國慶長假結(jié)束后，在我們南昌客運(yùn)段西青車隊(duì)青島一組余劍帶領(lǐng)的車班中有這么一位不忘初心，一生無悔的同志，他勤勤懇懇工作了43年，總結(jié)了做乘務(wù)員的秘訣就是，“保持平凡之心，熱情服務(wù)，高興上車，平安下車”。對(duì)于選擇客運(yùn)乘務(wù)工作，將他寶貴的青春奉獻(xiàn)給了鐵路，奉獻(xiàn)給了火車，他的名字就叫辛國平!

　　熟記業(yè)務(wù)，認(rèn)真對(duì)待工作

　　43年前，我們的辛師傅來到南昌客運(yùn)段，成為一名列車乘務(wù)員，在南昌客運(yùn)段，每一條線路、每一趟列車都有它的特點(diǎn)、都有不同的風(fēng)景。而我們的老師傅辛國平卻依然能保持初心，做好每一次出乘的準(zhǔn)備，熟練掌握線路到站的時(shí)間，做好提前通報(bào)到站、提醒旅客做好下車準(zhǔn)備;遇臨時(shí)停車，及時(shí)向旅客做好解釋，加強(qiáng)車廂巡視，為旅客解決困難。他說：“只有我牢記了時(shí)間、區(qū)間、到站，才能準(zhǔn)確無誤的讓旅客到達(dá)他們的目的地。”

　　同事都管辛國平同志叫辛師傅，別看辛師傅年紀(jì)大，但是工作卻一點(diǎn)都不馬虎，車廂總是干干凈凈、整整齊齊，行李架整理得也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、平平整整，從來不比小年輕差;所以他是大家尊敬的辛師傅。

　　保持初心，用心服務(wù)旅客

　　遇到節(jié)假日，列車超員嚴(yán)重時(shí)，很多旅客回家的心都特別迫切，難免有些急躁，而我們的辛師傅總是像家人似的安撫旅客、做好解釋，待旅客如家人。他陽光般的心態(tài)特別容易感染到大家，他說：“我不能跟著大家一起急躁，我得開導(dǎo)他們，出門在外都不容易，開開心心坐車、開開心心到家多好呀!”

　　在服務(wù)旅客的過程中，辛師傅總結(jié)，我們?cè)诜?wù)細(xì)節(jié)上多下功夫，做到“多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把、多一點(diǎn)體貼，自然就多一份收獲、多一份快樂?！?/p>

　　一生無悔，為鐵路生涯畫上完美句號(hào)

　　辛師傅說：在列車員這個(gè)崗位堅(jiān)守了43年，看著鐵路一路走來，特別自豪，我們從最初人滿為患的綠皮到現(xiàn)在不超員的高鐵，不止是代表中國交通強(qiáng)國的發(fā)展，也代表著鐵路部門的服務(wù)更上一個(gè)層樓，代表整個(gè)中國在向更好前進(jìn)。

　　我的鐵路生涯即將結(jié)束，43年，不止鐵路在發(fā)展，我也在一直改變，列車員這個(gè)崗位看似簡(jiǎn)單瑣碎，卻一直都不平凡。確保旅客安全，幫助旅客，服務(wù)旅客，開門關(guān)門搞衛(wèi)生，每一個(gè)溫馨的提示，每一個(gè)善意的提醒，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻有著大作用的細(xì)節(jié)，都是我們的日常。

　　今年迎來中華人民共和國成立70周年，我將站好我的最后一班崗，待旅客如親人，確保旅客安全出行，給自己的鐵路生涯畫上一個(gè)完美的句號(hào)。(通訊員 甘文瑾 鄒志蘭 )