企業(yè)社會工作是專業(yè)社會工作服務勞動關系建設的一個重要領域，具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，尤其是在回應社會需求的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展上，它更能適應市場經(jīng)濟的發(fā)展、經(jīng)濟體制的變革，運用社會工作的理念與方法，針對從事員工的生產(chǎn)適應、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展等面臨的問題所開展的“助人自助”工作。開展企業(yè)社會工作目的是有效的協(xié)調(diào)個人、家庭、社團、社區(qū)、管理層、工會代表等工業(yè)社群體系的內(nèi)外關系，緩解與解決企業(yè)內(nèi)外的沖突和失衡，形成企業(yè)組織與社會環(huán)境、企業(yè)組織與員工、員工與員工之間的和諧互動機制，在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎上提升企業(yè)效率，促進企業(yè)整體發(fā)展，為建構(gòu)和諧社會做出貢獻。

為探索新時代企業(yè)社會工作的多元運作模式、整合介入方式、企業(yè)社會責任等議題，近日，海洲街道社工站召開了浙江省首屆企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任論壇暨海寧樓宇社會工作研討會，省慈善聯(lián)合總會副秘書長鄭壹零、浙江師范大學法李偉梁教授、浙江財經(jīng)大學施旦旦博士、中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)創(chuàng)新分會副秘書長，公益頭條理事長謝曉東以及中華志愿者協(xié)會浙江代表處曹勇、悅欣公益劉欣、臨益會蔡春暉等一行人參與此次會議。

社會工作巧助后疫情時代的企業(yè)“煩惱”

2020年受疫情影響，中國中小型企業(yè)以及企業(yè)管理者面臨著競爭和壓力，如何處理企業(yè)在不確定因素下的管理和發(fā)展問題，采取哪些降本增效增收增資的措施，成了企業(yè)思考的重要維度之一，然后在主動謀求變革的同時。轉(zhuǎn)型這條路卻不好走。失敗的多數(shù)與成功的少數(shù)，才是所有企業(yè)必須直面的殘忍現(xiàn)實，眾多實力薄弱的小企業(yè)支撐不住，無奈退出市場舞臺。加之隨著科技、零工經(jīng)濟和仿生企業(yè)的興起和模式完善。越來越多的企業(yè)在人力資源和企業(yè)發(fā)展方面受到了局限和挑戰(zhàn)。與此同時把社會工作和心理學專業(yè)服務延伸到企業(yè)領域，運用專業(yè)的方法服務企業(yè)員工、管理者和消費者，倡導企業(yè)的社會責任和與企業(yè)有關的社會公共政策,以員工身心健康、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、社會參與為主要內(nèi)容，以推動社會、企業(yè)與員工的共贏發(fā)展為目標。省慈善聯(lián)合總會鄭壹零說，中國企業(yè)社會責任的產(chǎn)生和推行是與中國的改革開放相聯(lián)系的。在經(jīng)濟改革方面，由社會主義的計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，形成了國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)以及股份制企業(yè)等多種所有制并存的經(jīng)濟格局。這些企業(yè)也是在中國履行社會責任的主體。在對外開放方面，通過對最近一次經(jīng)濟全球化過程的參與，中國經(jīng)濟日益融人世界經(jīng)濟的潮流中。最近一次的經(jīng)濟全球化，世界財富得到巨大增長，但也產(chǎn)生巨大的不平衡：貧富差距加大、生態(tài)平衡問題日益嚴重、信息鴻溝等，從2008年開始，世界500強以及中國企業(yè)社會責任調(diào)查等，企業(yè)社會責任實踐的案例和公司案例，開始切實促進企業(yè)交流經(jīng)驗，提高公司履行責任能力。同時，地方政府開始推進企業(yè)社會責任，突出的是深圳市政府開始將企業(yè)社會責任的理念融入其治市的戰(zhàn)略和政策中。浙江作為中國民營經(jīng)濟的活躍地，企業(yè)社會工作的垂直和細分服務將會越來越受到重視。

