外研在線董事、CEO商其坤

他表示外研在線的“外研”來自于外研社，外研社是一家以外語教育出版為特色，國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的綜合性文化教育出版機構(gòu)。外研在線依托北京外國語大學(xué)和外研社，深度融合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源與尖端信息技術(shù)，打造外語教學(xué)在線平臺，是外研社數(shù)字戰(zhàn)略升級的核心載體，通過建立內(nèi)容、軟件、硬件和教育培訓(xùn)四輪驅(qū)動的商業(yè)生態(tài)，為全學(xué)段用戶提供科學(xué)、專業(yè)、全面的一站式教學(xué)支持服務(wù)。

成立六年來，外研在線已成為年收入達2億元、利潤近2000萬元、服務(wù)近6000萬用戶的外語教育綜合服務(wù)商。在疫情期間，公司旗下的中國高校外語慕課平臺UMOOCs和U校園智慧教學(xué)云平臺成功入選了教育部推薦的支持高校在線教學(xué)平臺名單。

發(fā)展與挑戰(zhàn)

2014年10月18日Unipus品牌誕生，2015年進行公司化運營，2018年實現(xiàn)整體收入破億和盈虧平衡，2020年首款智慧硬件上線……商其坤對外研在線的發(fā)展歷程進行了簡單回顧，“一路走來，外研在線的發(fā)展速度十分迅猛，但每一步都走得很堅實?！?/p>

他也提到，外研在線發(fā)展到今天并不是一帆風順，也經(jīng)歷過許多磨難。

1、業(yè)務(wù)路徑的探索。這是一個從混沌到清晰的過程。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，外研在線對于發(fā)展路徑的選擇也產(chǎn)生過諸多討論，在探索的過程中采用小步迭代、快速試錯的方式，迅速找到了在線業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑。

2、組織形式的突破。這是一個從部門到公司的過程。公司化對于外研在線的成長起到了顯著的作用。

3、團隊組建的困境。外研在線依托外研社深厚內(nèi)容底蘊培養(yǎng)的人才資源，同時在產(chǎn)研方面從行業(yè)內(nèi)引入大量專業(yè)人才，以雙核心引擎進行人才隊伍建設(shè)，從而形成一個完整、多元、互補的公司團隊。

4、固有制度的限制。這是一個從改善到創(chuàng)新的過程。外研在線體現(xiàn)了市場化的運作特征，在合法合規(guī)的前提下，從過往尋求改善并開始在制度內(nèi)進行創(chuàng)新。

5、核心能力的建設(shè)。這是一個從內(nèi)容到科技的過程。商其坤稱，“內(nèi)容是我們的護城河，但是只有內(nèi)容，就會缺乏想象空間?！眱?nèi)容是1，技術(shù)是0。外研在線結(jié)合行業(yè)先進技術(shù)手段，通過數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對核心能力進行價值放大。

6、行業(yè)競爭的壓力。這是一個從跟隨到領(lǐng)跑的過程。在教育信息化行業(yè)里，外研在線不是最早的，也不是最大的，但在經(jīng)過5、6年的發(fā)展后，從一個跟隨者逐漸成為了領(lǐng)跑者，為K12、高校學(xué)生等不同階段的學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“沒有一口吃成的胖子，也從來沒有白走的路”，商其坤表示。外研在線能走到今天，是一步一步熬過來的。但走過的那些路，也為公司積累了寶貴的經(jīng)驗和財富。

破局與應(yīng)對

面對行業(yè)及自身的發(fā)展問題，商其坤對發(fā)展路徑進行抽絲剝繭地分析，講述了破局和應(yīng)對之法。

首先是認知核心競爭力。外研在線的第一核心競爭力是內(nèi)容，順著內(nèi)容延展下來是渠道的優(yōu)勢。搞清楚自己在行業(yè)里活下來靠的是什么，就是撕開市場的那把匕首。

其次是找到切入點?！皬哪膬喝デ?我們認為第一刀，應(yīng)該是依托于最有優(yōu)勢的這一點去切入。”商其坤表示，外研在線始終以客戶價值為中心，以傳統(tǒng)教材附帶的光盤為例，光盤的日常運輸十分不便，同時也容易遭到損壞，外研在線通過深入研究和分析，將教材光盤中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行整合上線，從而構(gòu)建了內(nèi)容資源豐富、體系完整科學(xué)的在線數(shù)字平臺。

