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2020年5月,德佑涌現(xiàn)出了一批百萬門店,近期,我們將持續(xù)針對經(jīng)營策略、人員管理、業(yè)務(wù)動作等不同角度進行“一招殺手锏”分享,詳細分析其業(yè)績突破百萬的原因,你會發(fā)現(xiàn)他們的進階之路非常清晰。
本期主角蘇州德佑店東——毛亮,“做大店,重視人員素質(zhì)是不容忽視的兩個關(guān)鍵詞?!?/p>
誠緒雍錦園店團隊合影
毛亮是一位擁有10年從業(yè)經(jīng)驗的老人,對行業(yè)有深刻的認知。認準真房源、線上化、品牌化是未來趨勢,便果斷加盟了德佑。未加盟德佑前,毛亮帶的就是大店,加盟后,更是堅定走大店之路,如今的誠緒店面積130㎡。
“店大氣派,能大幅度提升客戶的體驗。在寬敞明亮的環(huán)境里工作,員工的狀態(tài)也會不一樣”,毛亮分享說?,F(xiàn)在的誠緒店,大氣又美觀,在街上非常亮眼,只是18人的規(guī)模還偏小,接下來毛亮還會把招人當做重點工作,計劃人員規(guī)模擴大到30人。
人才濟濟,高學(xué)歷亮眼
誠緒店的18名經(jīng)紀人伙伴,個個都是人才,而且高學(xué)歷占比非常高,本科4人,大專4人。毛亮把他們視若珍寶,而他們的表現(xiàn)也不負所托。
比如卓旭,在誠緒店做了一年多,維護業(yè)主做的很好,成交了許多連環(huán)單,業(yè)績非常穩(wěn)定,為感謝業(yè)主的信任,常常從老家郵寄自家產(chǎn)的水果給他們。比如趙紅,自從今年4月被選上新房負責人后,已經(jīng)幫助門店開了8單新房。平日里負責門店踩盤、通關(guān),幫助門店小伙伴匹配樓盤,為人特別正能量,積極,隨叫隨到!
特別值得注意的是,5月份的百萬業(yè)績,大專學(xué)歷以上的8名經(jīng)紀人伙伴貢獻了90.6萬的業(yè)績。對于高學(xué)歷經(jīng)紀人5月的突出表現(xiàn),毛亮分析道:“客戶買房看的無非是服務(wù)和專業(yè)。高學(xué)歷人才在談吐,穿著上給人更舒適的感受。他們的學(xué)習能力、理解能力更強,能快速掌握房產(chǎn)知識,以及平臺迭代的產(chǎn)品和工具,表現(xiàn)得更專業(yè)。更重要的是,他們的自律能力很強,自我要求極嚴?!倍腋邔W(xué)歷經(jīng)紀人不只5月份表現(xiàn)亮眼,平時的業(yè)績也大都非常穩(wěn)定。
俞進伙伴,基本做的是老客戶的單子,而且很多老客戶在她手上置業(yè)過多次,因為客戶特別認可信任她,轉(zhuǎn)介紹客戶也多。丁華輝伙伴,非常有韌性,從不輕易言敗,維護客戶時,能持續(xù)跟進數(shù)年。殷勇伙伴,在蘇州讀大學(xué),很多本科的同學(xué)朋友都喜歡找他買房,因為他談吐言行、理解能力,專業(yè)能力等各方面綜合表現(xiàn)非常優(yōu)秀……于靜伙伴,是4月份新入職的98年小姑娘,不到40天開了兩單,性格開朗,做事特別積極努力!
郝傳?;锇?,做事兢兢業(yè)業(yè),非常用心幫徒弟分析客戶,匹配房源,陪看,談判。很多時候,對待徒弟的客戶比自己的客戶還要用心。卓旭和于靜都是他的徒弟。
商鋪大助攻,重一二手聯(lián)動
在這份沉甸甸的百萬業(yè)績里,商鋪占了很大的比重?!案鶕?jù)以前的作業(yè)經(jīng)驗,商鋪是沖刺高業(yè)績的重大推手?!闭\緒店有2名伙伴專注商鋪,很擅長商鋪業(yè)務(wù)。近期發(fā)現(xiàn)人民路的商鋪成交比較火,于是重點關(guān)注,最后成交了3單商鋪,幫助誠緒店最終達成百萬門店。長期重視“一二手聯(lián)動”,也是達成百萬門店的重要原因。“純粹做一手,會浪費二手客戶,純粹做二手,會浪費一手客戶。很多二手客戶都想買一手。二手客戶過來,我們會先推新房。把符合要求的新盤都推給他,不要讓客戶損失掉。在我們店,一般安排新人做新房”,毛亮總結(jié)說。
門店內(nèi)景
百萬之后,留住人才方可持續(xù)百萬
“老實說,沒想到5月能達成百萬門店,但是我們加盟德佑后,一直想做百萬門店,特別是加入大店后,壓力特別大,因為大店里高手如云,平臺要求也很高,而我們特別想能一直留在大店里”,毛亮回顧5月業(yè)績,難掩驚喜。為了留在大店,誠緒店一直嚴格自我要求。5月份的開局非常好,五一期間就成交了2單新房,一下子點燃了大伙的激情。短暫休整后,立即梳理本月潛在的簽單客戶,10號又連簽2單二手。但是PK對手門店的勢頭更猛,前半個月業(yè)績已經(jīng)達到43萬,看著對方高歌猛進,毛亮和伙伴們不斷給自己打氣:“一定不能輸給對手!”憑著一股不服輸?shù)膭蓬^,誠緒店伙伴們開足馬力沖刺。19號那天,3套商鋪成功下定,業(yè)績達到96萬左右,與百萬門店一步之遙。大家統(tǒng)一思想,隨即再次復(fù)盤,梳理本月潛在可簽約的客戶,最后找出一名希望以更優(yōu)惠價格成交的客戶,順利簽單,成功達成百萬門店。
談及未來,毛亮再次強調(diào)對人才的重視。
對于如何培養(yǎng),留下人才,毛亮有一套自己的做法。第一,將心比心,是否對經(jīng)紀人好,他們都能感受到。毛亮對所有經(jīng)紀人,都是用心對待,盡力培養(yǎng)。第二,給予人才發(fā)揮的空間,不要束縛他們的發(fā)展。高素質(zhì)人才普遍自我要求嚴格、執(zhí)行力強、有韌性,若是太多條條框框,反而束縛了他們的創(chuàng)造力。第三,做好管理,指明方向。毛亮把自己定位為店東和商圈經(jīng)理,把工作重點放在培訓(xùn)和管理上。毛亮本身是一名經(jīng)過認證的優(yōu)秀講師,所有培訓(xùn)都親自抓。在管理上,重點幫伙伴們梳理客戶信息,做市場分析,制定每天的工作量等。遇到重要客戶,比如2次復(fù)看的,會跟著帶看,最后談單環(huán)節(jié),也會陪談。
在招人方面,毛亮也是親自抓。他在boss直聘注冊了公司賬戶,今年已經(jīng)通過boss直聘招到了4名經(jīng)紀人。然后和經(jīng)紀人增長中心合作,目前經(jīng)紀人增長中心也成功推薦了1名本科伙伴。
百萬之后,毛亮和他的團隊目標更加清晰,做更用心的社區(qū)專家,為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
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