在許多人的印象中，女企業(yè)家大多是演講的時候激情澎湃，做事的時候雷厲風(fēng)行，就連走路都會帶風(fēng)，而黃波卻不一樣。

作為中國在線教育探路者中為數(shù)不多的女企業(yè)家，黃波身上沒有女強(qiáng)人的鋒利，也沒有“老板”的架子，反而是放大了女性的柔和與大氣。在大多數(shù)人的印象中，黃波留著一頭垂肩卷發(fā)，身形纖瘦，但凡有人迎面打招呼，不管認(rèn)不認(rèn)識，她都會點(diǎn)頭、微笑，禮貌回應(yīng)。

不管是工作上，還是生活上，黃波都“看得很開”。當(dāng)被問及創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在較大挑戰(zhàn)是什么時，黃波的回答是：“做企業(yè)每天都會有大大小小的各種挑戰(zhàn)，但是沒有過不去的坎兒，當(dāng)時可能覺得很難，但是慢慢也就隨時間消化了?！?/p>

熬過“0收入”的至暗時刻、扛過“非典”的生死劫、踩過“被騙錢”的坑、打過“惡意競爭”的仗……對大部分人來說，幾年可能都無法消化的一個“坎兒”，黃波和團(tuán)隊卻在20年間，時時刻刻消化著各種可以想象或難以想象的“坎兒”。

黃波擁有兩個可愛的女兒，但是她的產(chǎn)假加起來不到兩個月。公司最忙的時候，她也曾剪掉過多年的長發(fā)。別人是打開辦公室電腦后開始一天的工作，黃波則在從家到公司不到一小時的路程中規(guī)劃好了一天工作的優(yōu)先級，有時還能處理幾件緊急的事。

黃波很喜歡這樣一段話：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界大師的必要條件。

在同事眼中“黃總每天都精力充沛”，在合作者眼中“黃波低調(diào)，但干實(shí)事”，而女兒們眼中的黃波則是“能和自己一起滑雪、騎車、爬山、無話不談的朋友”。黃波擅長工作，也擅長生活。

選擇教育，因為離夢想更近

1999年的一天，身在美國的黃波接到了一個老同學(xué)的電話。正是這通越洋電話，將中國經(jīng)濟(jì)醞釀的發(fā)展“驚喜”帶給了黃波。于是黃波請了3個月的假，準(zhǔn)備回國“看看”。

回國后的黃波敏銳的發(fā)現(xiàn)，雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，但是生機(jī)無限。于是，黃波做了一個讓家人意想不到的抉擇——辭掉美國的高薪工作，回國創(chuàng)業(yè)。

“我是一個很愛冒險的人，安逸和挑戰(zhàn)，我更愿意選擇后者。”在黃波看來，挑戰(zhàn)意味著更多可能和突破。亦如她曾經(jīng)冒著嚴(yán)寒和冰雪登上乞力馬扎羅高峰，俯瞰“上帝的殿堂”。

選擇網(wǎng)絡(luò)教育，并非黃波的心血來潮，而是因為“離夢想更近”。

90年代，中國的高校尚未開始擴(kuò)招，考大學(xué)不亞于千軍萬馬過獨(dú)木橋。許多懷揣“大學(xué)夢”的人大多遺憾地與象牙塔失之交臂。另外，由于教育資源分配不均，許多地區(qū)“嚴(yán)重缺乏好老師和好課程”。這讓黃波萌生了做網(wǎng)絡(luò)教育的想法。

那時候在美國這樣的發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)絡(luò)教育作為終身教育的重要組成部分已經(jīng)很成熟了，而且黃波本人正是終身教育的受益者。

黃波畢業(yè)于美國田納西州大學(xué)，在獲得化工、微生物學(xué)兩個碩士學(xué)位后，因為對金融和管理感興趣，又考進(jìn)了哥倫比亞大學(xué)攻讀MBA。正是這段求學(xué)經(jīng)歷，讓黃波收獲了名師的言傳身教，與來自全世界不同行業(yè)的同學(xué)學(xué)習(xí)和交流，為其后來的職業(yè)發(fā)展和人生方向，打開了全新的思維大門。