再次就是跑通模式。每當做一個新業(yè)務(wù)的時候，外研在線會先選擇試點，用一段時間進行實踐驗證，跑通模式，然后再進行復(fù)盤，看該模式是否盈利和具備快速復(fù)制和擴張的潛力。

接下來是逐步擴張、構(gòu)建生態(tài)，形成商業(yè)閉環(huán)。商其坤指出，“我們最早期的時候就有一張生態(tài)藍圖，一步一步落子式地進行布局?！?/p>

緊接著他詳細介紹了外研在線的S2B2C商業(yè)模式。外研在線在B端沉淀了海量用戶，在C端主要解決大學(xué)生的剛性需求，例如四六級培訓(xùn)、研究生、出國語培和職場英語等。同時，外研在線非?？粗睾诵哪芰ㄔO(shè)，“能力是公司發(fā)展的土壤，產(chǎn)品是土壤上生長的樹苗，樹苗的售賣方式才是業(yè)務(wù)?！?/p>

而內(nèi)容、培訓(xùn)、軟硬件的售賣并不是外研在線業(yè)務(wù)發(fā)展的終極形態(tài)，外研在線想要的是提供一站式的解決方案。依托于在大學(xué)外語教材絕對領(lǐng)先地位，從完善課程、搭建平臺和提供工具，進而引入培訓(xùn)并強化場景，再到最后提供云解決方案，外研在線構(gòu)造了自己的全景、綜合式教育服務(wù)和智慧教學(xué)解決方案，服務(wù)的用戶涵蓋了K12、高校學(xué)生等階段。

從公司的建設(shè)路徑出發(fā)，商其坤表示外研在線業(yè)務(wù)所有的核心價值是Data Behind Data，即數(shù)據(jù)背后的數(shù)據(jù)。只有當數(shù)據(jù)足夠多、質(zhì)量足夠好，數(shù)據(jù)才具有深度應(yīng)用價值，而外研在線現(xiàn)在做的就是這件事。

反思與未來

回顧走過的路，從定位內(nèi)容資源，到進一步清洗、打磨資源，外研在線把內(nèi)容封裝到產(chǎn)品里、融入到硬件和解決方案里，實現(xiàn)了內(nèi)容價值的最大化和資源的深度整合。

商其坤表示，國企創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的第一原則是：合法合規(guī)是紅線。有人把制度上的束縛形容為戴著鐐銬跳舞，但他不這樣認為，“制度一方面是約束，更是國企創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有力保護。”

在合法合規(guī)的大前提下，外研在線進行了理念、管理、技術(shù)和文化上的創(chuàng)新。外研在線重塑自己的愿景和使命，努力打造一個資源共建、能力共享、業(yè)務(wù)共生的新生態(tài)。

“其實我想說的是，大象確實是可以跳舞的”，商其坤稱。以前從未有人想到，外研在線能夠在5、6年的時間里實現(xiàn)兩個億的營收額。而基于行業(yè)資源，從整合、創(chuàng)新、發(fā)展到商業(yè)實踐，外研在線也在不斷拓展著一條敏捷高效、貼近客戶、銳意創(chuàng)新的進取之路。

源起于最初的內(nèi)容價值立體化，到競爭優(yōu)勢綜合化，再到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字化和用戶價值最大化，外研在線沒有忘記自己的初心，圍繞“客戶價值”進行持續(xù)建設(shè)和發(fā)展，為全學(xué)段用戶提供高品質(zhì)、高價值的外語教育服務(wù)。

外研在線這個名字已經(jīng)預(yù)示了未來。商其坤指出，外研在線的定義是“外研”加上“在線”，“所以我們會建設(shè)一個線上外研社，讓它的覆蓋范圍更加廣闊，生態(tài)體系更加繁榮?！?/p>

獨行快，眾行遠。在商其坤看來，一個人的舍命狂奔，并不能成為這條賽道上的亮麗風景。他希望外研在線和更多的行業(yè)伙伴們攜手并進，把中國外語教育的品質(zhì)推向新高度。