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在電動車行業(yè),重視售后服務(wù)的品牌不在少數(shù),但要論哪個品牌的服務(wù)具有代表性,那想必就是新日了。“新日6S服務(wù)”是電動車服務(wù)領(lǐng)域的“大眾背書”,致力于優(yōu)化服務(wù)體系建設(shè)的品牌,或多或少都會借鑒“新日6S服務(wù)”,電動車行業(yè)的服務(wù)升級項(xiàng)目中,有很多源自于新日電動車的開拓創(chuàng)新,比如“安新保”等。而在2019年,新日電動車用戶將可以利用手機(jī)享受“新日6S服務(wù)”了。
據(jù)新日相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,315期間新日將開啟“新日品質(zhì)服務(wù)月”活動,今年的新日6S服務(wù)中加入了“e修”服務(wù)平臺,使用戶可以通過手機(jī)等智能終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)“一鍵報修”申請,該報修服務(wù)配合新日6S服務(wù)中的道路救援服務(wù),可以使用戶享受到與“滴滴打車”類似的功能,只不過趕來的不再是出租車,而是新日電動車的售后服務(wù)車。
e修服務(wù)平臺在設(shè)計時充分考慮用戶的實(shí)際應(yīng)用習(xí)慣,通過e修平臺,用戶可以選擇到店維修和一鍵報修兩種服務(wù),而附近的新日6S服務(wù)商可以通過“搶單”來接收用戶的報修請求,如果在一定時間內(nèi)訂單沒有被接收,e修平臺會將未接訂單分派給最近的門店,保證新日電動車用戶能得到及時、專業(yè)的售后服務(wù)。在新日品質(zhì)服務(wù)月期間,新日電動車將根據(jù)各門店接單情況,對門店進(jìn)行獎勵,用激勵的方式保障服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量。
根據(jù)新日電動車官方提供的資料,新日電動車在全國擁有5000余家“新日6S服務(wù)中心”,以服務(wù)中心為紐帶,新日品質(zhì)服務(wù)月期間的維修點(diǎn)數(shù)量將會激增,確保用戶能夠通過e修平臺享受隨時隨地的專業(yè)服務(wù)。
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