2月24日，易觀發(fā)布《2020年中國語音OS市場(chǎng)分析報(bào)告》。報(bào)告提到，隨著AI與5G技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，中國智能語音產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

易觀對(duì)比各大語音OS整體用戶滿意度，喜馬拉雅旗下的小雅OS在音頻內(nèi)容豐富度、音質(zhì)滿意度位居首位，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

智能語音產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展黃金期

伴隨5G技術(shù)的發(fā)展、人工智能技術(shù)以及自然語言理解能力的提升，帶動(dòng)了一波產(chǎn)業(yè)熱潮，國內(nèi)喜馬拉雅、百度、科大訊飛等巨頭紛紛在智能語音領(lǐng)域發(fā)力，智能語音產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展黃金期。

目前，國內(nèi)一線廠商機(jī)器翻譯能力已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，中英文語音合成功能已超過普通人水平，在語音識(shí)別方面，準(zhǔn)確率不斷提升，包括喜馬拉雅在內(nèi)的主流廠商語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97%。

智能語音產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，得益于中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。中國電子協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模自2014年起增速持續(xù)增長(zhǎng)，2018年已接近240億元。

與此同時(shí)，語音技術(shù)全鏈路升級(jí)為語音OS培育豐沃土壤，為語音OS落地創(chuàng)造大量應(yīng)用場(chǎng)景。易觀在《中國語音OS市場(chǎng)專題分析2020》指出，家居、通勤、辦公會(huì)議、親子休閑等都是語音OS落地的主要場(chǎng)景。

以喜馬拉雅小雅OS為例，應(yīng)用場(chǎng)景幾乎覆蓋用戶的所有時(shí)段。清晨智能鬧鐘叫醒、通勤路上智能音箱播放有聲書、晚間智能燈陪伴入眠。

易觀援引IDC一項(xiàng)數(shù)據(jù)，2020年語音交互在國內(nèi)智能家居市場(chǎng)中的滲透率將達(dá)到27%，充分說明了語音OS作為家居交互入口前景廣闊。這一點(diǎn)，通過小雅OS用戶數(shù)的快速增長(zhǎng)得到了驗(yàn)證。2019年12月，喜馬拉雅小雅OS上線2個(gè)月后，用戶突破600萬，令業(yè)界矚目。

喜馬拉雅小雅OS居行業(yè)領(lǐng)先水平

在中國智能家居用戶使用時(shí)長(zhǎng)持續(xù)上升的大背景下，易觀在中國語音OS市場(chǎng)分析報(bào)告表明，原本處于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各階段的廠商嘗試自建生態(tài)，整合內(nèi)容、技能開發(fā)者、硬件廠商組裝成解決方案搭建語音OS平臺(tái)，加快語音OS系統(tǒng)和語音識(shí)別技術(shù)的商業(yè)化落地。

此外，語音OS助推車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)迅猛發(fā)展。人在車內(nèi)雙手和雙眼被占用，基于安全考慮，智能語音成了這一場(chǎng)景下最合適的交互方式。預(yù)計(jì)到2020年，語音交互在中國智能車載市場(chǎng)滲透率將超過50%。

報(bào)告中易觀還選取各大語音OS主要的智能音箱載體，從語音指令響應(yīng)速度、語音交互實(shí)現(xiàn)功能豐富度、音頻內(nèi)容豐富度、音質(zhì)滿意度4個(gè)維度出發(fā)，橫向?qū)Ρ刃⊙臤S、AliOS、小愛OS、DuerOS。

結(jié)果表明，喜馬拉雅旗下小雅OS在音頻內(nèi)容豐富度、音質(zhì)滿意度兩項(xiàng)皆位局第一，在語音指令響應(yīng)速度、語音交互實(shí)現(xiàn)功能豐富度處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

小雅OS助力硬件企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)

喜馬拉雅小雅OS具備從麥克風(fēng)陣列到TTS整體智能語音交互的全鏈路AI能力，具備完全自研的語音交互方案。在音頻內(nèi)容是語音OS不可或缺的內(nèi)容資源的情況下，小雅OS基于極致的內(nèi)容體驗(yàn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

小雅OS在內(nèi)容生態(tài)規(guī)模方面具有壓倒性優(yōu)勢(shì)。目前喜馬拉雅擁有328個(gè)品類，超過1億有聲內(nèi)容，1000萬主播還在每天源源不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。收聽體驗(yàn)方面，用戶點(diǎn)播意圖覆蓋率＞98% ，內(nèi)容點(diǎn)播準(zhǔn)確率＞92%，穩(wěn)居行業(yè)前列。

小雅OS數(shù)據(jù)商業(yè)全開放，面向合作廠商開放用戶畫像、用戶行為等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，讓客戶可實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營精細(xì)化、運(yùn)營數(shù)據(jù)平臺(tái)化。搭載小雅OS的智能硬件產(chǎn)品可通過會(huì)員分成、廣告分成等多種形式共享內(nèi)容紅利，可以幫助硬件廠商實(shí)現(xiàn)內(nèi)容端的盈利。

目前，小雅OS覆蓋智能音箱產(chǎn)品、兒童智能產(chǎn)品、手表智能產(chǎn)品、車載智能產(chǎn)品，合作伙伴有美的、小米、三星、華為、中國移動(dòng)等眾多一線企業(yè)。

以與美的合作的小美Mini智能音箱為例，小雅OS為美的一站式賦能體系，不僅實(shí)現(xiàn)了美的品牌全品類智能家電的語音控制，還深入用戶生活，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的設(shè)備聯(lián)動(dòng)。

小雅OS為美的深度打磨的語音交互體驗(yàn)成為行業(yè)標(biāo)桿，小雅OS的全鏈路能力已經(jīng)完整落地在小美音箱中，多輪對(duì)話和主動(dòng)推送等能力為用戶提供了更具人性化的交互體驗(yàn)。

語音OS內(nèi)容生態(tài)價(jià)值愈發(fā)重要

當(dāng)前各語音OS廠商在語音交互技術(shù)上的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，未來語音識(shí)別和反饋能力上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)大幅度進(jìn)步的可能性較低，各家語音OS平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將向內(nèi)容和生態(tài)的整合能力上轉(zhuǎn)變。

易觀調(diào)研數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)語音OS用戶通過語音交互實(shí)現(xiàn)的功能依然是獲取音頻內(nèi)容和音樂，用戶在使用語音OS產(chǎn)品時(shí)相對(duì)最不滿意的元素也是通過語音OS獲取音頻內(nèi)容的豐富程度。由此可見，對(duì)于語音OS的用戶來說，內(nèi)容生態(tài)將會(huì)成為他們判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的決定性因素。

易觀在《中國語音OS市場(chǎng)專題分析2020》表示，語音OS技術(shù)差距將進(jìn)一步縮小，用戶對(duì)音頻內(nèi)容愈加依賴，內(nèi)容生態(tài)價(jià)值語音OS內(nèi)容生態(tài)價(jià)值愈發(fā)重要?；谙柴R拉雅豐富的音頻生態(tài)，小雅OS的優(yōu)勢(shì)將更為凸顯。

未來，隨著硬件行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，語音OS將在企業(yè)端與用戶端分別發(fā)力，商業(yè)化探索逐步深化，內(nèi)容消費(fèi)也將成為重要助力。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持下，語音OS平臺(tái)將更加開放，迎來更大發(fā)展空間。