在黃波看來，持續(xù)學(xué)習(xí)是一個人成就夢想的“捷徑”，她迫切地想把這條“捷徑”帶給更多人。而網(wǎng)絡(luò)教育打破時空、打破圈層的優(yōu)勢，讓黃波看到了希望和未來。

▲中國網(wǎng)絡(luò)教育的首場課程考試

1999年，黃波帶領(lǐng)團(tuán)隊嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育進(jìn)行碰撞和結(jié)合，與中國人民大學(xué)共同打造了“網(wǎng)上人大”模式。這在當(dāng)時以衛(wèi)星和電視為主要遠(yuǎn)程教學(xué)模式的高校繼續(xù)教育市場里是較早運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供教學(xué)服務(wù)的，在當(dāng)時近乎空白的遠(yuǎn)程教育市場劃出了一道耀眼的光。“網(wǎng)上人大”創(chuàng)新了成人繼續(xù)教育模式，也成為黃波教育夢的開始。

20年堅守，“弘揚(yáng)教育 成就人生”

2000年，弘成教育正式掛牌成立。而“弘成”二字背后的內(nèi)涵——“弘揚(yáng)教育 成就人生”，成為這家新生企業(yè)的使命，并且一堅持就是20年。

但是，高起點(diǎn)并沒讓黃波和弘成教育繞過創(chuàng)業(yè)者都會遇到的“坎兒”。

“公司剛成立的前一、兩年，比較痛苦。那時候網(wǎng)絡(luò)教育的概念和教學(xué)模式并不普及，投資者和用戶都在觀望，基本是0收入，公司現(xiàn)金流很緊張。但是我沒想過放棄，覺得網(wǎng)絡(luò)教育一定是被需要的，只是時間問題。”時至今日，談起當(dāng)初奮斗的日子，黃波眼中的光依舊明亮、清澈。

雖然資金拮據(jù)，但為了讓線下教學(xué)模式和場景順利遷移線上，黃波不僅加大了在軟硬件上的投資，重金加大帶寬、購買設(shè)備，還聘請了大量技術(shù)人才和教育專家，不斷進(jìn)行技術(shù)破壁和產(chǎn)品突破。

當(dāng)時網(wǎng)上人大首學(xué)期要做幾百門網(wǎng)絡(luò)課件，還要輔助其做大量題庫、作業(yè)和各種教學(xué)內(nèi)容等，僅課程制作團(tuán)隊就有近九十人，團(tuán)隊通宵作戰(zhàn)是“常有的事”。

夢想容不下半點(diǎn)虛榮心，需要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)的做事才行。教育是一項付出多少就會回報多少的事業(yè)，就像跑馬拉松，太快，堅持不到終點(diǎn)；太慢，贏不了比賽。找到與行業(yè)、用戶匹配的配速是關(guān)鍵。

在團(tuán)隊的共同努力下，2002年底，網(wǎng)上人大的注冊學(xué)生人數(shù)達(dá)30000多人。整體教學(xué)閉環(huán)的形成和學(xué)生的口碑，為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育帶來了大跨步的發(fā)展，也為弘成教育贏得了大批高校信任和合作。

如今，弘成教育累計服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生已超過1000萬，服務(wù)院校200余所。50后圓了大學(xué)夢，山里娃走進(jìn)大城市，車間工人成為管理層，企業(yè)員工蛻變成資深管理顧問……一次次改變的發(fā)生讓“弘揚(yáng)教育 成就人生”的意義開始被越來越多的人認(rèn)可和追隨。

“‘弘揚(yáng)教育 成就人生’不僅僅是傳遞知識，更重要的是用更個性化、智慧化的產(chǎn)品和服務(wù)點(diǎn)燃人們對學(xué)習(xí)的興趣，讓更多人發(fā)自真心的愛上學(xué)習(xí)，只有這樣才能帶來改變?nèi)松牧α俊！秉S波說。

深耕需求，“人性化”思維做產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育雖是黃波教育夢的起點(diǎn)，但并不是終點(diǎn)。