（省慈善聯(lián)合總會鄭壹零在分享各地企業(yè)社會工作案例）

浙江師范大學李偉梁教授認為，企業(yè)社會工作應著力構(gòu)建幫扶·發(fā)展· 維權三位一體的模式。其核心是服務一幫扶服務， 發(fā)展服務一素質(zhì)提高和能力建設，維權服務一法 律服務。本土社會工作的實踐需著重于工會福利工作、女工福利和權益保護、幫扶工作等，應充分認識工會工作方法的有效性及其限制。同時，員工在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色越來越重要，隨著部分商業(yè)價值邏輯的瓦解，大到小的裂變。倒逼企業(yè)要用全新的視角來審視市場，產(chǎn)品，模式，運營，競爭，組織等因素。企業(yè)社會工作作為企業(yè)與社會，企業(yè)與員工，企業(yè)與所有相關利益者的粘合劑將發(fā)揮無可取代的作用。將企業(yè)在商業(yè)市場的社會屬性發(fā)揮的淋漓盡致。在未來，我們相信在未來，不同的企業(yè)通過表達自己的社會使命和立場，強化與社會關系，其客戶群體的特質(zhì)必將更為集中，商業(yè)策略更加聚焦。企業(yè)社會工作的出現(xiàn)打開來另外一條通往市場的路，激活了企業(yè)的社會性，強化了企業(yè)的社會關系。為此，我們抱有期待并愿為之努力和嘗試。

（浙江師范大學李偉梁教授）

為探索新時代企業(yè)社會工作的多元運作模式、整合介入方式、企業(yè)社會責任等議題，8月5日下午，海洲街道社工站召開浙江省首屆企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任論壇暨海寧樓宇社會工作研討會，省慈善行業(yè)發(fā)展委員會副秘書長鄭壹零、浙江師范大學法政學院副教授系主任李偉梁、中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)創(chuàng)新分會副秘書長謝曉東等一行人。

凝心聚力，多方參與共助專業(yè)發(fā)展

公益頭條理事長，中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)創(chuàng)新分會副秘書長謝曉東認為，在當前的態(tài)勢下，企業(yè)面臨的市場和消費者關系等問題越來越多。員工的情緒、福利、發(fā)展需求、工作強度和挑戰(zhàn)等都關系到企業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始全面關注人的發(fā)展和員工的主人翁意識。企業(yè)社工的出現(xiàn)在很大程度上完善了現(xiàn)有的HR體系。為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了助力。在者，公益頭條作為商業(yè)與社會的發(fā)聲器，也會最大的限度的激活社會組織在社會中的影響力，呼吁更多的企業(yè)在跨界合作的同時從而形成共識。助力社會的可持續(xù)發(fā)展。在用戶體驗至上的時代，受限于產(chǎn)品形態(tài)本身，大多數(shù)的企業(yè)家還在用傳統(tǒng)思維主導商業(yè)的持續(xù)溢價，這樣的思維到了今天明顯是不夠用的。無論是出于對內(nèi)容質(zhì)量的品味還是對更復雜的精神追求，用戶都提出了更高甚至千奇百怪的要求。所以想讓最終的成果能夠被認可，轉(zhuǎn)化甚至傳播，用戶思維是一貫之的，想用戶所想，隨后搶占心智，提供價值，塑造品牌，最后才到商業(yè)價值的回歸。我們期望這是一場自由和平等的關系鏈。他們是因真誠而互相交流，因信任而結(jié)成新的商業(yè)社群。

據(jù)了解，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，一種新型的社會工作在社會上悄然發(fā)芽，并逐漸蔓延，這就是樓宇社會工作，這是一種由政府引導的，社會組織和政府共同參與的，以發(fā)展區(qū)域內(nèi)商務樓宇經(jīng)濟，服務商務樓宇內(nèi)企業(yè)及企業(yè)員工的社會工作。同樣都是服務于企業(yè)，這兩類社會工作卻存在很大的區(qū)別，這使得很多在企業(yè)社會工作中取得的經(jīng)驗無法直接應用于商務樓宇社會工作中來。海洲街道地處海寧中心，是最典型的樓宇經(jīng)濟集聚地，社工站副站長、支點公益事業(yè)發(fā)展中心程彥文說。樓宇社會工作這個嘗試也是今年海洲街道1+2+3+X的一種重點項目。樓宇社會工作重點關注疫情期間企業(yè)老板的壓力對心理健康的影響，首先要做到企業(yè)家和員工的心理調(diào)適；第二是要建立社會支持；第三要激活企業(yè)的社交功能，引導企業(yè)家社交，形成圈內(nèi)互助的俱樂部；第四是要增加企業(yè)社會責任感，做社會公益事業(yè)。畢竟，服務是為了提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率。所以在政府指導下，如何服務企業(yè)、服務員工、服務黨員、拉近企業(yè)、員工、與政府的距離，滿足企業(yè)和員工的一些需求，加強和改進流動黨員的管理，進而促進區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟的和諧發(fā)展。也是我們思考的一個方向。中國特色社會主義現(xiàn)已進入新時代，社會主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾。而企業(yè)社會工作作為打造“共建共治共享”社區(qū)治理格局的重要力量，對解決員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題以及通過踐行戰(zhàn)略企業(yè)社會責任，提升企業(yè)社會影響力和可持續(xù)發(fā)展作用巨大。