隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和移動支付的普及，降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險、維護網(wǎng)絡(luò)安全成為全社會共同的課題。

社交軟件Soul App一直致力于打造干凈、溫暖、真實的社區(qū)氛圍，構(gòu)建了嚴格的風(fēng)控體系，保障用戶社交安全。此外，Soul還聯(lián)合上海網(wǎng)安等政企機構(gòu)，建立了反詐模型，定期將檢測到的疑似詐騙用戶反饋給公安部門。無論何時，對待網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑產(chǎn)零容忍。

經(jīng)過多年運營，Soul已經(jīng)建立了一套非常嚴格的風(fēng)控系統(tǒng)。

利用信用等級分隔離甚至剔除劣質(zhì)用戶，營造安全環(huán)境。Soul后臺系統(tǒng)會依據(jù)用戶所有的歷史行為，包括違規(guī)及被舉報次數(shù)、聊天及動態(tài)發(fā)布風(fēng)險指數(shù)等，進行信用等級分評定。分數(shù)較低的用戶在使用各種匹配功能時，會被系統(tǒng)會自動降低成功匹配次數(shù)甚至無法匹配，以減少劣質(zhì)用戶對平臺環(huán)境的干擾。

在社交場景中，Soul設(shè)置了多種行為規(guī)范。例如，當用戶使用語音或者文字聊天時，如涉及敏感話題，系統(tǒng)將自動彈出防騙提醒或直接禁言；便捷迅速的舉報處理，最快速度幫助用戶維權(quán)。針對用戶的舉報，Soul后臺系統(tǒng)會以最快速度判定事實，人工審核團隊同步跟進，及時幫助用戶解決問題。

加強用戶的安全意識，也是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的核心工作。Soul打造了多樣化的嚴格風(fēng)控機制，在聊天過程中防范網(wǎng)絡(luò)騙局，保障用戶的交友安全。Soul具備行業(yè)標桿式的嚴格的機器審核和人工審核雙重制度，目前已經(jīng)建立完善的內(nèi)容風(fēng)控體系，發(fā)布機器判定為詐騙的圖片、音頻、視頻等內(nèi)容后，其發(fā)布賬號會在人工審核后，直接被封號處理。

最關(guān)鍵的是，在Soul并不能轉(zhuǎn)賬。所有詐騙的案例，大多是涉及金錢往來才導(dǎo)致的悲劇，只要不轉(zhuǎn)移到別的平臺，能最大限度地降低風(fēng)險。在Soul用戶聊天中，涉及“轉(zhuǎn)賬”、“金融”、“理財”等高風(fēng)險詐騙及色情敏感字眼也將面臨封號違規(guī)處罰。接到用戶在產(chǎn)品內(nèi)的舉報后，Soul會第一時間系統(tǒng)自動響應(yīng)處理，人工審核團隊同步跟進解決，對被舉報的用戶及內(nèi)容進行核查。

對網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)絕不容忍，Soul守護清朗的社區(qū)環(huán)境，為安全交友保駕護航。