在“為用戶創(chuàng)造價值”的基礎(chǔ)上，黃波帶領(lǐng)團(tuán)隊梳理了“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、雙贏”的價值觀，并以此為指導(dǎo)開始了業(yè)務(wù)拓疆之路。

2007年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，弘成學(xué)習(xí)中心成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系試點(diǎn)單位。2009年，弘成教育與江蘇大學(xué)開展成教信息化合作，全面挺進(jìn)擁有上千所院校的成教市場。2010年10月，弘成教育在網(wǎng)絡(luò)高等教育領(lǐng)域的合作院校已達(dá)16所、服務(wù)學(xué)生近40萬人，累計服務(wù)學(xué)生近150萬人。2014年，弘成教育創(chuàng)建了高校課程資源合作聯(lián)盟，整合優(yōu)質(zhì)課程資源10000余門。2016年，弘成大數(shù)據(jù)amp;人工智能研究院成立，在北京和大連均設(shè)有研發(fā)中心，進(jìn)行從技術(shù)到產(chǎn)品的“智慧”升級。2017年，弘成啟動企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，2018年中標(biāo)了500強(qiáng)企業(yè)羅氏診斷的企業(yè)培訓(xùn)合作項目。截至目前，弘成企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)合作企業(yè)已達(dá)20家，累計服務(wù)人數(shù)十余萬。

自此，弘成教育的業(yè)務(wù)范圍從網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育服務(wù)，擴(kuò)展到成教信息化、IT實(shí)訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。

如今，弘成教育日漸強(qiáng)大，穩(wěn)步發(fā)展，而黃波的會也越來越多了。

除了管理會議和項目進(jìn)展會議，黃波參與最多的是和各業(yè)務(wù)線一起研究“需求”——學(xué)生需要什么、院校需要什么、企業(yè)需要什么。

行業(yè)剛起步的時候，我是從互聯(lián)網(wǎng)的角度看弘成，希望用技術(shù)去創(chuàng)新教育模式、學(xué)習(xí)模式。但深度融入教育后，更多地感觸是一個好產(chǎn)品不僅要幫助用戶達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且需要解決人性最基本的需求，蘊(yùn)含了用戶習(xí)慣、偏好、成就感等多維度的邏輯。從這點(diǎn)上看，要為用戶提供持久的價值，必須賦予技術(shù)‘人性化’的溫度，才能滿足更廣泛、更多維、更個性化的教與學(xué)需求。

在黃波的帶領(lǐng)下，弘成教育已先后研發(fā)了智能陪練、智能督導(dǎo)、智能練習(xí)、測評、智能推薦課程、智能激勵、圖文識別、圖像合規(guī)檢測等多個利用智能化技術(shù)提升教、學(xué)、管、評、測、練等各環(huán)節(jié)水平與效率的產(chǎn)品。

兩次疫情，更懂疫情常態(tài)化控制時代的生與死

在旁人看來，黃波是一個外表柔弱、內(nèi)心強(qiáng)大，極能抗壓的人。而她將這點(diǎn)歸功于自己愛運(yùn)動的習(xí)慣。爬山、騎車、滑雪、打球、瑜伽、長跑……黃波享受運(yùn)動后的酣暢淋漓，也會從中汲取另一個角度思考問題的智慧。

無論是決定企業(yè)存亡的大事，還是管理細(xì)節(jié)的小事，黃波永遠(yuǎn)樂觀，并且精力充沛。即使是讓全球經(jīng)濟(jì)陷入寒冬的疫情，也沒能“擾亂”黃波的步調(diào)。

“相比于十幾年前的非典，今天技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)贏得了更多的生存機(jī)會。”作為戰(zhàn)勝過“非典”的教育企業(yè)，面對2020年來勢洶洶的“新冠”疫情，黃波的思考不僅冷靜，而且非常有底氣。

