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9月8日,“水中茅臺”農(nóng)夫山泉正式在港交所上市,開盤上漲85.12,報(bào)39.8港元,總市值達(dá)4453億港元。
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品能力、營銷能力,農(nóng)夫山泉在主品牌之外已陸續(xù)締造了茶π、東方樹葉、NFC果汁、水溶C100、尖叫等知名飲料品牌。
在渠道布局上,農(nóng)夫山泉更是做到了極致。招股書顯示,截至2020年5月31日,農(nóng)夫山泉同4454名經(jīng)銷商合作,覆蓋全國各省市及縣級行政區(qū)域的超過243萬個終端零售網(wǎng)點(diǎn),其中有約188萬個終端零售網(wǎng)點(diǎn)位于三線及三線以下城市。
到店、離店、到家,多場景服務(wù)消費(fèi)者
除了遍布全國的渠道網(wǎng)絡(luò),農(nóng)夫山泉近年來在電商、新零售領(lǐng)域也不斷創(chuàng)新,既優(yōu)化了銷售渠道布局,也豐富了消費(fèi)者的購物場景。最典型的嘗試包括分別代表離店場景、到家場景的無人售貨機(jī)業(yè)務(wù)、送水到府業(yè)務(wù)。
無人售貨機(jī)代表的是“離店”場景。
自2018年起,農(nóng)夫山泉的無人售貨機(jī)就已經(jīng)登陸了北京、天津、武漢等多個城市小區(qū)和商場的地下停車場。截至2020年5月31日,農(nóng)夫山泉已在全國近300個城市投放了近62900臺以自動販賣機(jī)為代表的智能終端零售設(shè)備。
送水到府代表的則是“到家”場景。
農(nóng)夫山泉在招股書中還提到了“送水到府”業(yè)務(wù)——消費(fèi)者在線上下單,農(nóng)夫山泉官方配送團(tuán)隊(duì)送水到家。這是其為數(shù)不多的直營業(yè)務(wù)之一線下絕大部分以經(jīng)銷模式為主,不僅在央視天氣預(yù)報(bào)投放了廣告,還上線了獨(dú)立App。
2019年1月,農(nóng)夫山泉與有贊達(dá)成合作,通過后者上線了“農(nóng)夫山泉送水到府”小程序,打通線下480家門店,并通過花式社交營銷圈粉了一大批忠實(shí)客戶。
當(dāng)年,農(nóng)夫山泉在春節(jié)前夕推出的紀(jì)念版高端玻璃瓶瓶裝水 “金豬水”火爆網(wǎng)絡(luò),而“農(nóng)夫山泉送水到府”小程序則以此為抓手,發(fā)起“0元抽獎”小游戲。
游戲規(guī)則是:9人成團(tuán),成團(tuán)后每個人都有機(jī)會中獎。團(tuán)長和參加用戶可無限次發(fā)起拼團(tuán)活動,以提升中獎率。
本身頗具賣點(diǎn)的金豬水,加上0元抽獎的游戲感,讓這次活動迅速裂變傳播,一周時間內(nèi)吸引了40萬人參與,成團(tuán)人數(shù)近30萬。
一個小游戲,不僅為農(nóng)夫山泉的社交電商業(yè)務(wù)帶來了開門紅,也為到家業(yè)務(wù)沉淀下一批高價(jià)值用戶。目前,小程序已經(jīng)成為農(nóng)夫山泉送水到府業(yè)務(wù)在App之外的重要陣地。
到店、離店、到家,已經(jīng)成為實(shí)體零售商服務(wù)顧客的三大核心場景,這三大場景也已經(jīng)成為有贊零售服務(wù)實(shí)體店商家的三個聚焦方向,通過24小時貨架、到店自提、同城配送等多種解決方案,全面幫助實(shí)體零售商家探索增量、提高業(yè)績。
實(shí)體零售經(jīng)營三大場景
重金加碼品牌數(shù)字化
行業(yè)報(bào)告顯示,國內(nèi)飲料品牌的銷售渠道一般有五大類:傳統(tǒng)渠道主要包括小型雜貨店、非連鎖便利店等、現(xiàn)代渠道主要指購物商場、超市及連鎖便利店、餐飲渠道、電商渠道、其他渠道。而從2014年到2019年,電商渠道的復(fù)合年增長率達(dá)到12.9,遠(yuǎn)超其他渠道。目前,電商渠道對農(nóng)夫山泉銷售的貢獻(xiàn)也正在逐漸增加。
除了銷售渠道的“線上化”,農(nóng)夫山泉在經(jīng)營管理上也正在大力投入數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。
招股書顯示,農(nóng)夫山泉通過經(jīng)銷商管理系統(tǒng)“NCP系統(tǒng)”實(shí)時管理來自12000名一線銷售及銷售管理人員。系統(tǒng)可通過大數(shù)據(jù)分析經(jīng)銷商庫存,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及分銷表現(xiàn)自動生成存貨預(yù)警,以指導(dǎo)分銷活動。
在農(nóng)夫山泉的資金規(guī)劃中,也有約4將被用于信息系統(tǒng)的建設(shè),以進(jìn)一步完善中臺數(shù)據(jù)系統(tǒng),將不同維度的銷售數(shù)據(jù)打通,以更好地進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。
無論前端銷售渠道的數(shù)字化、后端經(jīng)營管理的數(shù)字化,農(nóng)夫山泉都將為同類零售品牌數(shù)字化樹立一個值得參考的標(biāo)桿,其面臨的技術(shù)和運(yùn)營考驗(yàn)也將越來越多。
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