2020年1月15日，由青島開(kāi)往重慶北的G318次列車(chē)經(jīng)停濰坊車(chē)站時(shí)，從13號(hào)車(chē)廂上來(lái)了一位腿腳不便拄著雙拐的特殊旅客，車(chē)廂乘務(wù)員張飛飛立馬將此情況匯報(bào)給列車(chē)長(zhǎng)張鵬，濰坊站一開(kāi)車(chē)列車(chē)長(zhǎng)張鵬就來(lái)到了13號(hào)車(chē)廂，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，該名旅客姓李，要到漢口下車(chē)并換乘其他列車(chē)，沒(méi)有同行人陪同坐車(chē)，李先生一直在濰坊打工因腿腳不便，出行十分不方便，平時(shí)很少出行，已經(jīng)好幾年沒(méi)有回家過(guò)年了，這次提前忙完了在濰坊的工作，準(zhǔn)備回家過(guò)年。得知此信息后，列車(chē)長(zhǎng)張鵬立刻安排列車(chē)員張飛飛將李先生作為重點(diǎn)旅客照顧，并送上了熱水，旅途中，列車(chē)長(zhǎng)張鵬考慮到李先生腿腳不便就主動(dòng)攙扶著李先生到殘疾人衛(wèi)生間。

16：06分，G315次列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)漢口站，由于列車(chē)和站臺(tái)存在很大的間隙，列車(chē)長(zhǎng)張鵬將李先生攙扶下車(chē)，考慮到李先生還要換乘其他列車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)張鵬立即聯(lián)系漢口站值班員并與值班員做好交接，臨走時(shí)李先生對(duì)著列車(chē)長(zhǎng)張鵬豎起來(lái)大拇指并說(shuō)到“謝謝你列車(chē)長(zhǎng)，你是好樣的”。