旅客王凱乘坐從南通開(kāi)往商丘的k1142次列車(chē)時(shí)，不慎丟失小黃包一個(gè)，內(nèi)含銀行卡、駕駛證、學(xué)生證等重要證件及重要紀(jì)念品，心中十分著急。周銳霞車(chē)長(zhǎng)聽(tīng)聞旅客的情況后，細(xì)心地詢問(wèn)遺失物品的詳情，及時(shí)聯(lián)系車(chē)站。然而，由于慌亂之中旅客記錯(cuò)了商品遺失位置，導(dǎo)致南通站工作人員未能找到遺失物品，就在王凱灰心之際，周車(chē)長(zhǎng)耐心鼓勵(lì)，最終在檢票口找到了遺失的物品。王凱非常感謝的說(shuō)：“我感受到了鐵路工作人員服務(wù)乘客的態(tài)度，高效的工作效率，以及不輕易放棄的精神。在周車(chē)長(zhǎng)與其同事的鼎力相助下，找回了我許多重要物件，免除了我許多麻煩，在此，我向他們致以最真摯的感謝！”

旅客劉洋乘坐南通二組擔(dān)當(dāng)?shù)?143次列車(chē)在鄭州下車(chē)時(shí)，將包遺忘在車(chē)上。13車(chē)乘務(wù)員王保全在整理14號(hào)鋪位時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客遺失的手包，馬上報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)周銳霞，周車(chē)長(zhǎng)趕到后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有20張卡，一張駕駛證，一串鑰匙，現(xiàn)金1700元。她一看旅客肯定會(huì)很著急，立馬想方設(shè)法聯(lián)系旅客。聯(lián)系上旅客劉洋后，劉洋很是感激，她著急用，麻煩周車(chē)長(zhǎng)給她寄去。周車(chē)長(zhǎng)全心服務(wù)旅客，利用休息時(shí)間幫忙將手包寄到旅客手中。

溫馨提醒：春運(yùn)期間客流大，東西多，大家一定要注意攜帶好自己的貴重物品以免耽誤事情，新的一年祝福大家萬(wàn)事如意，心想事成。