化是企業(yè)協(xié)作創(chuàng)新高效的價(jià)值主張。

企業(yè)辦公一方面促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一方面也改變我們?nèi)祟惿鐣顮顟B(tài)生活面貌，同時(shí)它也幫助我們個(gè)人去實(shí)現(xiàn)我們自己的價(jià)值。對很多人來說其實(shí)工作本身就是一種重要的人生體驗(yàn)，我們在這樣的體驗(yàn)中去發(fā)光發(fā)熱然后生長。

重新想象辦公體驗(yàn)的要義，不只思想與實(shí)踐的碰撞，也是現(xiàn)在和未來的共融。

未來十年有著無限可能。

我們明年見!