從“新冠”疫情暴發(fā)后的1月23日起，黃波幾乎每天都要召開一次線上管理層會議，跟進(jìn)產(chǎn)品、部署服務(wù)。

值得一提的是，疫情期間弘成智慧云課堂因智能化的教學(xué)功能和直播互動功能，幫助高校打通了線上教學(xué)和線下教學(xué)壁壘，表現(xiàn)出色，被中國人民大學(xué)多個全日制本科學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和江蘇大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等20多所院校引入。

這次疫情讓傳統(tǒng)學(xué)校的老師和學(xué)生接受和認(rèn)同了線上教學(xué)模式，雖然目前技術(shù)與教育的融合應(yīng)用還僅僅在在線直播、考試、作業(yè)方面，很多線上深度教學(xué)應(yīng)用模塊還沒有真正讓用戶使用到。但是用戶在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，行業(yè)未來發(fā)展的潛力將會巨大，最終將會為用戶帶來學(xué)習(xí)效率的全面提高和學(xué)習(xí)價值的持續(xù)提升。

去年，為升級“人性化”服務(wù)的內(nèi)涵，弘成教育提出了“讓教育更智慧”的新服務(wù)理念。在新理念的指導(dǎo)下，弘成教育以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)為支撐，建立了涵蓋智慧教學(xué)、智慧教務(wù)、智慧培訓(xùn)、智慧就業(yè)等多個領(lǐng)域的智慧產(chǎn)品體系，目的是幫助學(xué)生建立專屬知識圖譜和學(xué)習(xí)地圖，科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)方式和路徑，真正做到因材施教，為每一位學(xué)習(xí)者提供持續(xù)而有價值的終身教育服務(wù)。

在黃波看來，弘成教育用了10年積淀去理解教育，又用了10年探索去延伸教育；現(xiàn)在要做的是認(rèn)真思考教育和未來。

20年后再出發(fā)，擁抱變化，擁抱未來

2020年，弘成教育迎來了20歲的生日，黃波也思考了新一輪的戰(zhàn)略升級。

用黃波的話說，企業(yè)像人一樣，也需要新血液和新力量適時重啟，才能跑得更快、更有生命力。

20年前，弘成教育通過技術(shù)賦能教育，幫助成千上萬的學(xué)習(xí)者成就了美好人生。未來，黃波希望弘成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，延伸職業(yè)和就業(yè)教育服務(wù)，并通過人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，滿足學(xué)習(xí)者持續(xù)提升就業(yè)層次、實(shí)現(xiàn)更高人生價值的新需求和新愿望。

在黃波看來，新需求的噴發(fā)、新技術(shù)的落地將為在線教育帶來大量機(jī)會，但也會將各個賽道推進(jìn)快車道，做透用戶需求、超前布局產(chǎn)品和服務(wù)，是讓企業(yè)在大浪淘金中立身的根本。面對時代和行業(yè)的變化，黃波希望弘成教育能夠快速適應(yīng)變化，擁抱變化，快速行動，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

弘成雖然趕上了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的首波，但是現(xiàn)在有很多新技術(shù)、新打法，變化太快了。我希望每一個弘成人面對變化，既有危機(jī)意識又有成長意識，能夠快速響應(yīng)、快速學(xué)習(xí)、快速行動，抓住新時代的新機(jī)遇。時代的變化越來越快，一方面要讓新人干新事，另一方面要讓老人走出舒適圈。

如今85后、90后的新鮮血液，已經(jīng)活躍在弘成教育的骨干隊伍中，既有朝氣，又有干勁。從今年年初開始，弘成教育的“增長團(tuán)隊”和“爆破團(tuán)隊”已經(jīng)全面啟動，“學(xué)習(xí)變化、擁抱變化”的氛圍，成為弘成一道明媚的風(fēng)景線。

另外，今年，黃波在“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、雙贏、為用戶創(chuàng)造價值”的價值觀中加入了“擁抱變化、開放、信任”。她說，站在新起點(diǎn)上，希望自己和弘成教育以更加積極的心態(tài)，擁抱一切已知、未知的變化，全面開放、快速行動，繼續(xù)務(wù)實(shí)做事、真誠服務(wù)，建立更深厚的信任，創(chuàng)造更長久的價值，迎接更廣闊的未來。