2020年伊始，受新冠病毒影響，線下90%的門店被強(qiáng)制關(guān)店。三只松鼠聯(lián)盟小店的江蘇興化三少店在經(jīng)政府批準(zhǔn)后，每天有8小時的營業(yè)時間。在戰(zhàn)隊與平臺的引導(dǎo)幫助下，三少充分利用自己可營業(yè)的優(yōu)勢，制定策略，進(jìn)行運營、傳播等工作，在2月份實現(xiàn)35%的庫存量消化，做到11.7萬的銷售額。

作為賦能型創(chuàng)業(yè)平臺，三只松鼠聯(lián)盟小店分析整理了三少的優(yōu)秀經(jīng)營案例，并通過戰(zhàn)隊直播、發(fā)布營銷案例《白皮書》等方式，供其他店長參考學(xué)習(xí)，一起攻克疫情期遇到的難題。

明確目標(biāo)，全力“止損”

疫情爆發(fā)之后，實體店受其影響，線下銷售步履維艱。很多人陷入了迷茫：開不了店，東西賣不出去怎么辦?在這樣的情況下，南京戰(zhàn)隊非常明確：當(dāng)務(wù)之急是清理庫存，傾銷囤貨。戰(zhàn)隊與店長將目光迅速聚焦到當(dāng)前門店最需要解決的核心問題——庫存積壓問題，并以“止損”的決心，將階段性的工作重心，放到清理庫存、緩解門店周轉(zhuǎn)資金壓力這件事上，采取微利、甚至微虧損的方式，快速有效出貨。

年貨節(jié)期間，熱銷產(chǎn)品屯貨量較多，為清理這些產(chǎn)品的庫存，三少采取了品類促銷策略。在促銷階段，門店銷售top10單品內(nèi)有8款為活動品。三少將這些產(chǎn)品作為引流爆款，為門店捕獲高轉(zhuǎn)化流量;同時針對帶動庫存量較大的品類，采取買一贈一的有效手段，迅速清理門店庫存。

促銷期間，平臺通過兩次會員短信發(fā)送，協(xié)助三少激活門店的會員用戶。一個月不到的時間，三少完成了約35%的庫存消化，

運營社群，開辟新戰(zhàn)場

疫情之下，社群封閉，道路封鎖，即使在2月初，三少申請到了每天8個小時的營業(yè)時間，但仍然要面對人流量幾乎為零的現(xiàn)狀。在自然流量不足的情況下，三少開始通過第三方外賣平臺進(jìn)行銷售，但2月1日至2月9日，店內(nèi)銷售82%的銷售源自線下，線上僅占18%。三少感知到：線下流量無法實現(xiàn)營收，且僅僅依靠外賣這樣的傳統(tǒng)線上自然流量也收效一般。

在平臺的指導(dǎo)下，三少開始采用互聯(lián)網(wǎng)聚流思維，開拓新戰(zhàn)場。2月10日，通過使用微信下單工具，三少首日便做到近4800元銷售額。同時，他又將社群等線上渠道作為切入點，開辟新渠道。在近一個月的運營之下，下單助手單日銷售額峰值達(dá)6768元。目前，線上運營模式已成為三少主要營收來源，線上銷售占比達(dá)76%，日均同比增長464%。整個2月份，三少的累計銷售額達(dá)到11.7萬元。

“感恩卡”回饋，不忘公益心

2月16日，疫情較為嚴(yán)重的階段，各類傳播渠道、傳播內(nèi)容都非常關(guān)注奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)、社區(qū)、民警等工作人員的生活狀況、情緒狀況。在此情況下，三少策劃了一場“感恩卡”回饋活動。之所以叫“感恩卡”，不僅是為了感恩顧客，更是感恩疫情戰(zhàn)場的一線工作人員。三少承諾：顧客所購買“感恩卡”的費用，將全部用于醫(yī)護(hù)、社區(qū)等一線抗疫工作人員的公益慰問。

“感恩卡”一推出，便迅速吸引了一大批顧客進(jìn)行購買，2天共計辦理338張。通過這張卡，三少將社群顧客的愛心匯聚在一起，將這份溫暖傳遞給一線人員。

2月18日，三少帶著顧客的心意踏上了公益之行，將心中的那份責(zé)任感付諸行動。除顧客購買“感恩卡”的費用外，他與親朋好友帶著價值14700元的150份松鼠禮盒，去往八里新區(qū)等多個社區(qū)卡點、餓了么配送中心、環(huán)衛(wèi)所等10個站點進(jìn)行慰問。抗擊疫情，三少為一線的工作人員送去了溫暖，他不僅是一個具有愛心的松鼠人，更是能夠發(fā)揮自身力量去凝聚與傳遞愛心的松鼠人!

新冠肺炎，為小店店長們提供了一個“模擬練兵場”。在戰(zhàn)隊與平臺引導(dǎo)幫助下，很多店長通過社群運營這一“抱佛腳”的行為，迅速加碼線上營銷與線上渠道拓展，實現(xiàn)疫情期的銷售增長。社群運營因其低成本、高效率的特點，給實體零售帶來了全新的商業(yè)機(jī)會。在此過程中，不少店長意識到持續(xù)性建立私域流量的重要性，而小店平臺也將在2020年貫徹數(shù)字化戰(zhàn)略，以更高效的方式賦能門店。據(jù)悉，三只松鼠小店今年目標(biāo)是達(dá)成1000家門店數(shù)量。而現(xiàn)在僅官方“松鼠小店"APP的意向登記表已經(jīng)達(dá)成一萬余份，三只松鼠在線下的紅利還沒有完全爆發(fā)，隨著產(chǎn)品兩盤貨、門店數(shù)字化、11支城市戰(zhàn)隊定向作戰(zhàn)等策略的推進(jìn)，今年必將成為開三只松鼠實體店的“先機(jī)”!